鄒文強(qiáng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
模塊：領(lǐng)導(dǎo)與管理解析1、狼性文化與狼性團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)的力量：螞蟻的力量3、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段：團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)沖突團(tuán)隊(duì)融合團(tuán)隊(duì)發(fā)展4、管理者的角色：管事理人5、領(lǐng)導(dǎo)與管理6、干部的定義：帶領(lǐng)部屬一起干7、管理者技能：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力8、領(lǐng)導(dǎo)力的核心：用關(guān)鍵的少數(shù)去影響多數(shù)第二模塊：樹立共同目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力1、團(tuán)隊(duì)成員的融合●人性的自我●團(tuán)隊(duì)沖突：利益與價(jià)值觀●成員差異：缺點(diǎn)、技能、性格、愛好和行為方式●個(gè)人與團(tuán)隊(duì)：個(gè)人因融入團(tuán)隊(duì)而偉大●兼容并包，海納百川：寬容他人就是減少對(duì)自己的折磨2、共同的使命與目標(biāo)●凝聚力帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)隊(duì)的力量：野牛和大雁目標(biāo)指引方向：沙漠中的城堡員工需要用愿景去激勵(lì)和引導(dǎo)3、統(tǒng)一
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部分、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的角色認(rèn)知與定位1、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的定位2、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的核心職責(zé)3、營(yíng)業(yè)廳的功能轉(zhuǎn)型4、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)案例研討：營(yíng)業(yè)廳管理的5項(xiàng)困惑第二部分、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的壓力與情商管理1、情緒與壓力的客觀性2、陽(yáng)光心態(tài)的塑造3、壓力環(huán)境下的治本調(diào)適法4、情緒管理的“天龍八步”5、快樂工作的要訣第三部分、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理如何提升個(gè)人影響力1、能力與資源相合2、獲得下屬擁護(hù)的方法3、根據(jù)下屬成熟度選擇四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式綜合互動(dòng)：如何應(yīng)對(duì)不同類的下屬？4、如何對(duì)待老油條和刺兒頭？5、如何協(xié)調(diào)“工作”與“關(guān)系”綜合互動(dòng)：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？6、如何應(yīng)對(duì)“小團(tuán)體”現(xiàn)場(chǎng)7、提升個(gè)人的非職務(wù)
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一、看清自己:基層班組長(zhǎng)的自我角色認(rèn)知與定位Oslash;基層班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位Oslash;具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)1)工作、職業(yè)與事業(yè)2)職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別3)職業(yè)化的三個(gè)層面Oslash;基層班組長(zhǎng)應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)Oslash;從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑二、管控自己:基層班組長(zhǎng)的自我減壓與管理情商EQ素質(zhì)提升Oslash;情緒與壓力的客觀性O(shè)slash;情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩Oslash;情商是成功管理的關(guān)鍵Oslash;塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情Oslash;基層班組長(zhǎng)情緒管理的“天龍八部”案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦
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講：目標(biāo)管理的概念、價(jià)值與類型一、目標(biāo)管理的幾個(gè)觀念1．是企業(yè)目標(biāo)還是個(gè)人目標(biāo)？2．光有目標(biāo)是夠不夠3．目標(biāo)管理不在于寫，而在于做二、目標(biāo)管理的三大誤區(qū)1．順心所欲法－拍腦袋定目標(biāo)2．隨時(shí)修改法－目標(biāo)管理變成“數(shù)字游戲”3．放任不管法－只重結(jié)果不看過(guò)程三、目標(biāo)管理的價(jià)值1.目標(biāo)管理的概念2.目標(biāo)管理的威力3.目標(biāo)管理的工作過(guò)程四、目標(biāo)管理的類型1.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的概念及運(yùn)用流程2.開發(fā)能力型目標(biāo)管理的概念及運(yùn)用流程第二章、制定目標(biāo)的基本原則一、如何制定符合企業(yè)需要的目標(biāo)1.讓員工自己制定2.目標(biāo)項(xiàng)目注意事項(xiàng)3.目標(biāo)要數(shù)量化和具體化4.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則5.目標(biāo)制訂的其它要領(lǐng)二、制定目
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一、現(xiàn)場(chǎng)破冰，進(jìn)行分組 二、競(jìng)爭(zhēng)之源：組建結(jié)構(gòu)化的人才團(tuán)隊(duì) 1、團(tuán)隊(duì)的力量：螞蟻的力量 2、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段 3、管理者的角色：管事理人 4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 5、干部的定義：帶領(lǐng)部屬一起干 6、管理者技能：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大特征 共同的愿景與目標(biāo) 共同的文化 順暢的內(nèi)部溝通 案例研討：如何與小李溝通 明確的內(nèi)部分工 相互信任與支持 三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四力修煉 1、影響力 創(chuàng)設(shè)愿景 知名與威權(quán)的區(qū)別 非職務(wù)影響力 解析員工三層次 工作與情感的雙重關(guān)懷 提高情商，提升個(gè)人魅力 視頻錄像：包頭之別 2、執(zhí)
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模塊：領(lǐng)導(dǎo)與管理解析1、狼性文化與狼性團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)的力量：螞蟻的力量3、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段：團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)沖突團(tuán)隊(duì)融合團(tuán)隊(duì)發(fā)展4、管理者的角色：管事理人5、領(lǐng)導(dǎo)與管理6、干部的定義：帶領(lǐng)部屬一起干7、管理者技能：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力8、領(lǐng)導(dǎo)力的核心：用關(guān)鍵的少數(shù)去影響多數(shù)第二模塊：樹立共同目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力1、團(tuán)隊(duì)成員的融合●人性的自我●團(tuán)隊(duì)沖突：利益與價(jià)值觀●成員差異：缺點(diǎn)、技能、性格、愛好和行為方式●個(gè)人與團(tuán)隊(duì)：個(gè)人因融入團(tuán)隊(duì)而偉大●兼容并包，海納百川：寬容他人就是減少對(duì)自己的折磨2、共同的使命與目標(biāo)●凝聚力帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力●團(tuán)隊(duì)的力量：野牛和大雁●目標(biāo)指引方向：沙漠中的城堡●員工需要用愿景去激勵(lì)和引導(dǎo)3