韓力老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】 一章：思維的現(xiàn)狀 1、認識我們的大腦 ? 左右腦開發(fā)技巧 ? 思維導(dǎo)圖生理追溯 2、思維的方向性和領(lǐng)域 ? 邏輯思維 ? 水平思維 ? 平行思維 3、思維的規(guī)矩 ? Focus ? Timing ? Tools 4、管理者的思考法則 ? 宏觀與微觀相結(jié)合的法則 ? 目標(biāo)清晰，路徑模糊的法則 ? 圈內(nèi)與圈外的法則 ? 前端交代，末端檢查的法則 ? 輕重緩急的法則 第二章：延伸思考 1、思維導(dǎo)圖畫法 ? 發(fā)散訓(xùn)練 ? 圖像訓(xùn)練 ? 關(guān)鍵詞訓(xùn)練 ? 連線、布局、色彩、重點 ? 整體訓(xùn)練 2、思維導(dǎo)圖的個人應(yīng)用 ? 筆記整理、如何做即時筆記、如何整理信息筆記 ? 思路和計劃、描繪大腦潛
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公文是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位，進行內(nèi)外部有效管理的一種根本性手段。是一個組織管理工作的重要的環(huán)節(jié)，是辦文、辦會、辦事的重要組成部分。公文在企事業(yè)單位中具有部署工作的指導(dǎo)作用，具有反映和溝通情況的協(xié)調(diào)作用，具有依據(jù)條文處理問題的憑證作用。本課程從三個方面展開，結(jié)合15種公文類別，有所側(cè)重的講解以下內(nèi)容：一、公文概述。二、公文的格式。三、行文規(guī)則。四、具體寫法。（通知、請示、報告、會議紀要、講話稿、信息簡報、大事記等）...
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發(fā)揮會議功能，做好會議管理。本課程主要講解以下幾個部分：一、會議的組成要素：名稱、時間、地點、成員、主題、議題、議程、結(jié)果。二、會議的分類和組織者的角色定位。三、會議的功能：創(chuàng)造、溝通、決策。四、會議的進程控制、質(zhì)量控制、時間控制。五、會議的內(nèi)容、發(fā)言和座次安排，開場白形式和發(fā)言技巧。六、會場的選擇和布置。七、會議現(xiàn)場處理突發(fā)事件。八、會議成本測算與提高會議效率的方法。九、會議評估。十、會議規(guī)則。...
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會議管理1、會議的目的和形式。2、會議的組成要素：名稱、時間、地點、成員、主題、議題、議程、結(jié)果。3、如何撰寫《會議通知》，基本格式和寫作方法。4、如何撰寫《會議議程》，基本格式和寫作方法。5、會議的前期籌備：地點、時間、座位、人員、材料、設(shè)備。6、會議的過程控制：進程控制、質(zhì)量控制、時間控制。7、會議的過程管理：開場、主持、引導(dǎo)、結(jié)語。8、如何撰寫《信息簡報》，基本格式和寫作方法。9、視頻案例，進行互動講解“會議管理”。會議紀要1、會議紀要的概念和作用。2、如何撰寫《會議紀要》，基本格式和寫作方法。3、如何記錄會議要點，形成會議主要內(nèi)容。4、如何將會議主要內(nèi)容進行提煉，用專業(yè)術(shù)語形成會議紀要
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團隊建設(shè)：（30分鐘）（9：00-9：30） 分組-團隊展示-自我介紹每人2頁（5分鐘）PPT（用大白紙寫）（9：30-10：30）【一】以我為中心向以客戶為中心的思維轉(zhuǎn)變（10：30-12：00）1.1以我為中心的具體表現(xiàn)和突出特征1.2如何進行思維轉(zhuǎn)變1.3以客戶為中心的思維訓(xùn)練1.4以客戶為中心的組織再造1.5以客戶為中心的考核機制1.6以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程1.7傾聽客戶并確認的需求1.8理解客戶需求，展示建議方案中午休息【二】用客戶聽懂的語言表達我們的意圖（13：30-15：00）2.1挖掘客戶痛點——分析客戶的問題和困難，2.2發(fā)現(xiàn)客戶機會——結(jié)合客戶所擁有資源分析客戶的機會2.3
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單元 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求調(diào)查的五種方法?觀察法?調(diào)查問卷?訪談法?工作任務(wù)分析?重點團隊分析第二單元 培訓(xùn)需求分析 1、真實需求與假性需求2、現(xiàn)實需求與潛在需求3、個性需求與大眾需求4、崗位層面需求?如何找出需要培訓(xùn)的員工？5、任務(wù)層面需求?哪些任務(wù)需要培訓(xùn)？?相關(guān)任務(wù)需要知識、技能及其特點6、組織層面需求?培訓(xùn)資金實力?管理層的支持度7、培訓(xùn)需求的統(tǒng)計方法8、培訓(xùn)需求中的“20/80原則”第三單元 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)與指標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo)與指標(biāo)之間關(guān)系?人均培訓(xùn)時數(shù)?培訓(xùn)計劃達成率?培訓(xùn)需求達成率?培訓(xùn)時間百分比?培訓(xùn)普及率?培訓(xùn)出席率?平均滿意度第四單元 年度培訓(xùn)計劃 1、年度培訓(xùn)計劃反映的項目2、制