張麗娜 老師
- 所在地區(qū)： 黑龍江 哈爾濱
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 教師禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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張麗娜老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《實(shí)用商務(wù)禮儀》【課程背景及概述】課程性質(zhì)地位1. 實(shí)用商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)課程是在市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)活動(dòng)中，做好企業(yè)自身的文化建設(shè)、提升員 工的形象素養(yǎng)的重要課程，是所有企業(yè)的必修課。2. 商務(wù)禮儀的基本知識(shí)、基本理論，基本原理，了解商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性，從 而為學(xué)員從事商業(yè)活動(dòng)提供必要的知識(shí)準(zhǔn)備。課程基本理念1. 《商務(wù)禮儀》這個(gè)課程倡導(dǎo)積極主動(dòng)、勇于探索的自主學(xué)習(xí)方式。特別注重培養(yǎng)學(xué)員的職 業(yè)能力。倡導(dǎo)實(shí)例教學(xué)法?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)高等技術(shù)人才的高、新要求引起評(píng)價(jià)體系的深 刻變化、高職課程應(yīng)建立合理、科學(xué)的評(píng)價(jià)
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《實(shí)用商務(wù)禮儀之-著裝、茶禮、紅酒禮儀》【課程背景及概述】萬(wàn)丈紅塵三杯酒、千秋大業(yè)一壺茶，紅塵中紛紛擾擾的事情在三杯兩盞淡酒里談過(guò)，世上任何的霸業(yè)宏圖，午后一壺茶里消磨，萬(wàn)丈紅塵和三杯酒，千秋大業(yè)和一壺茶明顯是一個(gè)對(duì)比的關(guān)系。我們說(shuō)千秋大業(yè)和我們的宏圖霸業(yè)就可以在三杯淡酒一壺清茶里來(lái)實(shí)現(xiàn)。并且我國(guó)自古以來(lái)，中國(guó)人待客就有“坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上座;茶，上茶，上好茶”的說(shuō)法，由此可見，以茶敬客在待客之際是一種絕對(duì)不可缺少的重要禮儀?？蛠?lái)敬茶，是我國(guó)歷來(lái)就有的民俗。到兩晉、南北朝時(shí)，客來(lái)敬茶已經(jīng)成為人際交往的社交禮儀。時(shí)至今日，我們到一家去作客，主人都會(huì)先奉上一杯沏
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《銀行理財(cái)經(jīng)理商務(wù)接待禮儀與專業(yè)形象塑造》【課程大綱】商務(wù)接待前準(zhǔn)備：儀容、儀表禮儀接待前的準(zhǔn)備工作商務(wù)人員的第一印象的意義首因效應(yīng)的重要性儀表（ 衣 著 打 扮 ）的重要性銀行女理財(cái)經(jīng)理的妝容及服飾標(biāo)（規(guī)范的職業(yè)形象-如何化職業(yè)妝）男理財(cái)經(jīng)理商務(wù)接待前的妝容及服飾標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)場(chǎng)合服裝的原則及注意事項(xiàng)商務(wù)接待中實(shí)操訓(xùn)練商務(wù)接待的原則接待(迎送)賓客的一般程序接待客戶的站姿標(biāo)準(zhǔn)與禁忌接待陪同客戶坐姿標(biāo)準(zhǔn)及禁忌-女士及男士自我介紹禮儀相互介紹的禮儀接待客戶時(shí)恰到好處的距離與客戶打招呼點(diǎn)頭致意與鞠躬標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)與客戶溝通交流的表情神態(tài)禮儀崗位接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手姿訓(xùn)練各種場(chǎng)景引導(dǎo)客戶的實(shí)戰(zhàn)方法商務(wù)接待講解過(guò)
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《營(yíng)銷禮儀智慧修煉》【課程背景】無(wú)論是企業(yè)管理者還是基層營(yíng)銷員工，都應(yīng)該究天人之際，察古今之變，明存亡之道，曉興衰之理。以銅為鏡，可正衣冠；以人為鏡，可知得失；以史為鏡，可知興衰。博大精深、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中華國(guó)學(xué)禮儀文化，不僅塑造了五千年文明，更是取之不盡、用之不竭的管理思想寶庫(kù)。并且現(xiàn)代企業(yè)管理之道應(yīng)該遵循這樣的原則：小企業(yè)做事，大企業(yè)做人，百年基業(yè)成就的是一種文化、一種智慧。企業(yè)需要有思想、精謀略、富智慧職業(yè)素養(yǎng)高的營(yíng)銷人員。“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)、商務(wù)交往中，尤其是在客戶營(yíng)銷過(guò)程中樹立有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的職業(yè)形象，客戶才會(huì)
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《營(yíng)銷人員接商務(wù)待禮儀智慧修煉》【課程背景】在職場(chǎng)、商務(wù)交往中，尤其是在客戶營(yíng)銷過(guò)程中樹立有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的職業(yè)形象，客戶才會(huì)欣然接受你，給你溝通與服務(wù)銷售的機(jī)會(huì)。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性。尤其是金融行業(yè)銷售人員要想在銷售活動(dòng)中游刃有余，充當(dāng)企事業(yè)單位的無(wú)形名片，就要知禮、懂禮、行禮，重視銷售禮儀之精華，智慧，增強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，注重自己的儀容、儀表、儀態(tài)及言談舉止，使自己在商務(wù)活動(dòng)中做到大方得體，言行有度，努力讓自己內(nèi)外兼修，成為游刃有余的
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《政務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》【課程背景】中國(guó)有著五千年的悠久文化，從古到今就一直流傳著“以禮待人”的優(yōu)良作風(fēng)。今天，在這個(gè)文明社會(huì)中，學(xué)好禮儀、善用禮儀已經(jīng)成為了一種風(fēng)尚，每個(gè)社會(huì)中的成員都應(yīng)將文明社會(huì)作為一種追求，一種向往。對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，作為一名社會(huì)公共事務(wù)的管理者，良好的禮儀修養(yǎng)不僅僅反映的是個(gè)人的素質(zhì)，更重要的是直接影響著黨外領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的形象，因此，公務(wù)員應(yīng)當(dāng)加緊政務(wù)禮儀的培訓(xùn)，通過(guò)《政務(wù)禮儀》課程的學(xué)習(xí)知禮、懂禮，養(yǎng)成一種良好的禮儀意識(shí)。禮儀是一種塑造形象的良好手段，通過(guò)個(gè)人禮儀的表現(xiàn)，就能觀察出個(gè)人所代表的背后團(tuán)體，是一種什么樣的形象