朱清芳 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：銀行業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)技能 柜面風(fēng)險
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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朱清芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范》主講：朱老師約6小時一、操作風(fēng)險的概念與特點二、柜面操作主要風(fēng)險有那些（一）柜面操作風(fēng)險的幾種類形（二）柜面操作風(fēng)險的表現(xiàn)形式1. 人員因素案例1. 銀行為何會敗訴？案例2. 存款錯賬2. 流程問題案例1.12900元的存單變成2900元之謎案例2.營業(yè)終了他向自己信用卡虛擬存了160萬元3. 系統(tǒng)原因案例1. 10元卡上取出近43萬元案例2.廣東許霆案4. 外部事件案例1.人身傷害賠償案件案例2.處置不當(dāng)引發(fā)的擠兌事件案例3.蒙面男子持槍搶銀行事件三、臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險點梳理（一）日初處理業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險防范要點1.未
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《商業(yè)銀行微機錄入技能操作實訓(xùn)》 主講：朱老師 約3小時錄入的體態(tài)和擊鍵要求坐姿 端坐椅子上臀部位于椅子前3分之2平面上；腰挺直，上身略前傾，微收下額，雙腳自然平放，不能懸空，雙膝合攏中間約一拳頭寬。手臂、肘、腕，兩肩放松，上臂與肘靠近身軀，大臂與小臂角度為90度左右，小臂與手腕略向上傾斜。手機、手掌與鍵盤表面斜度相行，手指略彎曲，輕放在
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《銀行案件及柜面合規(guī)的治理與防控》 主講：朱老師約12課時一、銀行案件防控形勢和特點 1. 銀行案件概念的再認知 2. 銀行案件防控形勢嚴峻 ? 發(fā)案區(qū)域廣、涉及業(yè)務(wù)多 ? 直接經(jīng)濟損失及聲譽損失巨大 ? 案件高發(fā)區(qū)及高發(fā)人員范圍廣 ? 與民間借貸、非法融資有關(guān)案件呈上升趨勢 3. 案件高發(fā)的原因 ? 近期案件 ? 案件1 100多位民生銀
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《銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》 主講：朱老師 課時約需6小時一、個人業(yè)務(wù)(一)個人結(jié)算賬戶 1. 業(yè)務(wù)簡述 2. 特色優(yōu)勢(二)個人聯(lián)名賬戶 1. 業(yè)務(wù)簡述 2. 特色優(yōu)勢(三)存款業(yè)務(wù) 1. 活期存款 2. 整存整取 3. 活期一本通 4. 定期一本通 5. 人民幣零存整取定期存款 6. 人民幣整存零取定期存款 7. 人民幣存本取息定期存款 8. 人民幣定活兩便存款 9. 人民幣教育儲蓄 10. 定活通 1
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《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護》 主講:朱老師 約6小時一、銀行消費者權(quán)益保護綜述（一）國內(nèi)銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作現(xiàn)狀分析（二）銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作存在的主要問題 1. 機構(gòu)和組織職責(zé)分工不明確 2. 金融信息披露不充分 3. 金融信息保護工作不夠重視 4. 客戶投訴機制不健全 5. 注重合法合規(guī)，忽視合情合理 6. 消費者權(quán)益保護的文化基因不足（三）銀行消費者權(quán)益保護的意義（四）銀行
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《中間業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識》 主講：朱老師 約3小時第一講 新環(huán)境下的中間業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)概述中間業(yè)務(wù)的定義第二講 中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類支付結(jié)算類銀行卡類代理類擔(dān)保類承諾類交易類基金托管類咨詢顧問類其他類第三講 中間業(yè)務(wù)案例分析一、現(xiàn)有中間業(yè)務(wù)案例分析 1. 貴金屬業(yè)務(wù) 2. 個人結(jié)算業(yè)務(wù) 3. 銀行卡業(yè)務(wù)二、將要開展的中間業(yè)務(wù) 1. 保險業(yè)務(wù) 2. 基金業(yè)務(wù)第四講 中間業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢與創(chuàng)新 一、現(xiàn)狀 1. 結(jié)算業(yè)務(wù)有