張寧 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銀行服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
張寧老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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張寧老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程背景：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，銀行業(yè)同質(zhì)化競爭加劇，提升服務(wù)品質(zhì)、打造服務(wù)品牌成為各大商業(yè)銀行贏得客戶的關(guān)鍵。當(dāng)今時代又是一個注意力經(jīng)濟(jì)和影響力經(jīng)濟(jì)的時代，只有最佳的服務(wù)體驗(yàn)才能增加客戶的互動黏性，并吸引社會廣泛的注意力，進(jìn)而構(gòu)建企業(yè)獨(dú)特的社會影響模式。隨著智能化時代的到來，銀行轉(zhuǎn)型需求，廳堂員工綜合服務(wù)技能是現(xiàn)階段銀行員工最需要掌握的，綜合能力強(qiáng)的員工，在廳堂員工崗位補(bǔ)位、角色轉(zhuǎn)化、崗位聯(lián)動起關(guān)鍵性的作用，智能廳堂需要全方位的知識與技巧的人才。本課程將圍繞以上種種問題和現(xiàn)象展開講解和論述，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)、服務(wù)營銷學(xué)、心理學(xué)等層層剖析，步步深入，力求與大家一起分享廳堂一體化服務(wù)與執(zhí)行的精髓之所
講師：張寧查看詳情
課程背景：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，銀行業(yè)同質(zhì)化競爭加劇，提升服務(wù)品質(zhì)、打造服務(wù)品牌成為各大商業(yè)銀行贏得客戶的關(guān)鍵。當(dāng)今社會已經(jīng)從大眾化社會進(jìn)入到小眾化社會，消費(fèi)者的需求越來越個性化，多樣化，小眾化，甚至把追求標(biāo)新立異、特立獨(dú)行作為一種時尚。在這樣的背景下，企業(yè)競爭力的提升除了研發(fā)高質(zhì)量、高品位、高體驗(yàn)值的產(chǎn)品之外，尤為重要的是探索一條獨(dú)特的服務(wù)營銷模式。當(dāng)今時代是一個注意力經(jīng)濟(jì)和影響力經(jīng)濟(jì)的時代，只有最佳的服務(wù)體驗(yàn)才能增加客戶的互動黏性，并吸引社會廣泛的注意力，進(jìn)而構(gòu)建企業(yè)獨(dú)特的社會影響模式。一個企業(yè)的服務(wù)水平，已經(jīng)成為了企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。服務(wù)水平的高低，主要由三個因素決定：一、服務(wù)模式的