于虹邑老師的內訓課程
《激發(fā)真我 融合價值使命 團隊高效執(zhí)行》打造個人和團隊的“非職權影響力 系列訓練營【課程背景】我是否加入大公司之時卻開始感到日益的失落，失去發(fā)展的激情？我的一生應該如何度過？我的夢想是什么？我有什么信念？我最喜歡的工作和生活方式是什么？什么樣的我能夠充滿激情的投入， 創(chuàng)新， 享受工作的快樂？我應該具有什么樣的素質、品格和能力？我是否真愿意在擁有更多物質條件時卻失去了健康、能量和親情？員工認為價值觀愿景是公司老板的事，自己是被灌輸?shù)?，如何激發(fā)員工找到真我，高效執(zhí)行？您所在的企業(yè)和組織是否面臨這樣的困惑和挑戰(zhàn)：我們是行業(yè)的領先企業(yè)， 我們的優(yōu)勢讓我們對環(huán)境加速變化帶來的生命周期快速縮短失去危機感，
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新時代下的客戶服務管理之——打造高品質的客戶體驗【課程背景】在新時代下“用戶的消費習慣正在發(fā)生翻天復地的革命性改變，新媒體的超速全網無縫傳播對企業(yè)客戶服務人員的能力提出新的要求，傳統(tǒng)式的的服務已經滿足不了時代的需要，所以客戶服務人員的工作面臨巨大的變革和挑戰(zhàn)，新時代下的服務是在標準化服務為基礎上打造賦能型客戶體驗式服務。賦能型體驗式服務對于服務者的素質與能力都提出了新的要求。 【教學特點】采取“講授+共創(chuàng)生成式案例教學+行動計劃“模式，將課程內容與實踐相結合，打造學員與老師一體式共創(chuàng)教學模式。學員為載體的場域打造 企業(yè)或學員親身發(fā)生案例為演練互動基礎 現(xiàn)場思考并進行現(xiàn)場演練 現(xiàn)場點評、
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優(yōu)秀班組長管理技能提升【課程背景】任何一支軍隊的戰(zhàn)斗力都靠訓練有素的士兵展現(xiàn)出來，作為最直接最基層的團隊管理者，班組長素質的高低決定了整個戰(zhàn)斗小組的成敗，企業(yè)中的班組長同樣如此。全業(yè)務時代市場競爭日趨慘烈的今天，班組長如何同上級緊密合作，積極有效的、堅定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實公司的各項政策，在企業(yè)經營中顯的尤為重要！沒有一個高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團隊，任何形式的擴張都將成為空中樓閣！如果缺乏管理技能和領導藝術方面的訓練，他們就會心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙，企業(yè)就會出現(xiàn)“少了一個業(yè)務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。本課程融入貴企業(yè)特
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有效輔佐領導之高效匯報技巧— 說話就是生產力【課程背景】向領導匯報和溝通工作是員工的基本功，但是很多員工要么不敢主動匯報工作、要么匯報的時候會出現(xiàn)“過多過細地講與主題無關或關系不大的內容、想到哪里就講到哪里、大話套話空話連篇、對工作過程和典型事例缺乏分析提煉、不是實事求是地反映情況、回避問題、報喜不報憂”等各種現(xiàn)象的發(fā)生！職場中拼的不光是硬實力，很多時候還要拼表現(xiàn)力。你這么能干，上司知道嗎？別讓自己輸在不懂匯報上。讓上司記住你，信任你，重用你，先從學會匯報開始。【課程特點】注重課程體驗感貼近工作實際、理論與實戰(zhàn)相結合、現(xiàn)場案例模擬、小組討論、視頻講授、工具落地實用，不僅聽得懂還能用得上?！菊n程
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管理的實踐【課程背景】本課程即為讓學員一開始，就能更清楚了解一位職業(yè)經理人工作的全貌與應有的工作態(tài)度，并以此為課程規(guī)劃的基礎，有組織、有系統(tǒng)的方式，循序漸進的讓學員了解與掌握成功轉換角色、成為杰出經理透過部屬的同心協(xié)力，順利地達成組織所賦予的目標；因此提升部屬的能力，達到在復雜情境下完美溝通的結果，為公司效力，才能獲致良好的績效。【教學特點】注重課程體驗感貼近工作實際、理論與實戰(zhàn)相結合、現(xiàn)場案例模擬、小組討論、視頻講授、工具落地實用，不僅聽得懂還能用得上?！菊n程大綱】第一節(jié)：我在哪里？—— 管理角色認知管理者的角色認知與角色擔當，是管理技能的基礎，很多管理問題的根源，是角色錯位導致的，扮演好管
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《激發(fā)真我 融合價值使命 完美溝通》—打造個人和團隊的“非職權影響力【教學特點】采取“講授+團隊教練+引導+共創(chuàng)生成式案例教學+行動計劃“模式，將課程內容與實踐相結合，打造學員與老師一體式共創(chuàng)教學模式。在這里，您將會體驗到：引導與教練式培訓有別于傳統(tǒng)的內容傳授，您將通過知識的學習、團隊的交流及與教練的互動，提高對自身價值觀，使命的認知而引發(fā)反思。同時，您還能從中受到啟發(fā)、厘清思路、找準方向，找到了真實自我價值的你將獲得充足的能量投入發(fā)展和創(chuàng)新，并立即投入行動，發(fā)生行為的改變， 自我激發(fā)的個人將帶給組織不同層次的創(chuàng)新和高效執(zhí)行能力。 在全過程中，您能初步體驗到教練術的魅力，將學習到的工具和悟出的