何鮮 老師
何鮮老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
何鮮老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行網(wǎng)點_服務(wù)意識與服務(wù)技巧（2天） ■ 課程大綱第一部分：認知優(yōu)質(zhì)服務(wù)價值 :唯有服務(wù)可以締造銀行的核心競爭力； 1. 開啟思維：銀行業(yè)新競爭時代背景下，網(wǎng)點服務(wù)模式的創(chuàng)新勢在必行； a) 明天你是否依然愛我：銀行業(yè)客戶流失特點分析； b) 其實你不懂我的心：新體驗經(jīng)濟時代下的客戶服務(wù)價值思考； c) 思考：新顧客？回頭客？ 老顧客？還是品牌服務(wù)的忠實擁護者？- 顧客的四層級 d) 產(chǎn)品同質(zhì)化時代的競爭優(yōu)勢在哪里：服務(wù)理念？服務(wù)差異化？服務(wù)人性化？ 2. 服務(wù)品牌大使：無法復(fù)制的
講師：何鮮查看詳情
行業(yè)新形勢新挑戰(zhàn)下 企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營 ■ 課程時長2天 ■ 課程大綱第一部分： 員工：正確認知經(jīng)濟大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1. 瞬息萬變的市場：變化是這個世界的基本特征；2. 組織置身一個變化的大環(huán)境；組織順外圍環(huán)境的變化而變化；視變化而變化；3. 行業(yè)：金融危機加上歷史沿革問題 - 面對挑戰(zhàn)大于機遇的市場環(huán)境 ；4. 嚴峻考驗：企業(yè)所處的特殊歷史時期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹配；5. 解讀集團發(fā)展戰(zhàn)略 – 應(yīng)對市場環(huán)境，發(fā)展才是硬道理；6. 面對行業(yè)日
講師：何鮮查看詳情
銀行_新入行大學(xué)生職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營（1天） 比爾·蓋茨曾經(jīng)說過：對企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價的，唯獨優(yōu)秀員工是無價的。課程對象新員工課程大綱第一部分： 新人的角色轉(zhuǎn)換與社會化進程破冰游戲：放開自己；討論與分享：兩種環(huán)境，兩種身份，都有哪些不同；接受角色轉(zhuǎn)換，直面就業(yè)現(xiàn)實 - 從校園走向社會，你準(zhǔn)備好了嗎？ 第二部分： 新人的職業(yè)、行業(yè)、企業(yè)認知與就業(yè)心態(tài)調(diào)整我們處在怎樣的時代 – 就業(yè)大環(huán)境認知；從生存到發(fā)展 -- 危機時代擁有一份工作的兩層含意； 我們的平臺又如何：行業(yè)與企業(yè)分
講師：何鮮查看詳情
學(xué)習(xí)型組織建立 ■ 課程對象企業(yè)各級經(jīng)理/主管等相關(guān)管理人員 ■ 課程時長一天 ■ 課程背景 21世紀(jì)的企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)，因為唯一持久的競爭優(yōu)勢就是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。 - - - 阿瑞 ( 德格斯（殼牌石油公司原企劃部主任） ■ 課程收益 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員了解和掌握： ? 學(xué)習(xí)型組織的定義與特性； ? 如何創(chuàng)建組織適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境； ? 如何激發(fā)員工個體的學(xué)習(xí)激情和熱情； ? 如何建立組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的正循環(huán)機制； ? 如何避開組織學(xué)習(xí)的障礙和常見問題； ? 典型成功學(xué)習(xí)
講師：何鮮查看詳情
陽光心態(tài)，快樂工作 --企業(yè)40-50員工陽光心態(tài)與壓力調(diào)節(jié) ■ 課程開發(fā)背景和價值他們曾經(jīng)和企業(yè)一起走過幾十年的發(fā)展歷程，他們是企業(yè)發(fā)展、變革的見證者；他們當(dāng)中不乏企業(yè)發(fā)展的功臣；他們是工齡最長的員工，很多傳統(tǒng)技能領(lǐng)域最有經(jīng)驗的員工，也是最忠實的員工群體。然而，面對變革，面對信息社會高速發(fā)展的新技術(shù)、新技能所帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，他們的年齡、他們的技能、他們的身體和精力、他們的壓力等等把他們推上了峰頂浪尖，他們困惑、恐慌、不安、失落，也有抱怨甚至有些無所適從，這就是40-50的員工們，他們需要企業(yè)更多地關(guān)注他們，了解他們，引導(dǎo)他們，幫助他
講師：何鮮查看詳情
《非人力資源管理者的人力資源管理實務(wù)》 ■ 課程對象企業(yè)中高層、部門經(jīng)理/主管 ■ 課程時長2-3天 ■ 課程開發(fā)背景 更新管理理念 + 提升管理技能 + 注重實操的方法與技巧 =課程特色 企業(yè)即人，人是企業(yè)經(jīng)營中最有動能和最有價值空間的因素。一個企業(yè)的正常運作則離不開各個部門人員有效的引、選、用、育、留、展等管理環(huán)節(jié)，唯有確保這些管理環(huán)節(jié)的有效性才能促成組織人力資本價值最大化，而這些管理環(huán)節(jié)僅僅依靠企業(yè)人力資源部門的推動力量是遠遠不夠的，人力資源管理各個環(huán)節(jié)真正的執(zhí)行與實施者不是人力資源管理者，而應(yīng)該是各