孫倩老師的內(nèi)訓課程
《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》主講：孫倩老師【課程背景】隨著員工加入到企業(yè)，對員工和企業(yè)來講都是機會與挑戰(zhàn)并存。那么如果你是企業(yè)，你是否希望員工能快速適應崗位來產(chǎn)出價值呢？同樣，如你是員工，你是否希望自己能早點做出成績，有更好的職業(yè)發(fā)展呢？而在現(xiàn)實中，我們卻都遇到了這樣或那樣的挑戰(zhàn)，下邊我們就一起來盤點一下。每天都很焦慮，雖然心里在想我要慢慢適應，但還是希望這適應期能快點結(jié)束看著別的同事與外部門聊的火熱，而自己卻不認識對方，更插不上嘴時，就只能默默的呆在那里，一聲不吭每天都在努力和同事請教，可還是找不到一個絕佳的快速方法讓自己掌控全局不知如上的問題作為員工的你是否也在加入一家公司時遇到過，是否也迷?；?
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《行政3要事——會議管理、物資管理、文件管理》主講：孫倩老師【課程收益】了解會議管理的目的與原則了解會議管理前期需要準備的事項掌握會議管理的流程及方法具備會議管理的綜合能力并可以獨立管理會議了解物資管理的進存出方法及技巧掌握物資管理的關鍵要領并可落地實施了解并掌握文件管理的3大要素（制度、表格、記錄）圍繞3大要素有章法的可開展文件管理工作【課程對象】企業(yè)所有行政人員、企業(yè)所有會議組織者【課程時間】1-2天（6小時/天）【課程方式】案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習【課程特色】講師，風趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留【課程大綱】 第一篇章：
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《金牌面試官—招聘與面試實戰(zhàn)技巧》主講：孫倩老師【課程背景】當今社會，人才是企業(yè)發(fā)展的決勝因素。無論是招聘面試，還是晉升測評，都是企業(yè)挑選人才的重要手段。然而在實際工作中我們往往會面臨這樣或那樣的困難：需求部門招人要求高，合適的候選人少之又少按照職位描述篩選的候選人需求部門卻不滿意面試聊了很久還是無法了解候選人的實力面試專業(yè)人才，行業(yè)大佬不知如何提問面試時覺得不錯的候選人上崗以后變了個樣子結(jié)果無法量化，業(yè)務需求部門埋怨招的人無法勝任結(jié)構(gòu)化面試，測評中心，無小組討論。。。面試手段眼花繚亂無從選擇《金牌面試官》課程，系統(tǒng)掌握面試核心技能，再通過相應的面試流程與面試技術的培訓，提升面試效率及質(zhì)量，為
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《客戶服務——非常滿意度的打造》主講：孫倩老師【課程背景】在市場發(fā)展過程中快速的變化，客戶需求和訴求也在發(fā)生著變化?？蛻魧τ诜諠M意度和服務體驗要求更高也越來越高了。因為壓力太大，責任太重，需要學習的東西太多，挑戰(zhàn)性太強，所以很多人選擇了逃避，這大概是出于人類趨利避害的本性。但這也說明另外一個問題，服務的價值越來越得以體現(xiàn)，如何讓服務變得更有價值，如何在服務中增加客戶的忠誠度，通過真誠服務，通過優(yōu)質(zhì)留住客戶的步伐，甚至挖掘客戶的價值。這是我們服務走向價值化道路必須生根挖掘下去的一條光明之路。所以在于客戶服務溝通過程中需要不斷提高技能水平。溫暖是一種力量，是來自于企業(yè)與客戶之間的信任，是來自于人
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《跨部門溝通》主講：孫倩老師【課程背景】隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，部門越來越多，但是溝通卻成了企業(yè)最頭疼的問題。影響了部門協(xié)作，影響了工作效率。尤其是跨部門溝通已經(jīng)成為企業(yè)隱性的“利潤殺手”，如何在企業(yè)競爭中，立于不敗之地？鍛造企業(yè)的核心競爭力從哪開始？跨部門溝通可以讓企業(yè)準備無法超越的核心競爭力，讓企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤機會。你是否在職場中遇到以下問題或困惑：企業(yè)越來越大，溝通越來越難企業(yè)內(nèi)部辦事比外部辦事還要難一涉及部門之間協(xié)作問題，效率總是出其不意地低！低！低！溝通質(zhì)量不高，大家脾氣還都不小一件小事，總是數(shù)次溝通，仍然沒有結(jié)果本來可以通過溝通解決的問題，我們卻“閉關修煉”耗費光陰“你不理我，我也不
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《讓激勵成為你的武器》高效激勵術主講：孫倩老師【課程背景】隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，管理者身上的職責也從最初的業(yè)績?yōu)橥?，轉(zhuǎn)到業(yè)績和員工都重要的現(xiàn)狀上來。當下對企業(yè)管理者的挑戰(zhàn)也越來越多，企業(yè)管理者需要通過員工來完成任務，那么員工能否和管理者一樣使出自己的全力而不是有所保留就是當下重多企業(yè)管理者需要研究和思考的事情了。今天我們就一同探究一下，您所在的企業(yè)是否也遇到過如下的問題呢？員工工作提不起勁頭，每天上班像上墳交代的工作無法按時或按質(zhì)完成，追究下去就是他盡力了當某項工作做的不好，批評了幾句就要離職，完全沒有責任感可言管理層當發(fā)現(xiàn)員工表現(xiàn)好的時候，不知采用什么方式激勵他，然后就沒有然后了每當表揚了員工