王雪 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：目標(biāo)管理 時(shí)間管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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王雪老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行旺季營銷引爆廳堂?講師：王雪課程背景：?隨著中國銀行業(yè)改革轉(zhuǎn)型不斷深入，銀行之間的競爭日趨白化，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，“危”與“機(jī)”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就必須具備前瞻性的視野和不斷進(jìn)取的膽略，秉承“藍(lán)海戰(zhàn)略”思想，積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。在此背景下，各大銀行也開始積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源，各家銀行紛紛提出贏在廳堂的轉(zhuǎn)型口號，尤其在開門紅期間更是提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的絕佳時(shí)機(jī)，如何利用好這段商機(jī)產(chǎn)生引爆廳堂的效能，將是本課程的終極目標(biāo)
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《弟子規(guī)》與銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù) 講師:王雪【課程背景】 改革開放三十多年來，經(jīng)濟(jì)獲得的快速的發(fā)展，國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷壯大，人們的物質(zhì)生活水平也不斷地提高，然而，在倡導(dǎo)和諧社會的今天，我們不得不面對當(dāng)前存在的一些不和諧的現(xiàn)象，特別是道德的滑坡和價(jià)值觀缺失造成一系列的問題。一些企業(yè)道德缺失，只顧賺錢不顧子孫后代的環(huán)境污染令人觸目驚心，“瘦肉精”“毒奶粉”“地溝油”等惡性食品安全事件時(shí)有發(fā)生，不擇手段競爭、商業(yè)欺詐等事件層出不窮，低俗的文藝作品、淫穢的網(wǎng)絡(luò)信息充斥著人們的生活；一些父母官拜金主義嚴(yán)重，漠視公平正義，以權(quán)謀私
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[pic] 《九段支行長TM》課程說明書【課程收益】 19組最具代表性的銀行工作場景，每組場景都有一個(gè)主題，每個(gè)主題都有兩個(gè)情景案例，每個(gè)情景案例都有五個(gè)可供選擇的解決方案。理論教學(xué)穿插于情景討論之中?！菊n程背景】 在銀行的日常工作中，支行長不僅需要與分行領(lǐng)導(dǎo)、各條業(yè)務(wù)線同事保持緊密聯(lián)系，還要處理好支行中下屬、客戶之間的人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的問題。在此背景下，《九段支行長TM》應(yīng)運(yùn)而生，360°剖析支行長工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場，用圍棋的哲學(xué)演
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銀行員工服務(wù)禮儀與溝通課程大綱課程大綱導(dǎo)引：未來銀行的發(fā)展與變化視頻：智能化銀行1．銀行與支付寶、京東、百度合作的思考2．未來銀行的核心競爭力3．未來銀行人的核心能力4．銀行服務(wù)質(zhì)量的重要性第一講：導(dǎo)入——服務(wù)的影響力一、關(guān)于服務(wù)1．服務(wù)的意義及內(nèi)涵1）服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值——服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展案例分析——消費(fèi)者對服務(wù)的期望越來越高現(xiàn)場討論——銀行業(yè)的服務(wù)處于什么水平視頻分享二、服務(wù)質(zhì)量的提升1．各行業(yè)的競爭核心：服務(wù)質(zhì)量2．服務(wù)質(zhì)量的影響因素案例分析1）服務(wù)產(chǎn)品與人員2）服務(wù)技能與流程3．服務(wù)的影響力1）服務(wù)致勝：服務(wù)是核心競爭力2）服務(wù)案例分享行業(yè)內(nèi)外服務(wù)案例分析第二講：核心——服務(wù)力提升關(guān)鍵一
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銀行旺季營銷與開門紅營銷戰(zhàn)法訓(xùn)練課程背景：在辭舊迎新之際，對于各大銀行來說已經(jīng)拉開“火拼”的序幕，如何在開門紅中脫引而出，如何實(shí)現(xiàn)存款新增，產(chǎn)品熱銷的盛況呢是每個(gè)銀行人需要思考的主題。然而貴行是否也面臨以下問題：一季度，各家銀行都在抓“開門紅”，面對存款壓力，咋辦？營銷團(tuán)隊(duì)能力薄弱，方法單一，僅靠關(guān)系沖業(yè)績，還有無其他方法？產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，客戶不斷的流失，新增客戶有限，大客戶又挖不動，咋辦？各家銀行都在搶客戶，出臺了很多優(yōu)惠政策，客戶只注重收益和禮品，不相信我，咋辦？對公業(yè)務(wù)難做，保險(xiǎn)、基金難賣，電子銀行、卡類產(chǎn)品又推不動，中間業(yè)務(wù)量上不去，又咋辦？培訓(xùn)對象：銀行行長、個(gè)金行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、個(gè)金
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銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營銷提升背景綜述：銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作的員工，作為銀行一線服務(wù)與營銷的主要力量，他們服務(wù)意識的強(qiáng)弱、服務(wù)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)行為的好壞，直接影響著銀行的品牌形象和市場競爭力。而他們是否具備主動營銷意識及良好的營銷技巧，直接關(guān)系著網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績能否提升與完成！因此，盡快幫助他們創(chuàng)新服務(wù)理念、塑造良好、專業(yè)的服務(wù)形象、掌握規(guī)范、專業(yè)、嫻熟的服務(wù)規(guī)范與營銷技巧，對于培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)點(diǎn)工作人員、打造高品質(zhì)的客戶服務(wù)、建立良好的品牌形象，對于銀行來說都具有十分重要的作用。課程介紹：旨在結(jié)合銀行網(wǎng)點(diǎn)員工的工作實(shí)際，該系統(tǒng)培訓(xùn)力求通過對一線員工進(jìn)行“崗位角