政務(wù)禮儀

政務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)演練 【課程目標(biāo)】培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠塑造完美高端品質(zhì)的個(gè)人商務(wù)形象培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠運(yùn)用得體的會(huì)面禮儀接待拜訪高端客戶培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠根據(jù)不同接待拜訪對(duì)象得體應(yīng)用禮儀規(guī)范培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠禮貌周到的與客戶進(jìn)行高效能溝通交流培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠精準(zhǔn)安排車輛、會(huì)議、宴請(qǐng)接待等接待規(guī)格【課程對(duì)象】企事業(yè)單位管理人員與市場(chǎng)專員【課程內(nèi)容】模塊一 政務(wù)形象鍛造（一）政務(wù)人員儀容儀表禮儀的意義與內(nèi)涵1.視頻導(dǎo)入什么是形象？2.圖片案例啟迪您的形象價(jià)值幾何？3.什么是職業(yè)形象？4.您的著裝是否符合行業(yè)主流氣質(zhì)5.什么是政務(wù)形象6.形象如何定位，如何塑造？（二）政務(wù)人員形象塑造

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職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)禮儀實(shí)戰(zhàn) 【課程目標(biāo)】培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠塑造完美高端品質(zhì)的個(gè)人商務(wù)形象培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠運(yùn)用得體的會(huì)面禮儀接待拜訪高端客戶培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠根據(jù)不同接待拜訪對(duì)象得體應(yīng)用禮儀規(guī)范培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠禮貌周到的與客戶進(jìn)行高效能溝通交流培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠精準(zhǔn)安排車輛、會(huì)議、宴請(qǐng)接待等接待規(guī)格【課程對(duì)象】企事業(yè)單位管理人員與市場(chǎng)專員【課程內(nèi)容】模塊一 商務(wù)形象鍛造（一）商務(wù)人員儀容儀表禮儀的價(jià)值 1.視頻導(dǎo)入什么是形象？2.什么是職業(yè)形象？3.您的著裝是否符合企業(yè)文化和行業(yè)氣質(zhì)4.形象如何定位，如何塑造？5.您的形象與企業(yè)形象的內(nèi)在關(guān)聯(lián)——案例論證（二）商務(wù)人員形象塑造與細(xì)節(jié)錘煉1

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職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀

外塑形象 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)——職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升【課程目標(biāo)】培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)與綜合實(shí)力得以提升培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員的管理形象與管理水平得以提升培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠精準(zhǔn)安排商務(wù)往來(lái)與日常接待【課程內(nèi)容】一、職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)1.職業(yè)素養(yǎng)的概念2.什么是卓越的工作態(tài)度（服務(wù)的三重境界）3.打造陽(yáng)光心態(tài)：態(tài)度＞技能，1 1gt; 2 4.愛(ài)崗敬業(yè)：職業(yè)化要求5.單位需要什么樣的員工6.職業(yè)化行為：細(xì)節(jié)造就完美，責(zé)任勝于能力二、形象力=影響力 —— 職業(yè)角色定位 1.內(nèi)心世界不脛而走——“微表情”與“微行為”表現(xiàn)力 2.形象力=影響力——贏在舉手投足盡 3.以“貌”取人的職場(chǎng)潛規(guī)則——如

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悅心悅目悅智（教師職業(yè)素養(yǎng)與禮儀）

新媒體時(shí)代教師職業(yè)素養(yǎng)與禮儀【課程背景】教師是人類靈魂的工程師，是知識(shí)，文明與美的象征。本課程旨在分享交流教育工作者的職業(yè)素養(yǎng)與教育禮儀規(guī)范，從悅心、悅目、悅智即教師職業(yè)素養(yǎng)，教師形象塑造 教師言談溝通三個(gè)方面全方位提升分享?！菊n程目標(biāo)】培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員的教育職業(yè)素養(yǎng)能夠得到提升；培訓(xùn)結(jié)束后，能夠塑造學(xué)員知性博學(xué)溫文爾雅的智者形象；培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠掌握教師禮儀及人際互動(dòng)禮儀；培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠掌握師生及人際溝通技巧?！菊n程對(duì)象】 教育管理人員及一線教師【課程內(nèi)容】模塊一、服務(wù)心態(tài)調(diào)整與服務(wù)意識(shí)提升（一）教師基本職業(yè)素養(yǎng)1.游戲體驗(yàn)—教育者應(yīng)該有的三顆心2.做一個(gè)眼里有愛(ài)心中有情的好老師3

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政務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量提升溝通與表達(dá)

政務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量提升溝通與表達(dá)【課程背景】當(dāng)下“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)改革正持續(xù)朝著深入和有序的方向推進(jìn)。作為城市名片的政務(wù)服務(wù)大廳如何提升服務(wù)，樹立名片效應(yīng)是一件非常重要的事情。提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，需要一支訓(xùn)練有素的服務(wù)隊(duì)伍。本課程方案根據(jù)政務(wù)大廳服務(wù)工作的特征，及其工作需求，結(jié)合國(guó)家政務(wù)服務(wù)理念量身定制。讓學(xué)員在課堂上“弘揚(yáng)PK精神，落地輕松氛圍”，實(shí)現(xiàn)政府窗口單位“店小二精神”的工作理念?！菊n程目標(biāo)】培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員全職服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念得到提升；培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠參掌握有效的傾聽與溝通方式；培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠積極應(yīng)變客戶投訴與危

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如何讓行政管理工作更出彩

如何讓行政管理工作更出彩——行政事務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程大綱【課程背景】隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對(duì)行政管理者的專業(yè)素質(zhì)與綜合能力要求也越來(lái)越高。該課程旨在使政管理者在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，明確自己的工作職責(zé)與角色定位，并在此基礎(chǔ)上使其把握正確的思路和方向、找到最適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ǎ杆偬嵘殬I(yè)素養(yǎng)與綜合能力、有效控制行政成本，更好的達(dá)成企業(yè)管理的目的?！菊n程目標(biāo)】培訓(xùn)結(jié)束后，能夠使學(xué)員提升行政管理的基本素養(yǎng)培訓(xùn)結(jié)束后，能夠使學(xué)員提升行政事務(wù)的綜合能力培訓(xùn)結(jié)束后，能夠使學(xué)員提升行政事務(wù)處理的效率培訓(xùn)結(jié)束后，能夠提升學(xué)員積極高效的應(yīng)對(duì)行政事務(wù)【課程對(duì)象】企事業(yè)單位行政管理人員【課程內(nèi)容】一、什么是行政

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