鄒文強(qiáng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣難點(diǎn)與客戶采購心理 天上午目的：從了解3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特征出發(fā)，深入而客觀地剖析產(chǎn)品存在的利弊，有利于在推廣時做到有的放矢，同時了解客戶的消費(fèi)和采購心理，在很大程度上能夠大力提升營銷代表與客戶的溝通能力。 1、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的分類1.1 基礎(chǔ)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)1.2 品牌3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)2、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的四個特性: （1）非急需性 （2）非必須性 （3）專業(yè)性 （4）多樣性#61656; 思維風(fēng)暴：為什么客戶不接受3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)？3、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈成長現(xiàn)狀及發(fā)展4、客戶的生活成本結(jié)構(gòu)圖分析5、培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣6、充當(dāng)普及的助推手#61656; 小組討論：結(jié)合目前本公司實(shí)際情況
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部分、營業(yè)廳經(jīng)理的角色定位 1、 營業(yè)廳經(jīng)理的定位 2、 營業(yè)廳經(jīng)理的核心職責(zé) 3、 營業(yè)廳的功能轉(zhuǎn)型 4、 營業(yè)廳經(jīng)理的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu) 案例研討：營業(yè)廳管理的5項(xiàng)困惑 第二部分、壓力與情緒管理 1、 情緒與壓力的客觀性 2、 陽光心態(tài)的塑造 3、 壓力環(huán)境下的治本調(diào)適法 4、 情緒管理的“天龍八步” 5、 快樂工作的要訣 第三部分、提升個人領(lǐng)導(dǎo)能力 1、 能力與資源相合 2、 獲得下屬擁護(hù)的方法 3、 根據(jù)下屬成熟度選擇四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式 綜合互動：如何應(yīng)對不同類的下屬？ 4、 如何對待老油條和刺兒頭？ 5、 如何協(xié)調(diào)“工作”與“關(guān)系” 綜合互
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、明確工作動力：找回自我，認(rèn)識真我 本我、自我和超我 時間推算，剩余的工作時間有多少？ 為什么而工作？ 你到底想要什么樣的生活？ 有沒有做過自我剖析？ 怨天尤人與杞人憂天 五球平衡也是人生價值的平衡 二、發(fā)現(xiàn)工作樂趣：面對現(xiàn)實(shí)，展望未來 工作著是美麗的，學(xué)會珍惜?！ ?人生的經(jīng)歷需要用心去經(jīng)營 成長的路上你需要什么？ 寬容別人是在減少自己對自己的折磨 獲得支持，皈依團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)精神塑造的關(guān)鍵步驟 三、尋找工作動力：心態(tài)轉(zhuǎn)變，海闊天空 世界事物永遠(yuǎn)是雙棱鏡 跳槽與跳糟 不是呆的時間越長，代表對企業(yè)越忠誠?！ ?工作的動力源于自我肯
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一、定位：管理者的角色認(rèn)知與定位 部門經(jīng)理管理角色定位的四方格 中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂： 角色混亂之一：自我權(quán)力抑制 角色混亂之二：充當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵 角角混亂之三：自我滿足自信 @視頻：擒賊先擒王 角色混亂之四：不敢承擔(dān)責(zé)任 清晰定位中層的價值 從專業(yè)技術(shù)者走向管理者的轉(zhuǎn)型策略 二、情商：管理者的情商管理能力 領(lǐng)導(dǎo)魅力商數(shù)：積極心態(tài)影響 @案例：朱開山的性格亮點(diǎn) 南風(fēng)效應(yīng)：理性與感性心態(tài) 職場壓力的治標(biāo)與治本 有效放大積極心態(tài)影響圈 提高管理者情商的妙法 客觀面對職場壓力與情緒 如何看待業(yè)績指標(biāo)？ @案例：危機(jī)與機(jī)遇 三、目標(biāo)：管理者的目標(biāo)與績效管理
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一、班組長的自我角色認(rèn)知與定位 #61656; 班組長的職責(zé)與定位#61656; 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)1) 工作、職業(yè)與事業(yè)2) 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別3) 職業(yè)化的三個層面#61656; 班組長應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)#61656; 從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型 案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑二、班組長的陽光心態(tài)修煉 #61656; 情緒與壓力的客觀性#61656; 情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩#61656; 情商是成功管理的關(guān)鍵#61656; 塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情#6165
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一、職業(yè)心態(tài)，敬業(yè)為先 工作是人類的天職 我們在為誰工作，為誰忙？ 你來到企業(yè)，到底想要什么？ 職業(yè)心態(tài)決定敬業(yè)態(tài)度 馬斯洛關(guān)于人類的需求 不做只為薪水工作的人 敬業(yè)的核心在于尊崇、尊敬自己的職業(yè) 敬業(yè)的核心要領(lǐng)：100投入、超出標(biāo)準(zhǔn)、追求工作品質(zhì) 二、調(diào)適壓力，考驗(yàn)忠誠 世界事物永遠(yuǎn)是雙棱鏡，想象的不一定是理想的。 跳槽與跳糟：別走入跳槽的誤區(qū) 跳槽的十大風(fēng)險 為什么要對企業(yè)忠誠？ 不是呆的時間越長，代表對企業(yè)越忠誠。 為什么感到工作很痛苦？ 困難是磨練，挫折是歷練?！ 毫υ醋阅睦铮瑝毫π枰绾握{(diào)適？ 我們是如何面對壓力的，是逃避、是應(yīng)付、還是挑戰(zhàn)？