新近員工培訓(xùn)

部分：　新員工服務(wù)意識(shí)篇部分：服務(wù)先有足夠的服務(wù)意識(shí)1、什么是服務(wù)禮儀2、員工自我肯定與定位3、什么是顧客滿意度服務(wù)4、工作崗位所需要的人才第二部分：?jiǎn)T工陽(yáng)光工作心態(tài)1、以顧客的眼光看事情2、耐心對(duì)待你的客戶3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)4、對(duì)自己言行負(fù)一切責(zé)任5、用高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己6、一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向7、為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作8、積極應(yīng)對(duì)工作中的困境9、懂得感恩，接受工作的全部培訓(xùn)方式：講師講授、案例分享、學(xué)員討論第三部分：?jiǎn)T工情緒管理一、無(wú)法改變天氣，但可以改變心情1、做事情還是做事業(yè)2、給自己增加籌碼3、從看似單調(diào)的工作中尋找樂(lè)趣4、別讓壞情緒陪我們一起來(lái)上班二、感恩的心引領(lǐng)鴿子飛回諾亞方舟

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激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)技巧

　　A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問(wèn)題來(lái)課堂）　　1. 老板說(shuō)公司的人工成本不斷增加，為什么員工卻抱怨幾年都沒(méi)有加過(guò)工資？　　2. 員工離職歸結(jié)于薪酬低，既然薪酬低了那就加工資吧，加多少合適呢？　　3. 公司行政崗位晉升通道受阻，技術(shù)再好又有什么用，如何建立H型的薪酬體系？　　B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）　　1．掌握內(nèi)部公平的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法和技巧；　　2．掌握有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法和技巧；　　3．掌握企業(yè)薪資方案設(shè)計(jì)的方法和技巧；　　4．掌握薪酬改革的特殊問(wèn)題處理的方法和技巧?！　?．正確理解人力成本與薪酬策略；　　6．掌握人力成本科學(xué)控制和降低的方法和技巧；　　C．課堂上能獲取的重

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醫(yī)院行政人員職場(chǎng)禮儀

部分：禮儀認(rèn)知禮儀概念禮儀與員工修養(yǎng)員工職場(chǎng)禮儀的重要性第二部分：職場(chǎng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)一、職場(chǎng)服飾禮儀1.基本著裝禮儀規(guī)范2.職場(chǎng)男士、女士著裝禮儀二、職場(chǎng)儀容禮儀1.儀表修飾2.化妝規(guī)范案例：國(guó)家夫人PLY第三部分：職場(chǎng)儀態(tài)禮儀一、職場(chǎng)站姿——站如松二、職場(chǎng)坐姿——坐如鐘三、職場(chǎng)走姿——行如風(fēng)四、職場(chǎng)手勢(shì)——大方到位第四部分：職場(chǎng)交往禮儀稱呼禮儀問(wèn)候禮儀引導(dǎo)禮儀（樓梯、電梯、走廊）介紹禮儀握手禮儀名片禮儀遞送物品禮儀乘車禮儀電話禮儀同事相處禮儀第五部分：?jiǎn)T工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)總結(jié)...

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醫(yī)院護(hù)士禮儀

篇：醫(yī)院禮儀篇講、護(hù)士服務(wù)禮儀的概念第二講、手術(shù)室護(hù)士個(gè)人形象塑造一、手術(shù)室護(hù)士?jī)x容儀表禮儀1、儀表的重要內(nèi)涵2、儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)3、儀表和成功聯(lián)系在一起二、手術(shù)室護(hù)士?jī)x容的修飾--日常工作化妝1、化妝的技巧2、發(fā)型要求3、發(fā)飾的要求4、手的要求5、首飾款式與佩戴的嚴(yán)格要求三、儀表的外在體現(xiàn)---工作著裝的禮儀1、工作裝選定的TPOR原則2、工裝的選定與穿著3、職業(yè)服裝款式與著裝禮儀規(guī)范4、工作裝與體態(tài)的協(xié)調(diào)5、服飾的色彩哲學(xué):職業(yè)服裝色彩自我診斷6、日常工作裝的基本步驟7、飾品的選擇與佩戴禮儀四、醫(yī)護(hù)人員形體禮儀1、形體語(yǔ)言——您另一張無(wú)字的名片2、非語(yǔ)言符號(hào)的作用正確運(yùn)用非語(yǔ)言技巧1

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銀行客戶經(jīng)理禮儀培訓(xùn) 朱晴老師

部分：　良好客戶關(guān)系建立的關(guān)鍵1.印象的形成的心理規(guī)律2.初次人際交往的四個(gè)焦點(diǎn)3.人人都?xì)g迎的社交禮物4.贏得良好印象的交流要點(diǎn)訓(xùn)練Oslash;有親和力――交流的前奏曲Oslash;關(guān)注對(duì)方――交流的心態(tài)Oslash;找到話題――交流的內(nèi)容Oslash;展示自我――交流的技巧5.建立良好客戶關(guān)系掌握的要點(diǎn)第二部分：金融界人士專業(yè)形象定位1.形象的魅力與職場(chǎng)形象定位2.金融界人士形象定位3.職場(chǎng)著裝4p要素4.西裝的穿著細(xì)節(jié)及保養(yǎng)5.女士服飾搭配的原則與技巧6.形象整理要注意的細(xì)節(jié)第三部分：服務(wù)、商務(wù)場(chǎng)合儀態(tài)訓(xùn)練1.莊重場(chǎng)合的基本儀態(tài)訓(xùn)練2.商務(wù)場(chǎng)合的行為禮儀訓(xùn)練Oslash;正式見(jiàn)面Osl

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銀行服務(wù)禮儀 朱晴老師

一、禮儀概述（一）我們?yōu)槭裁匆v禮儀在社交生活中講究禮儀，講究認(rèn)真，講究辦事到位，并不是簡(jiǎn)單的問(wèn)題，而是一個(gè)人的文化修養(yǎng)、品德，風(fēng)貌、教養(yǎng)良知，等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，同時(shí)也是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，社會(huì)文明程度和文化道德風(fēng)范，生活習(xí)俗的反應(yīng)。（二）學(xué)習(xí)禮儀的重要性1、個(gè)人的需要提高自身的素質(zhì)基本的要素豐富內(nèi)涵，增添自信、好體現(xiàn)自身價(jià)值增進(jìn)人際交往、營(yíng)造和諧友善氣氛2、企業(yè)的需要塑造職業(yè)形象增進(jìn)員工的士氣塑造公司形象創(chuàng)造良好的效益3、社會(huì)的需要是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要二、銀行工作人員職業(yè)形象的塑造（一）儀容儀表儀容：即人的容貌，是個(gè)人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容、頸部等內(nèi)容所構(gòu)成。儀表：指

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