陸華龍 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：通用管理 執(zhí)行力 溝通技巧 非人力管理 領(lǐng)導(dǎo)力 培訓(xùn)師培訓(xùn)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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陸華龍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1、心態(tài)的重要性 2、職業(yè)化四部曲 3、職業(yè)化心態(tài)的三個(gè)關(guān)鍵因素：認(rèn)真！快！堅(jiān)守承諾 4、如何轉(zhuǎn)換心態(tài) 5、選擇比努力更重要 6、影響圈與關(guān)注圈 7、變與不變的法則 8、服務(wù)他人心態(tài) 9、感恩心態(tài)：感恩是為了讓好事不斷重復(fù)發(fā)生 10、人性中“趨利避害”的分析 修煉二、要事—時(shí)間管理的原則 1、重要之事決不可受芝麻綠豆?fàn)拷O 2、基層管理者為什么很忙，而效率很低 3、時(shí)間管理理論的演進(jìn) 4、時(shí)間管理事務(wù)分類表 5、活在第二象限 6、ABC法則及實(shí)際運(yùn)用 7、高效的秘訣—授權(quán) 8、授權(quán)的原則 9、授權(quán)八步驟 修煉三、有效溝通 1、完整的溝程：信息發(fā)送、接
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、信息與溝通 1、什么是有效溝通 2、有效溝通的基本要素 3、溝通的流程 4、國人在溝通方面的不足 二、溝通素質(zhì)的訓(xùn)練 1、望 2、聞 3、問 4、切 三、有效溝通技巧訓(xùn)練 1、認(rèn)知曲解的例子 2、影響編碼的四個(gè)條件 3、溝通漏斗的認(rèn)知 4、溝通漏斗的規(guī)避手法 5、溝通的個(gè)人障礙 6、溝通的組織障礙 7、溝通循環(huán)的習(xí)慣培養(yǎng) 8、有效溝通的五個(gè)技巧 四、與上司溝通的技巧 1、與上司溝通的障礙 2、與上司溝通的四種形式 3、與上司溝通的注意事項(xiàng) 4、與不同上司類型上司的溝通方法 五、與下屬溝通的技巧 1、向下溝通的基本心態(tài) 2、與下屬溝通的障
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1、溝通的基本前提：管理情緒 中華民族是講理的民族 生氣中的國人，很不講理 國人的情緒波動(dòng)很大 自己情緒的管理 注意對(duì)方的情緒：人不對(duì)，不說；人對(duì)，就說；時(shí)不對(duì)，不說；時(shí)對(duì)，就說！ 案例分析 2、國人有“自大”傾向，喜歡自己做決定！ 溝通的高境界：讓對(duì)方做決定！ 3、國人不怕“官”，而是怕“管”！ 4、“面子”文化的解讀：中國人喜歡吃的“三碗面” 情景練習(xí)二：你對(duì)你同事、愛人化妝的評(píng)價(jià) 四、跨部門溝通的技巧二：聆聽與反饋技巧 1、跨部門溝通的有效循環(huán)：先聽后說 2、我們往往急于去表達(dá)，而忽略了聽 3、同理心溝通方法 4、如何有效的“聽” 5、如何說“
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一、管理人員的角色認(rèn)知 1、明確自己在企業(yè)中的各種角色 2、管理人員的十種角色 3、組織的三個(gè)階層 4、作為上級(jí)的管理人員 5、作為下級(jí)的管理人員 6、作為同事的管理人員 7、案例 二、樂在工作—職業(yè)化心態(tài)塑造 1、心態(tài)的重要性 2、職業(yè)化四部曲 3、職業(yè)化心態(tài)的八個(gè)關(guān)鍵因素 4、如何轉(zhuǎn)換心態(tài) 5、選擇比努力更重要 6、影響圈與關(guān)注圈 7、變與不變的法則 8、感恩心態(tài)：感恩是為了讓好事不斷重復(fù)發(fā)生 9、人性中“趨利避害”的分析 三、要事—自我管理的原則 1、重要之事決不可受芝麻綠豆?fàn)拷O 2、基層管理者為什么很忙，而效率很低 3、時(shí)間管理理論的演進(jìn)
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四、授課形式： 結(jié)構(gòu)型知識(shí)介紹 典型案例分析 電影精彩片段 互動(dòng)型技巧訓(xùn)練?！ ∥?、培訓(xùn)時(shí)長：1 天 六、課程大綱 一、人際溝通概述 1、人際溝通的定義 2、人際溝通的功能 3、人際溝通技巧是成功人士的必備技能之一 4、人際溝通的完整過程 二、人際溝通的基本心法 1、人際溝通的基本問題是“心態(tài)” 2、人際溝通的基本原理是“關(guān)心” 3、人際溝通的基本要求是“主動(dòng)” 4、國人在溝通方面的不足 三、人際溝通中的障礙及克服方法 1、溝通的漏洞及克服方法 2、認(rèn)知曲解的例子 3、影響編碼的四個(gè)條件 4、溝通的個(gè)人障礙 5、溝通的外在障礙 四、有效人際
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一、什么是好的課程 1、 課程定位：應(yīng)用和問題中心 2、 培訓(xùn)方法：學(xué)員參與為主 3、 課程文件：保證學(xué)員參與的案例/練習(xí)/考核題目等 二、課程設(shè)計(jì) 1、培訓(xùn)對(duì)象調(diào)查 確定培訓(xùn)對(duì)象 確定需要提高的能力和培訓(xùn)內(nèi)容 2、確定培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)目的與培訓(xùn)目標(biāo)的區(qū)別 合格培訓(xùn)目標(biāo)的要求 理論知識(shí)的培訓(xùn)目標(biāo) 技能技巧的培訓(xùn)目標(biāo) 觀念態(tài)度的培訓(xùn)目標(biāo) 3、確定培訓(xùn)內(nèi)容 WHY/WHAT/HOW/IF 培訓(xùn)內(nèi)容來源 4、確定考核方式 培訓(xùn)考核的目的 不同培訓(xùn)內(nèi)容考核方式的區(qū)別 應(yīng)用考核與傳統(tǒng)學(xué)?？己说膮^(qū)別 選擇考核方式 5、案例分享：知識(shí)類/技能類/觀念類課程開發(fā)計(jì)劃 6、練習(xí)與輔導(dǎo)：結(jié)合自身課程任務(wù)制定或修改課