督導(dǎo)管理原理與技能訓(xùn)練

【部分督導(dǎo)管理原理】章節(jié)誰是督導(dǎo)1、督導(dǎo)的定義：一般來說，督導(dǎo)是指一個(gè)組織中的基層管理人員（即部門主管、班組長）。2、督導(dǎo)在組織中的位置：首位操作層按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際操作第二位督導(dǎo)操作層按標(biāo)準(zhǔn)操作管理層管理層決定怎么做決策層決策層決定做什么從回答問題開始：·你可以描述你所在部門的組織架構(gòu)以及你在其中的位置嗎？·你可以描述你的職責(zé)嗎？第二章節(jié)督導(dǎo)在組織中的角色小組討論：作為一名主管（班組長），你在組織中扮演哪些角色？總結(jié)并做以下講解與分析：·部門主管是領(lǐng)導(dǎo)者·部門主管是模范·部門主管是信息傳達(dá)者·部門主管是教練·部門主管是咨詢者·部門主管是裁判第三章節(jié)督導(dǎo)的職能1、督導(dǎo)的工作職能企業(yè)的類型、規(guī)模以及管理

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從專業(yè)到管理--如何成為一名優(yōu)秀的管理者

【模塊一從專業(yè)到管理的角色轉(zhuǎn)換】一、從專業(yè)到管理的角色轉(zhuǎn)換專業(yè)者的角色管理者的角色二、為什么角色轉(zhuǎn)換會失敗三、如何成為一名優(yōu)秀管理者1、管理者是誰2、管理者的位置在哪里3、管理者是做什么的·管理者的兩大工作職能·實(shí)務(wù)操作與管理職能在組織中的比例在企業(yè)中，管理職務(wù)層級越高，他/她的管理職能所占的比例越大；反之，職務(wù)越低，他/她的管理職能所占的比例越小?！す芾砺毮馨咐馕鲆约氨仨氄莆盏墓芾砑寄芄芾砺毮芤卜Q為管理活動，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。無論管理職務(wù)高低，要想成為一名優(yōu)秀管理者就必須履行這四個(gè)管理職能以及相關(guān)的技能。4、管理者的角色認(rèn)知5、各階層對管理者的期望【模塊二管理技能提升訓(xùn)練】一、如

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目標(biāo)管理與平衡計(jì)分卡的應(yīng)用

【模塊一如何實(shí)施目標(biāo)管理】一、管理者是做什么的簡單了解管理者是做什么的，將使學(xué)員更易理解目標(biāo)管理的概念，也將有助于學(xué)員根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)實(shí)施目標(biāo)管理?，F(xiàn)代管理之父彼得·德魯克認(rèn)為，管理者有5項(xiàng)任務(wù)：1、設(shè)定目標(biāo)2、組織人員3、培養(yǎng)人才（包括培養(yǎng)自己）4、激勵與溝通5、評估績效二、什么是目標(biāo)管理1、目標(biāo)是什么，有什么特性·目標(biāo)是一個(gè)企業(yè)、部門以及員工個(gè)人要實(shí)現(xiàn)的成果。目標(biāo)是行動的方向，是衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)?！つ繕?biāo)具有導(dǎo)向性、多重性、多層次性、變動性以及激勵性。2、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)了解目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)，對于全面認(rèn)識目標(biāo)管理的本質(zhì)極為重要，目標(biāo)管理有3大理論基礎(chǔ)：·理論基礎(chǔ)之一：彼得·德魯克在其19

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從管理到教練--做一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者

【模塊一教練是什么】為了提高企業(yè)業(yè)績，我們必須用企業(yè)教練法和溝通來替代傳統(tǒng)的監(jiān)督、檢查、控制等管理活動?！住な访芩?，貝爾—大西洋公司執(zhí)行總裁案例1對話：生活由你決定案例2對話：李娜，你做得不錯(cuò)，你可以做得更好1、教練是什么教練實(shí)際上是一種在教練與被教練者之間進(jìn)行有效的對話。這種對話是一種發(fā)現(xiàn)性的對話，令被教練者發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)疏漏、發(fā)現(xiàn)答案；這種對話是一種擴(kuò)展性的對話，令被教練者看到更多機(jī)會、更多選擇；這種對話是一種動力對話，激發(fā)被教練者朝向預(yù)期的目標(biāo)，不斷挑戰(zhàn)自己，創(chuàng)造非凡的業(yè)績。2、教練與培訓(xùn)的區(qū)別·教練：是提問不告訴，是傾聽不敘述，是意識不是技能·培訓(xùn)：是傳授知識，是訓(xùn)練技能，是給予答

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部門主管的角色認(rèn)知

部分部門主管在組織架構(gòu)中的位置了解部門主管在組織架構(gòu)中的位置，將有助于主管的角色認(rèn)知。章從問題開始·你可以描述公司與你所在部門的組織架構(gòu)以及你在其中的位置嗎？·你可以描述你的職責(zé)嗎？第二章小組討論：各階層對你的期望·你的上司·你的下屬·你的同事·還有你的家庭第二部分部門主管的職能（核心部分，將詳細(xì)分析）作為一名部門主管，如果你不深層次了解一個(gè)部門主管的職能，你將無法清楚地認(rèn)知自己在組織中的角色。很多此類培訓(xùn)忽略了這一部分。章部門主管的工作職能1．企業(yè)的類型、規(guī)模以及管理者擔(dān)任的職務(wù)可能不同，但所有管理者的工作都包括實(shí)務(wù)操作和管理兩大職能。部門主管也不例外?！?shí)務(wù)操作職能：你親自去完成工作任務(wù)，

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部門KPI體系與員工績效計(jì)劃實(shí)操技能提升訓(xùn)練

【模塊一企業(yè)KPI體系概述】首先簡單介紹企業(yè)KPI體系，讓學(xué)員對企業(yè)KPI體系建立整體概念?！灸K二如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡建立部門KPI體系】一、關(guān)于建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的思考過程鋪墊：引導(dǎo)學(xué)員對以下問題思考，學(xué)員將在其后更加輕松地學(xué)習(xí)建立部門關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的方法。1、什么是企業(yè)期望的目標(biāo)？工作的結(jié)果是否達(dá)到了期望的目標(biāo)？這就需要建立衡量指標(biāo)，其中關(guān)鍵的指標(biāo)就是關(guān)鍵績效指標(biāo)，把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一系列的關(guān)鍵績效指標(biāo)，就建立了一個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。在建立了指標(biāo)之后，還要為每個(gè)指標(biāo)建立一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)或稱為目標(biāo)值。2、關(guān)鍵績效指標(biāo)是怎么來的？企業(yè)想做什么？在哪些方面需要做好？做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？目標(biāo)CSFK

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