高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

章：關(guān)于“高效率團(tuán)隊(duì)”#216;企業(yè)文化中對(duì)團(tuán)隊(duì)的定義及學(xué)員的詮釋#216;團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力分析（SWOT模型）#216;團(tuán)隊(duì)的過去、現(xiàn)在與未來#216;感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？#216;感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素#216;團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則與規(guī)范第二章：關(guān)于“團(tuán)隊(duì)管理者”聽聽你的領(lǐng)導(dǎo)、下屬想對(duì)你說的話…….#216;團(tuán)隊(duì)管理者的角色與責(zé)任#216;不同管理風(fēng)格的工作特點(diǎn)#216;團(tuán)隊(duì)管理者基本功：管人、管事、管錢下午課程內(nèi)容：第三章：團(tuán)隊(duì)管理基本功訓(xùn)練#216;管理你自己：u設(shè)立SMART工作目標(biāo)u工作的計(jì)劃性、u終生學(xué)習(xí)；#216;管理你的下屬：u了解你的下屬、u訓(xùn)練你的下屬、u激勵(lì)你的下屬；

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中層識(shí)人用人育人與留人

單元：如何選人一、招聘如何為公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、招聘的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)K 提高成本效率K 吸引非常合適的人才K 提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來降低流失率K 幫助公司創(chuàng)建成一支文化上更加多樣化的隊(duì)伍2、招聘流程3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道二、招聘過程中經(jīng)理必備的技能1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本2、人力資源部和部門經(jīng)理的職責(zé)3、招聘中經(jīng)理必備的技能Oslash; 告訴部門經(jīng)理們?nèi)绾蚊枋龉镜闹鳡I業(yè)務(wù)Oslash; 提供有關(guān)事實(shí)及數(shù)據(jù)Oslash; 描述公司歷史一定要實(shí)話實(shí)說，而且適用統(tǒng)一的年數(shù)Oslash; 描述職位空缺O(jiān)slash; 描述工作環(huán)境要實(shí)話實(shí)說，甚至說得比實(shí)際差一點(diǎn)Oslash; 給侯選人描述職業(yè)生涯發(fā)展

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管理者技能提升

章管理人員的角色認(rèn)知l認(rèn)識(shí)以前的你l管理職能的轉(zhuǎn)變l管理人的角色l管理人的職責(zé)l管理人的四項(xiàng)工作：1.業(yè)務(wù)管理2.員工管理3.團(tuán)隊(duì)管理4.自我管理第二章管理技能l設(shè)立目標(biāo)和明確結(jié)果l細(xì)分目標(biāo)和制訂計(jì)劃l實(shí)施行動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)管理l問題解決技巧第三章員工管理技能l激勵(lì)你的員工1.了解你員工的需求2.分析激勵(lì)因素3.激勵(lì)員工的34套方案l授權(quán)給你的員工4.什么是授權(quán)5.為什么要授權(quán)6.有效授權(quán)的三大要素7.授權(quán)的程序第四章團(tuán)隊(duì)管理技能l什么是團(tuán)隊(duì)l團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展1.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征2.不同階段的團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)l團(tuán)隊(duì)成員的角色3.角色測(cè)試：認(rèn)識(shí)你自己的角色類型4.團(tuán)隊(duì)中的九個(gè)角色l人際溝通5.溝通三要素6

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壓力與情緒管理技巧

一、認(rèn)識(shí)情緒1、什么是情緒 情緒的定義2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)3、情緒的種類：4、表情與情緒5、語言與情緒6、手勢(shì)與情緒7、體態(tài)與情緒二、情緒的管理1、EQ與情緒管理2、什么是情緒管理Oslash; 什么是好的情緒管理能力Oslash; EQ 高手的特質(zhì)Oslash; EQ 高手的技能2、情緒管理四句箴言：注意力=事實(shí) 3、憂慮的真相：4、萬事無憂三法則：三、情緒自我管理十大信條四、情緒的調(diào)控技術(shù)1、“十二個(gè)前提”是情緒的免疫系統(tǒng)2、運(yùn)用情緒的“鐘擺效應(yīng)”充分享受正面效應(yīng)3、情緒的來源：信念系統(tǒng)五、自我情緒管理技巧1.“正面詞語”法2.突破"思想框框"3.意義換位法4.環(huán)境換框法5.五步脫困法六、

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高效溝通技巧培訓(xùn)

1．“溝通”的時(shí)代a)高效的溝通b)有效溝通的障礙c)溝通能力與你的職業(yè)生涯潛力案例故事：渠道經(jīng)理的溝通故事、溫總理兩會(huì)答記者問2．溝通定義a)JOHARI溝通之窗b)溝通要素與溝程i.編碼與譯碼ii.通道iii.背景iv.干擾v.反饋回路c)溝通類型i.語言溝通(1.書面2.口頭3.副語言)ii.非語言溝通(1.肢體語言2.服飾儀態(tài)3.空間位置)d)企業(yè)內(nèi)部溝通的特點(diǎn)(上下級(jí)之間、同事之間、跨職能部門之間)e)企業(yè)外部溝通的特點(diǎn)（與廠家、與渠道代理、與其它服務(wù)供應(yīng)商）案例故事：企業(yè)故事、2008北京奧運(yùn)會(huì)中的溝通故事實(shí)戰(zhàn)演練：得體地表達(dá)你的觀點(diǎn)3．準(zhǔn)備你的溝通（1H5Ws）1H 5W：a)W

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薪酬設(shè)計(jì)與管理

一、全面薪酬體系 1、全面薪酬概念及其構(gòu)成 2、人力資源管理者在薪酬領(lǐng)域中的新角色二、薪酬管理的目的 1、保證薪酬競(jìng)爭(zhēng)性，為企業(yè)吸引、留住優(yōu)秀人才；2、回報(bào)、激勵(lì)員工；3、促進(jìn)公司與員工利益共同體關(guān)系的形成；4、控制人工成本，保證企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。三、薪酬管理的基本原則1、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 2、對(duì)內(nèi)具有公正性（亞當(dāng)斯的公平理論與應(yīng)用案例解析；赫茲伯格雙因素理論與應(yīng)用案例解析（如何消除不滿意；如何提高下屬的滿意度）3、對(duì)員工具有激勵(lì)性（馬斯洛的層次需要理論與應(yīng)用案例解析）4、薪酬控制原則四、薪酬調(diào)查的實(shí)施1、薪酬調(diào)查的作用Oslash; 為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)Oslash; 為企業(yè)調(diào)整員

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