企業(yè)溝通管理成功之道

　　一、溝通的基本領(lǐng)域與方法　　1. 溝通的目的　　2. 經(jīng)理人的性格與溝通　　3. 經(jīng)理人的管理層次與溝通　　4. 經(jīng)理人的工作狀態(tài)與溝通　　5. 看問題的角度與溝通———六個(gè)思考帽　　二、溝通案例與實(shí)踐　　1. 企業(yè)戰(zhàn)略的溝通　　2. 人力資源的溝通　　3. 生產(chǎn)過程的溝通　　4. 營(yíng)銷推廣的溝通　　5. 媒介公關(guān)的溝通　　6. 廣告品牌的溝通　　7. 會(huì)議活動(dòng)的溝通　　8. 文件制度的溝通　　9. 企業(yè)文化的溝通　　10. 客戶服務(wù)的溝通　　三、溝通的誤區(qū)與障礙（請(qǐng)?jiān)诼犝n前思考以下問題，以便現(xiàn)場(chǎng)參與討論）　　1. 溝通的重要工具是什么？是語(yǔ)言嗎？是行為嗎？是文字嗎？還是其他因素?！　?.

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領(lǐng)導(dǎo)力與打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)

　　一、團(tuán)隊(duì)的概念　　1、大雁團(tuán)飛的意義　　2、團(tuán)隊(duì)的理念　　3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的案例比較（職業(yè)規(guī)劃式企業(yè)文化：學(xué)習(xí)、突破、成長(zhǎng)、感恩、奉獻(xiàn)…）　　4、成功團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)特征（文化領(lǐng)導(dǎo)⒛哿Α⒏魴曰盍Αbrgt;　　二、團(tuán)隊(duì)的類型和時(shí)代特征　　1、團(tuán)隊(duì)的類型和模式設(shè)計(jì)　　2、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系（管理是系統(tǒng)工程，團(tuán)隊(duì)也需要經(jīng)營(yíng)…）　　3、現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)的時(shí)代特征（學(xué)習(xí)型、思考型組織、創(chuàng)新、細(xì)節(jié)等）討論：企業(yè)的CIS和團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　三、團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造　　1、領(lǐng)導(dǎo)力理念解析（領(lǐng)導(dǎo)要得力，得的是什么力？源頭是什么？…）　　2、領(lǐng)導(dǎo)力類型和風(fēng)格塑造（鷹派、狼派、象派…；如何回歸人派？個(gè)性塑造…）　　3、領(lǐng)導(dǎo)的行

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同理心溝通技巧

　　何在團(tuán)隊(duì)中建設(shè)積極的溝通文化；　　如何使團(tuán)隊(duì)盡量避免交流時(shí)因溝通不暢而帶來的人為障礙；　　如何改善團(tuán)隊(duì)溝通而迅速提升工作效率；　　讓團(tuán)隊(duì)成員快速掌握高效的溝通藝術(shù)讓所有問題迎刃而解；　　溝通的高境界-同理心　　《雙贏的溝通--同理心》為您揭示如何做到說到聽者想聽，聽到說者想說的秘訣！　　如何自己組織《雙贏的溝通--同理心》培訓(xùn)；　　如何自己演繹《雙贏的溝通--同理心》課程；　　如何將《雙贏的溝通--同理心》的培訓(xùn)效果延續(xù)下去；...

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《如何做一名下屬喜歡的領(lǐng)導(dǎo)人》內(nèi)訓(xùn)

　　模塊企業(yè)管理概念篇　　1.何為管理，　　管理的三個(gè)精髓案例　　何為領(lǐng)導(dǎo)　　管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別　　2.管理品質(zhì)績(jī)效流程　　3.優(yōu)秀管理者三個(gè)核心要點(diǎn)　　a:定位決定崗位案例　　b:態(tài)度決定高度案例　　c:思路決定出路案例　　第二模塊領(lǐng)導(dǎo)能力提升篇　　1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源　　a:弱勢(shì)權(quán)利分析　　b:強(qiáng)勢(shì)權(quán)利分析案例　　c:權(quán)利的使用原則案例　　d:有效授權(quán)策略　　2.領(lǐng)導(dǎo)力必須具備的四項(xiàng)特質(zhì)　　a:情緒控制案例　　b:監(jiān)督運(yùn)用案例　　c:解決工具案例　　d:持續(xù)學(xué)習(xí)案例　　3.怎樣建立領(lǐng)導(dǎo)威信　　a:三種威信層別案例　　4.如何成為出色的領(lǐng)導(dǎo)人　　a：木桶討論案例　　b：互動(dòng)總結(jié)　　第三模塊管理方法

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溝通與協(xié)調(diào)——高效管理溝通

　　一、 人際關(guān)系溝通的重要性　　問題一：不會(huì)拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人此話正確與否？　　思考、提問、回答　　講解：拍馬屁即是向上溝通，若一個(gè)人連向上溝通都學(xué)不會(huì)，更不可能向左右溝通和向下溝通?！　栴}二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考、提問、回答　　講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85以上　　事業(yè)成功的因素85決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15　　二、 溝通的意義、障礙原則　　講解：溝通的意義：　　溝通的方式：向下，向上，平級(jí)　　溝通的障礙：　　溝通的原則16條　　案例一：一位經(jīng)理被辭退的故事　　分組討論案例，每組派代表發(fā)表感想　　三、 人際關(guān)系

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《有效激勵(lì)與心態(tài)管理》內(nèi)訓(xùn)

　　部分：激勵(lì)理論與技能篇 （時(shí)間：半天）　　激勵(lì)認(rèn)知/當(dāng)代激勵(lì)理論/中國(guó)人的特殊性/激勵(lì)的劃分/激勵(lì)三模型/需求層次理論/激勵(lì)認(rèn)知測(cè)驗(yàn)/激勵(lì)和維持因素/團(tuán)隊(duì)激勵(lì)/自我激勵(lì)/一分鐘激勵(lì)/ 激勵(lì)五要素/員工職業(yè)生涯/ 工作與欲望/三種核心需要/成就六途徑　　激勵(lì)’是企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)管理中重要管理技能和工具，同時(shí)也是個(gè)人職業(yè)生涯自我發(fā)展的重要手段。　　管理學(xué)是門科學(xué)，順應(yīng)自然規(guī)律是一切科學(xué)研究與應(yīng)用重要原則，諺語(yǔ)‘能把馬牽到河邊，但不能強(qiáng)迫它喝水’便是闡明其中規(guī)律。了解和掌握激勵(lì)理論和技巧，無疑會(huì)給企業(yè)和團(tuán)隊(duì)帶來活力，那么如何快速掌握激勵(lì)的管理方法呢？　　本課程從小測(cè)試開始，幫助學(xué)員不斷進(jìn)行推理并得出

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