翁士增 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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翁士增老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講危機(jī)管理的起點(diǎn)——認(rèn)識(shí)危機(jī)管理內(nèi)涵講認(rèn)識(shí)危機(jī)的內(nèi)涵案例：織里抗稅事件案例：河北石稼莊三聚氰胺事件案例：2008年南方冰災(zāi)案例：雙匯“瘦肉精”事件一、危機(jī)的內(nèi)涵（一）何為危機(jī)（二）危機(jī)的特征（三）危機(jī)的類型1、一般性危機(jī)和重大危機(jī)2、內(nèi)部公關(guān)危機(jī)和外部公關(guān)危機(jī)3、人為危機(jī)和非人為危機(jī)4、顯在危機(jī)和內(nèi)隱危機(jī)（四）危機(jī)的成因1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境原因2、企業(yè)外部環(huán)境原因3、危機(jī)產(chǎn)生的效應(yīng)4、常見的十四種危機(jī)第二講危機(jī)管理的要義——全面加強(qiáng)危機(jī)管理一、危機(jī)管理（一）危機(jī)管理的含義（二）危機(jī)管理的程序1、危機(jī)發(fā)生前2、危機(jī)發(fā)生時(shí)3、危機(jī)發(fā)生后組織形象的重新建樹（三）危機(jī)管理的技巧1、要迅速掌握危機(jī)的全面情況
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講“亡”字當(dāng)“頭”，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)案例：三株帝國(guó)的沒落案例：秦池白酒——一代標(biāo)王的沉沒案例：河北石稼莊三聚氰胺事件案例：臺(tái)灣增塑劑事件一、危機(jī)的內(nèi)涵（一）危機(jī)的涵義1、危機(jī)涵義——針對(duì)社會(huì)組織而言2、危機(jī)涵義－講師的定義和理解3、“危機(jī)”：中國(guó)式解讀4、海恩法則5、墨菲定律6、蝴蝶效應(yīng)（二）危機(jī)的誘因1、組織外部環(huán)境的變化2、組織內(nèi)部管理不善3、企業(yè)內(nèi)部危機(jī)（三）危機(jī)的特征（四）企業(yè)危機(jī)的周期1、危機(jī)潛伏期：積重難返2、危機(jī)突發(fā)期：迅速演變3、危機(jī)持續(xù)期：初步控制4、危機(jī)解決階段：危機(jī)作為特殊資源的運(yùn)用二、面對(duì)危機(jī)的態(tài)度1、接受危機(jī)2、危機(jī)是機(jī)會(huì)三、企業(yè)危機(jī)管理的基本原則1、居安思危2、公眾利益
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講正視現(xiàn)實(shí)，構(gòu)建西點(diǎn)培訓(xùn)體系一、美國(guó)為什么這么強(qiáng)大二、優(yōu)秀的企業(yè)同樣需要培訓(xùn)體系三、培訓(xùn)體系有什么作用四、企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀1、拖拉—執(zhí)行時(shí)行動(dòng)遲緩2、死板—像算盤子一樣，撥一下，動(dòng)一下3、推諉—以種種理由拒絕服從和執(zhí)行4、走樣—執(zhí)行時(shí)犯“三自主義”，而走了樣5、因人而異——遇到有背景的人就執(zhí)行不下去6、細(xì)節(jié)缺失—執(zhí)行時(shí)考慮不周全，做事粗糙，缺乏精細(xì)第二講結(jié)果管理，培養(yǎng)西點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、什么是執(zhí)行？二、什么才是結(jié)果？1、什么是結(jié)果？2、結(jié)果要具備三大要素三、為什么要做結(jié)果？1、對(duì)個(gè)人而言：結(jié)果改變命運(yùn)2、對(duì)企業(yè)而言：做結(jié)果是企業(yè)生存的底線四、管理者如何管理好結(jié)果？做好結(jié)果要有三種思維：1、底線思維：
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講走進(jìn)管理—讓管理“動(dòng)”起來一、當(dāng)前的管理現(xiàn)狀二、何為走動(dòng)式管理1、走動(dòng)式管理的發(fā)展2、國(guó)內(nèi)走動(dòng)管理推行現(xiàn)狀3、走動(dòng)式管理的新發(fā)展三、走動(dòng)式管理的目標(biāo)四、走動(dòng)式管理的常見誤區(qū)1、不是呆在辦公室里翻閱報(bào)表和數(shù)據(jù)2、不是搞視察活動(dòng)3、不是越俎代庖，剝奪員工的權(quán)力4、不是搞“訪問”五、實(shí)施走動(dòng)式管理可能帶來的問題1、干擾工作2、越級(jí)指揮3、表象迷惑4、流于形式六、實(shí)施走動(dòng)式管理的好處1、高階主管動(dòng)，下屬也跟著動(dòng)2、走動(dòng)式管理投資小，收益大3、走動(dòng)式管理是看得見的管理4、走動(dòng)式管理是現(xiàn)場(chǎng)管理案例：培洛跟員工一起吃自助餐七、在走動(dòng)管理中應(yīng)該具備的心理素質(zhì)第二講管理要走動(dòng)—走走、看看、聽聽、問問一、走出辦
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講溝通的重要性及內(nèi)涵一、溝通的重要性1、溝通不是萬(wàn)能的，但沒有溝通萬(wàn)萬(wàn)不能2、溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)3、溝通是執(zhí)行力提升的保障4、溝通是領(lǐng)導(dǎo)開展工作的重要抓手二、什么是溝通1、溝通的內(nèi)涵2、溝通的目標(biāo)3、溝通的四大秘訣4、有效溝通的基本原則5、溝通的六大要素三、溝通的主要類型（一）語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通1、語(yǔ)言溝通2、肢體的語(yǔ)言（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通1、上行溝通2、下行溝通3、平行溝通（三）單向溝通與雙向溝通1、單向溝通2、雙向溝通（四）正式溝通與非正式溝通1、正式溝通2、非正式溝通四、溝通的三要素1．溝通的基本問題是心態(tài)2．溝通的基本原理是關(guān)心3．溝通的基本要求是主動(dòng)第二講溝通的關(guān)鍵
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講團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵及重要性一、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵（一）團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵1、團(tuán)隊(duì)的含義2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵解析（二）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（三）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別（四）團(tuán)隊(duì)的類型1、問題解決型團(tuán)隊(duì)2、自我管理型團(tuán)隊(duì)3、多功能型團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段第二講團(tuán)隊(duì)組建三大法則法則一：領(lǐng)導(dǎo)不錯(cuò)，打造“五力”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一、性格不錯(cuò)：好領(lǐng)導(dǎo)要有好人品二、關(guān)系不錯(cuò)：好領(lǐng)導(dǎo)要有好人際打造關(guān)系招：溝通打造關(guān)系的第二招：打動(dòng)人心打造關(guān)系的第三招：善于幫助別人三、知識(shí)不錯(cuò)：好領(lǐng)導(dǎo)要有好頭腦四、直覺不錯(cuò)：好領(lǐng)導(dǎo)要有好常識(shí)五、經(jīng)驗(yàn)不錯(cuò)：好領(lǐng)導(dǎo)要有歷練法則二：下屬不錯(cuò)，掌握“五條”生存準(zhǔn)則一、員工的“五條”生存準(zhǔn)則二、打造完美的團(tuán)隊(duì)法則三：規(guī)矩不錯(cuò)，清楚“十大”職