劉貴玲 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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劉貴玲老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《茶學(xué)藝術(shù)——體驗(yàn)最美好的茶藝游學(xué)體驗(yàn)》【課程背景】何為茶藝？柴米油鹽醬醋茶，琴棋書畫詩酒花。茶藝源于生活，而非高于生活，不刻意，并非高不可攀，也不應(yīng)望而卻步，我們從茶的基本、泡茶的動作和技巧入門， 深入淺出的品味 茶意生活。通過對茶和茶藝的學(xué)習(xí)，把日常的飲茶引向藝術(shù)化提升了品飲的境界。學(xué)習(xí)后能泡 出一壺好茶，懂得品味。并且懂得在商務(wù)茶事接待中的操作流程，舉止大方得體， 盡顯涵養(yǎng)與氣質(zhì)。【課程收益】了解中國茶歷史演變歷程；認(rèn)識六大茶類不同茶沖泡技巧；了解不不同茶和健康分別有何相關(guān)；懂得商務(wù)社交及日常行茶禮儀；熟練綠茶玻璃杯茶藝表演；熟練紅茶蓋碗茶藝表演；熟練烏龍茶紫砂壺茶藝表演。體驗(yàn)山水間茶禮
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《高端精細(xì)化服務(wù)禮儀-打造行競爭軟實(shí)力》【課程背景】銷售，讓客戶走進(jìn)來；服務(wù)，把客戶留下來。隨著消費(fèi)水平的不斷增長，人們對服務(wù)的體驗(yàn)感要求越來越高，很多醫(yī)療服務(wù)行業(yè)還停留在傳統(tǒng)機(jī)械的服務(wù)操作上，僅僅停留在提供基本的服務(wù)，顧客感受不到醫(yī)護(hù)人員的耐心服務(wù)，沒有與時(shí)俱進(jìn)的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更加不可能提供讓顧客感動的、尖叫的服務(wù)體驗(yàn)，所以很難讓客戶留下深刻的印象，更別說成為企業(yè)的忠實(shí)粉絲，為企業(yè)宣傳了。服務(wù)不僅僅是幾個(gè)簡單機(jī)械的動作，而是要求服務(wù)人員正真用心，我們要打破固化思維，站在顧客的角度提供恰到好處的服務(wù)，讓顧客感受到服務(wù)人員的用心之美；提供服務(wù)恰到好處的智慧之美；有條不紊的提供服務(wù)的流程之
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《服務(wù)藝術(shù)——服務(wù)美學(xué)的傳播與運(yùn)用》【課程背景】銷售，決定客戶回不回頭。服務(wù)，決定客戶回幾次頭。隨著消費(fèi)水平的不斷增長，人們對服務(wù)的體驗(yàn)感要求越來越高，可很多服務(wù)行業(yè)還停留在傳統(tǒng)機(jī)械的服務(wù)操作上，僅僅停留在提供基本的服務(wù)，顧客感受不到企業(yè)的用心服務(wù)，沒有與時(shí)俱進(jìn)的為客戶提供感動的、尖叫的服務(wù)體驗(yàn)，所以很難讓客戶留下深刻的印象，更別說成為企業(yè)的忠實(shí)粉絲，為企業(yè)宣傳了。服務(wù)不僅僅是幾個(gè)簡單機(jī)械的動作，，而是要求服務(wù)人員正真用心，我們要打破固化思維，站在顧客的角度提供恰到好處的服務(wù)，讓顧客感受到服務(wù)人員的用心之美；提供服務(wù)恰到好處的智慧之美；有條不紊的提供服務(wù)的流程之美；最職業(yè)化的服務(wù)表達(dá)；溝通中悅
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《禮贏政道——政務(wù)接待禮儀》【課程背景】習(xí)近平主席說過：“深化行政管理體制改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，持續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，提高政府效能?！惫珓?wù)員在代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體表現(xiàn)，是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強(qiáng)修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善，當(dāng)每個(gè)人都抱著與人為善的動機(jī)為人處事，以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時(shí)，那么，所有的人都會體驗(yàn)到身心愉悅的心情，所以學(xué)習(xí)禮儀及遵循禮儀規(guī)范是政務(wù)人員必修課程之一。如何在政務(wù)場合中，體現(xiàn)您的禮儀風(fēng)范？如何在政務(wù)交往中展現(xiàn)
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《精致女神 優(yōu)雅綻放》【課程背景】“琴棋書畫花香茶”是中國傳統(tǒng)文化中的“六藝”，是我國傳統(tǒng)文化藝術(shù)的載體。藝術(shù)源于生活，而非高于生活，不刻意，并非高不可攀，也不應(yīng)望而卻步，我們從茶、花、咖啡的基本知識技巧入門， 深入淺出的品味 優(yōu)雅生活。本課程以“三八”節(jié)為契機(jī)，豐富女職工業(yè)余文化生活，調(diào)節(jié)身心，增強(qiáng)美化居室的意識，提高藝術(shù)素養(yǎng)及生活品味?！菊n程收益】體現(xiàn)對女性的關(guān)愛、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力；認(rèn)識不同的鮮花、了解不同的花語；掌握基礎(chǔ)插花、修剪的技巧；認(rèn)識六大茶類不同茶沖泡技巧；了解不不同茶和健康分別有何相關(guān)；懂得商務(wù)社交及日常行茶禮儀；了解咖啡的歷史起源；熟知不同咖啡的屬類；掌握品飲咖啡的技巧?！菊n程
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《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》【課程背景】禮儀是一種情商、一種智慧、一種修養(yǎng)， 一種競爭軟實(shí)力， 一種成交能力！在不同的商務(wù)場合下， 我們有不同的身份背景， 我們的形象、溝通、接人待物和品味修養(yǎng)都影響著在別人心目中的印象，從而影響到他人對自己背后的實(shí)力、企業(yè)和家庭的印象，決定是否會長期與我們合作的意愿 。商務(wù)禮儀包含商務(wù) 形象、商務(wù)接待、商務(wù)拜訪、商務(wù)溝通、商務(wù)宴請、商務(wù)會見、商務(wù)會議等內(nèi)容。 只有將禮儀做到極致，才能在任何人面前都能自信得展現(xiàn)出專業(yè)實(shí)力，在任何場合都能做到察言觀色、處事游刃有余 。系統(tǒng)而全面地提升商職業(yè)形象，從而打造 企業(yè)之完美名片，塑造企業(yè)高級感，使商務(wù)人士以及所代表的企業(yè)在商業(yè)