王巧紅 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：素養(yǎng) 禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
王巧紅老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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王巧紅老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《MBTI 性格與溝通》一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有 25是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的 75卻取決于他的人際交往和溝通的 成敗。而性格決定了思想，決定了人會(huì)以什么樣的風(fēng)格進(jìn)行溝通，所以，一味講溝通已經(jīng)不能讓對(duì)方充 分的了解自己的觀點(diǎn)，了解與掌握自己與溝通對(duì)象的性格，才能更好的進(jìn)行溝通，深入了解對(duì)方心理的 內(nèi)心活動(dòng)和規(guī)律、掌握高效的溝通技能，這已經(jīng)成了現(xiàn)代職場(chǎng)人士的迫切需求，對(duì)于職場(chǎng)新人來說，更 是邁向職場(chǎng)的必修課。MBTI 通過引領(lǐng)學(xué)員對(duì)自我的認(rèn)知的體驗(yàn)，發(fā)掘自身性格的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)知自身性格的待提升改善的方面，了解他人的性格特點(diǎn)、達(dá)到知己知彼，提升員工在溝通、團(tuán)隊(duì)融合等方面的能力， 以提高工作效 率，提
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《客戶投訴及索賠談判》培訓(xùn)收益：掌握客戶投訴原因掌握客戶投訴處理的原則掌握客戶投訴的流程及策略清晰理解索賠談判的內(nèi)涵和雙贏談判的前提；4、學(xué)會(huì)在談判中找準(zhǔn)和利用對(duì)方的軟肋；5、掌握完美包裝賠償金額，通過讓步以達(dá)成一致的方法；6、學(xué)會(huì)運(yùn)用抵御討價(jià)還價(jià)的有效策略；培訓(xùn)對(duì)象：服務(wù)管理者、區(qū)域服務(wù)人員、大客戶經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)）第一單元：客戶投訴與索賠的特點(diǎn)及給企業(yè)帶來的價(jià)值 某保險(xiǎn)客戶投訴視頻解析客戶滿意=期望值-客戶體驗(yàn)從某保險(xiǎn)事件談多媒體時(shí)代客戶的投訴的渠道多樣性：電話投訴、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、微博、微信、政府熱線、大v等Vuca時(shí)代，客戶的投訴是給到企業(yè)最好的禮物第二單元：客戶投
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《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程背景：一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具。個(gè)人(職員)的形象就是集體(公司)的形象,許多公司把形象作為一個(gè)職員的重要基本素質(zhì),因?yàn)樗麄冎缆殕T的形象不僅通過他們的外表,而且還通過溝通行為,職業(yè)禮儀等留給客戶一種印象.這種印象反映了公司的信譽(yù),產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量,公司管理者的素質(zhì),層次等.通過對(duì)公司職員形象的判斷,客戶可以判斷公司的服務(wù),信譽(yù),職員的形
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《時(shí)間管理與高效工作》課程背景：時(shí)間是一種特殊的資源、人類最稀缺的資源，也是人類浪費(fèi)得最多的資源；時(shí)間管理能力較強(qiáng)的人，可以利用有限的時(shí)間創(chuàng)造出無限的工作績效；而時(shí)間管理能力差的人卻可能空耗時(shí)間，甚至影響團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的效率與效益。這就是為什么有些人天天加班卻總是完成不了工作，而有些人卻能利用上班時(shí)間就創(chuàng)造出良好工作效益的重要原因！為此，本課程從時(shí)間管理問題談起，與學(xué)員一起分享時(shí)間管理的經(jīng)驗(yàn)，討論和提出時(shí)間管理的相關(guān)方法技巧。課程對(duì)象:職場(chǎng)對(duì)效率有高要求的人士、對(duì)生活人生有追求的人課程收益：了解時(shí)間的真諦，樹立珍惜時(shí)間的思想；掌握時(shí)間管理的工具與技巧；有效利用時(shí)間，提高工作效率及個(gè)人效能；充分利用