程廣見老師的內(nèi)訓(xùn)課程
專業(yè)收款培訓(xùn)[課時(shí)：13學(xué)時(shí)]客戶永遠(yuǎn)是正確的嗎？在客戶服務(wù)部門，這句話是正確的，但是對于負(fù)責(zé)收款的部門和人員，這句話就值得商榷?？蛻舻牧?xí)慣多數(shù)是我們培養(yǎng)出來的，尤其是延遲付款的習(xí)慣。催款時(shí)我們經(jīng)常得到這樣的答復(fù)：“我們的會(huì)計(jì)休假了，等她回來就給你付款?！薄搬t(yī)院現(xiàn)在在蓋新樓，銀行貸款還沒有到位，沒有錢付給你?！薄拔覀兩现芤呀?jīng)從銀行付出了，你們怎么還沒收到？”……樹立正確的收款觀念，建立必勝的收款信心，掌握科學(xué)的溝通技巧，你一定會(huì)成為專業(yè)的收款人員嗎？客戶就一定會(huì)付款嗎？且看下面：實(shí)戰(zhàn)中煉得真金：收款的理論大家都懂得，但并不是每個(gè)人都會(huì)按照正確的方式去操作，這就是實(shí)戰(zhàn)練習(xí)的作用。在實(shí)戰(zhàn)練習(xí)中，每
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銷售中的談判技巧與專業(yè)收款培訓(xùn)[課時(shí)：13學(xué)時(shí)]沒有談判，就沒有銷售。一個(gè)單跟了很久，客戶總不下單怎么辦？如何才能找到客戶的利益點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)？如何運(yùn)用談判來使自己在銷售過程中處于有利地位？如何才能擺脫談判困境，并達(dá)成銷售目標(biāo)？收款的理論大家都懂得，但并不是每個(gè)人都會(huì)按照正確的方式去操作，這就是實(shí)戰(zhàn)練習(xí)的作用。在實(shí)戰(zhàn)練習(xí)中，每個(gè)人都得到了鍛煉的機(jī)會(huì)，并從他人的方式中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。收款理論的介紹，配合反復(fù)的練習(xí)，即使從來沒有收款經(jīng)驗(yàn)的人也可以成為專業(yè)的收款人員。課程收益：u 幫助銷售人員增加銷售成功幾率。u 可以使自己及產(chǎn)品（或服務(wù)）有別于競爭對手。u 可與難以應(yīng)付及要求很高的客戶成功交往。u 有
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信用管理及應(yīng)收帳款管理:新的利潤增長點(diǎn)[課時(shí)：13學(xué)時(shí)]這樣的說法是否很熟悉？“我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)是擴(kuò)大銷售額、占領(lǐng)市場，客戶風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)然重要，但是在精力有限的情況下，我們選擇銷售，而不是風(fēng)險(xiǎn)管理?！薄肮緦ξ业目冃Э己瞬粌H考慮銷售額，還要考慮回款銷售額，這本來就是矛盾的，我真的覺得壓力很大?！薄按呖顣?huì)影響和客戶的關(guān)系，公司給我的壓力又大，真不知道如何去做”“客戶風(fēng)險(xiǎn)管理是財(cái)務(wù)人員的事情，銷售人員簽訂了合同，就是為公司創(chuàng)造了利潤?！薄翱蛻羰盏截浳锖笮枰獣r(shí)間去生產(chǎn)并銷售自己的產(chǎn)品，當(dāng)然需要很長時(shí)間，我們應(yīng)等待客戶收到貨款后支付我們的貨款?！薄?…信用管理可以成為公司的下一個(gè)利潤增長點(diǎn)人們?nèi)菀淄洖槭?
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《銷售談判與專業(yè)回款技巧內(nèi)訓(xùn)》一、銷售談判總論1. 談判是什么？為什么談判？2. 如果你是客戶？3. 銷售過程談判焦點(diǎn)分解4. 談判發(fā)生的前提5. 成功談判的原則6. 新世紀(jì)的銷售談判的特點(diǎn)二、銷售談判前的準(zhǔn)備1. 談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧2. 能力測試：提升談判中的溝通能力3. 如何確定切入時(shí)機(jī)？4. 如何組建談判團(tuán)隊(duì)5. 不同個(gè)性的人談判優(yōu)缺點(diǎn)分析三、銷售談判的開局1. 如何探詢對方最關(guān)注什么？如何提問？2. 如何主導(dǎo)談判？如何造勢？3. 如何松動(dòng)對方立場四、銷售談判的中期1. 談判中的人際關(guān)系把握2. 談判環(huán)境營造的學(xué)問3. 如何布置談判機(jī)關(guān)？如何防止掉入陷阱？4. 中場策略學(xué)習(xí)五、
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《有效的管理銷售團(tuán)隊(duì)》一、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)1. 高效銷售團(tuán)隊(duì)的金字塔模型2. 三種銷售團(tuán)隊(duì)類型3. 測試：銷售經(jīng)理的能力和素質(zhì)4. 優(yōu)秀銷售人員的品質(zhì)二、銷售團(tuán)隊(duì)的溝通與沖突管理1. 如何與銷售精英溝通2. 銷售冠軍與管理者3. 銷售團(tuán)隊(duì)沖突對團(tuán)隊(duì)的消極作用4. “三種技能”成為有效的銷售團(tuán)隊(duì)沖突管理者三、軟硬兼施與授權(quán)銷售隊(duì)伍1. 如何獲得管理的權(quán)力和影響力2. 為什么需要授權(quán)？3. 哪些事情需要授權(quán)？4. 授權(quán)的六個(gè)步驟5. 討論練習(xí)：如何授權(quán)才有效四、銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績評估與激勵(lì)1. 測試：診斷低績效并增強(qiáng)動(dòng)機(jī)2. 銷售人員業(yè)績評估常見問題3. 三緯度評價(jià)法4. 解決能力問題的五步驟5. 綜合
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一、大客戶認(rèn)知 1. 什么是大客戶核心客戶 2. 客戶銷售分級的必要性與理論 3. 帕累托80/20法則 4. 關(guān)注大客戶采購的要素 5. 大客戶銷售的六個(gè)步驟 6. 大客戶銷售漏斗 二、建立與大客戶的信任 1. 客戶關(guān)系營銷 #61656; 客戶關(guān)系管理的定義 #61656; 關(guān)系管理的營銷學(xué)基礎(chǔ) #61656; 關(guān)系管理的重要性 #61656; 科特勒五種客戶關(guān)系類型 2. 提升大客戶的滿意度與忠誠度 #61656; 客戶滿意與滿意度 #61656; 影響客戶滿意度的因素 #61656; 提升滿意度技巧 #61656; 客戶忠誠度與滿意度的關(guān)系 #61656; 客戶關(guān)懷公式 3. 與不同