蕭駿華老師的內(nèi)訓課程
單元一、組織中常見的溝通障礙1、從員工關系談起2、管理就是溝通3、組織中常見的溝通障礙--上行溝通的障礙--平行溝通的障礙--下行溝通的障礙4、有效發(fā)揮溝通影響力單元二、做個溝通高手1、個人溝通模式覺察2、認清自己的個性3、適合自己的溝通策略4、針對不同對象的溝通策略5、把握好溝通時機6、學會控制情緒單元三、溝通中的傾聽技巧1、學會傾聽2、消除傾聽的障礙3、傾聽的藝術--望、聞、問、切4、傾聽的五個層次5、完美傾聽的“三部曲”6、學會傾聽單元四、溝通中的非語言技巧1、解讀非語言2、55-38-7法則3、學會看人臉色4、體態(tài)秘語5、說話要聽聲6、溝通的環(huán)境和距離單元五、上行溝通的技巧1、尊重上司
講師：蕭駿華查看詳情
章、職業(yè)形象塑造篇一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展1、職業(yè)形象的構成要素2、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響3、你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的4、看起來就象個成功者——定位你的職業(yè)形象二、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)1、職業(yè)人的儀態(tài)要求2、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場訓練與指導常用的幾種手勢禮儀 / 微笑 / 眼神 / 別讓小動作壞事案例：周恩來高超的體態(tài)語——舉手投足皆瀟灑，一笑一顰盡感人3、職業(yè)人的儀態(tài)禁忌三、規(guī)劃你的形象――我們的個人形象設計：1、規(guī)劃你的職業(yè)形象2、規(guī)劃你的社交形象3、規(guī)劃你的生活形象第二章、商務演講表達篇 一、演講表達的基本呈現(xiàn)技巧1
講師：蕭駿華查看詳情
單元一、敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度1、全心全意熱愛工作2、讓敬業(yè)成為一種習慣 3、今天比昨天更努力4、敬業(yè)會讓你出類拔萃 單元二、 忠誠是無價之寶 1、忠誠是無價之寶2、老板是你關鍵的客戶 3、絕不出賣企業(yè)機密4、忠誠的大受益人是你自己 單元三、 擁有良好的人際關系 1、跟上司協(xié)調(diào)好關系2、跟同事協(xié)調(diào)好關系 3、跟客戶協(xié)調(diào)好關系4、人脈就是財脈 單元四、融入團隊增強協(xié)作 1、沒有團隊精神的組織是一盤散沙 2、沒有完美的個人，只有完美的團隊 3、任何時候都需要團隊精神4、團隊協(xié)作能取得巨大的成就 單元五、自發(fā)地工作 1、老板不在，依然努力地工作2、不要只為薪水而工作 3、不要只做老板吩咐過的事情4、積
講師：蕭駿華查看詳情
單元一、優(yōu)秀管理者應有的信念思考：人為什么工作？講、機遇與挑戰(zhàn)第二講、工作的本質(zhì)第三講、個人職業(yè)化的價值體現(xiàn)第四講、影響工作態(tài)度的主要因素第五講、掌握自我核心競爭力第六講、企業(yè)團隊的力量單元二、優(yōu)秀銷售主管心理學修煉思考：突破困境，事在人為！講、銷售工作是我們獲得個人成功的佳途徑。第二講、成功靠的是態(tài)度，還是能力第三講、“自我概念”業(yè)績的驅(qū)動力第四講、成功銷售的主要障礙第五講、挖掘自身的大潛能第六講、熱愛營銷工作單元三、客戶開發(fā)與關系維護管理思考：客戶忠誠度提升的決定性因素是什么？講、識別黃金潛在客戶第二講、我的潛在客戶在哪里？第三講、開發(fā)潛在客戶中的大客戶:第四講、利用電話技巧:第五講、客戶
講師：蕭駿華查看詳情
. 公司為什么需要財務部門？財務部門存在的理由和基礎是什么？ 2. 企業(yè)需要什么樣的財務人員？怎么考察和評估財務人員的素質(zhì)？ 3. 財務部門的組織結(jié)構怎樣設置？ 4. 財務部門的日常管理應該做哪些事情？ 5. 財務部門的基本工作流程有哪些？ 6. 怎樣做好績效考核工作？ 建立優(yōu)秀財務部門步：財務部門定位:了解財務部的使命，明確財務的角色和職能定位： 1.討論：財務部門到底應該怎樣定位 ？ 2.財務使命如何服務公司遠景 3.財務部的職能發(fā)展路徑 4. 財務職能定位-SCC原則 5.財務部門的具體工作目標舉例 建立優(yōu)秀財務部門第二步：人員配置:定義團隊TEAM、如何甄選
講師：蕭駿華查看詳情
單元一、輔導員的責任心1、責任的含義2、責任心對一個人的重要性3、責任體現(xiàn)價值4、主動承擔責任5、負責是獲得尊重的前提6、放棄責任就是放棄成功7、記住，這是你的工作8、把工作看作使命9、薪水不是工作目的的全部單元二、內(nèi)部客戶服務意識提升1、員工輔導與內(nèi)部客戶服務2、服務意識的定義 3、我們的內(nèi)部客戶之：新員工4、內(nèi)部客戶服務三要素：關懷、合作與溝通5、內(nèi)部客戶服務的五大意識6、服務水平的衡量指標，查查你現(xiàn)在的服務水平單元三、有效溝通能力建設1、溝通的意義與模式2、人際風格測試：您了解自己和您輔導的員工嗎？3、四種人際風格的特點與應對方法4、三種溝通管道之比較 5、溝通在工作上的功效 6、克服溝