許雪青老師的內訓課程
一.一流企業(yè)優(yōu)秀員工的標準1、做好本職工作2、遵守規(guī)章制度3、勇于承擔責任4、杜絕一切浪費5、尊重服從上級6、具有團隊精神二.員工職業(yè)素質的養(yǎng)成1、以實用為導向的職業(yè)知識2、以專業(yè)為導向的職業(yè)技能3、以價值為導向的職業(yè)觀念4、以成果為導向的職業(yè)思維5、以敬業(yè)為導向的職業(yè)態(tài)度6、以生存為導向的職業(yè)心理三、如何做一名好下屬服從上級領導理會上級意圖適應上級要求體會上級處境善于向上報告理解上級難處尊重上級意見暫緩回答質問勤于傳遞情報四、如何有效的影響上級五、垂直溝通的原則1、1、下級服從上級2、2、只有一個上級3、3、逐級溝通（1）（1）上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮；（2）（2）下級對上級可以
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課題導入：績效管理中常見的問題v解決的思路一、認識績效管理1、績效管理的目的2績效是什么3、績效管理的目的——常見的問題問題一：關注人事決策，忽視績效發(fā)展問題二：關注績效考核，忽視績效管理問題三：關注事后，忽視事前問題四：人事決策與績效不掛鉤問題五：大家不清楚為什么要考核Oslash;績效管理的目的——公司與經(jīng)理的差異——經(jīng)理與員工的差異——公司與員工的差異二、績效管理的角色分析1、被考核者2、考核者3、績效考核職能部門的角色分析v職能部門績效管理中的計劃v職能部門績效管理中的輔導v職能部門績效管理中的評估v職能部門績效管理的結果應用4、職能部門績效計劃1、績效計劃－關鍵績效指標2、審核關鍵績
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一、職業(yè)化概論－有關職業(yè)化與個人成長基本定律北美狗魚的故事青蛙怎樣被煮熟秀才趕考的故事彼得原理“木桶效應”原理250定律“經(jīng)驗與知識折舊”定律二、認識職業(yè)化、內涵、要素什么是職業(yè)中國企業(yè)職業(yè)化現(xiàn)狀常見的職業(yè)表現(xiàn)差距與問題什么是職業(yè)化企業(yè)對職業(yè)化的三個定義職業(yè)化的六個層面——知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理個人職業(yè)化的表現(xiàn)職業(yè)化的一個中心、三個基本點三、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)觀念－莊先生的坎坷從“堵車”現(xiàn)象談起職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德——修身、齊家、治國而平天下職業(yè)化的步——認同企業(yè)職業(yè)化的第二步——培養(yǎng)良好的工作習慣職業(yè)化的第三步——專業(yè)化職業(yè)化的第四步——讓自己成為潛力股職業(yè)道路上的“常見問題”
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講：溝通的原理1、溝通的意義2、溝通的表現(xiàn)方式正式溝通非正式溝通73855法則第二講：跨部門溝通的障礙類型分析1、分歧型2、回避型3、矛盾沖突型4、請找出本公司的跨部門溝通障礙的類型，并分析造成障礙的原因。從個人層面分析從組織層面分析從意識層面分析從行為層面分析本節(jié)你必須親自參與，并且找出問題的關鍵原因，頭腦風暴法，列舉日常面對的時候，大的障礙是什么？5、跨部門溝通常出現(xiàn)的問題屢次溝通沒有結果怎么辦？遇到一些同事說一套做一套怎么辦？大家都是平行部門，不配合怎么辦？對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？各部門對
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章：關于“高效率團隊”O(jiān)slash;企業(yè)文化中對團隊的定義及學員的詮釋Oslash;團隊的戰(zhàn)斗力分析（SWOT模型）Oslash;團隊的過去、現(xiàn)在與未來Oslash;感悟成功團隊的要素是什么？Oslash;感悟團隊領導/管理能力的要素Oslash;團隊建設的原則與規(guī)范第二章：關于“團隊管理者”聽聽你的領導、下屬想對你說的話…….Oslash;團隊管理者的角色與責任Oslash;不同管理風格的工作特點Oslash;團隊管理者基本功：管人、管事、管錢下午課程內容：第三章：團隊管理基本功訓練Oslash;管理你自己：u設立SMART工作目標u工作的計劃性、u終生學習；Oslash;管理你的下屬：u了
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課題導入：績效管理中常見的問題1、解決的思路一、認識績效管理1、績效管理的目的2績效是什么3、績效管理的目的——常見的問題問題一：關注人事決策，忽視績效發(fā)展問題二：關注績效考核，忽視績效管理問題三：關注事后，忽視事前問題四：人事決策與績效不掛鉤問題五：大家不清楚為什么要考核六、績效管理的目的——公司與經(jīng)理的差異——經(jīng)理與員工的差異——公司與員工的差異二、績效管理的角色分析1、被考核者2、考核者3、績效考核職能部門的角色分析Oslash;職能部門績效管理中的計劃Oslash;職能部門績效管理中的輔導Oslash;職能部門績效管理中的評估Oslash;職能部門績效管理的結果應用4、職能部門績效計劃