【企業(yè)文化建設(shè)】

章 企業(yè)文化的概念 1、企業(yè)文化的三層次結(jié)構(gòu)：① 精神文化② 制度文化③ 物質(zhì)文化2、企業(yè)文化的本質(zhì)要素第二章 企業(yè)文化的內(nèi)容 1、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)2、價(jià)值觀念3、企業(yè)精神4、企業(yè)道德5、團(tuán)體意識(shí)6、企業(yè)形象7、企業(yè)制度第三章 商品流通企業(yè)文化的特點(diǎn) 1、商品流通企業(yè)文化以營(yíng)銷行為文化為中心① 顧客需要優(yōu)秀的營(yíng)銷行為文化② 營(yíng)銷行為文化是商品流通企業(yè)文化傳播的窗口③ 月/周計(jì)劃安排模版2、購(gòu)物環(huán)境文化是企業(yè)文化的重要組成部分第四章 企業(yè)文化的功能 1、企業(yè)文化的導(dǎo)向功能：① 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)② 企業(yè)目標(biāo)的指引2、企業(yè)文化的約束功能①有效規(guī)章制度的約束② 道德規(guī)范的約束3、企業(yè)文化的凝聚功能4、

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MTP管理才能訓(xùn)練

　　部分、主管、經(jīng)理的角色【次要】　　1、認(rèn)識(shí)管理的概念　　2、主管、經(jīng)理的角色與職責(zé)　　3、主管、經(jīng)理的責(zé)任意識(shí)　　4、管理者常犯的錯(cuò)誤　　5、對(duì)主管、經(jīng)理的能力要求　　6、視頻案例：王經(jīng)理的煩惱　　7、研討題：經(jīng)理如何知道自己的職責(zé)和能力要求　　第二部分、主管、經(jīng)理的目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃【重點(diǎn)】　　1、目標(biāo)管理　　2、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則　　3、擬定工作計(jì)劃的方法與步驟　　4、PDCA模式　　5、績(jī)效考核　　6、績(jī)效考核注意事項(xiàng)　　7、視頻案例：部屬的工作目標(biāo)達(dá)不到　　8、研討題：經(jīng)理如何設(shè)定目標(biāo)和考評(píng)的和能力要求　　9、案例1：戰(zhàn)略目標(biāo)－平衡記分卡　　10、案例2：平衡記分卡在制造型企業(yè)美

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企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

天時(shí)間： 9：-9：15專題模塊：破冰具體內(nèi)容：課程說(shuō)明、學(xué)員自我介紹、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組建及展示、專業(yè)培訓(xùn)師之角色: 編、導(dǎo)和演教學(xué)方法：講解、互動(dòng)、討論與分享本節(jié)收益：學(xué)員了解破冰環(huán)節(jié)的重要作用，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍時(shí)間：9：3-1：專題模塊：內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知、具體內(nèi)容：培訓(xùn)師的職能、培訓(xùn)師應(yīng)有的特質(zhì)、一位好的培訓(xùn)師的特點(diǎn)、培訓(xùn)師的儀表、實(shí)用培訓(xùn)的基本理念、“學(xué)習(xí)”是什么、成人學(xué)習(xí)的心理、培訓(xùn)師成長(zhǎng)的三個(gè)階梯、培訓(xùn)師的3評(píng)價(jià)圍度和8個(gè)類型、戴爾的經(jīng)驗(yàn)之塔理論教學(xué)方法：講授、討論與分享本節(jié)收益：使學(xué)員對(duì)專業(yè)化的培訓(xùn)概念有基本了解、了解職業(yè)培訓(xùn)師的特質(zhì)和成人學(xué)習(xí)原理、掌握美的內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)有的專業(yè)素養(yǎng)和能力時(shí)

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通影響

單元理解團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)組建 1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)的定義3、團(tuán)隊(duì)的類型4、團(tuán)隊(duì)的特征5、團(tuán)隊(duì)的形成過(guò)程與途徑6、團(tuán)隊(duì)的角色7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則第二單元團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與評(píng)估 1、團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程2、團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)3、團(tuán)隊(duì)的角色與職責(zé)4、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效5、共同的愿景和目標(biāo)6、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)7、變革適應(yīng)性以及持續(xù)改進(jìn)8、評(píng)估結(jié)果分析第三單元 溝通觀念與概述 1、什么是溝通2、現(xiàn)場(chǎng)案例1：劉經(jīng)理對(duì)員工布置任務(wù)，“講了是否=溝通了”？3、溝通的目的和特性4、溝通的過(guò)程模式5、溝通循環(huán)的要求6、工作案例3：經(jīng)理接受指令時(shí)，為何理沒(méi)有理解上級(jí)的意思7、5種常見的個(gè)人溝通障礙及產(chǎn)生的原因8、5種常見的組織溝通障礙及產(chǎn)生的原因9、存

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85、90后員工管理

單元：如何了解85、90后的心理特點(diǎn)，建立正確的價(jià)值觀和責(zé)任感 要想管理好85、90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。1、85、90后這個(gè)群體到底有多大？2、練習(xí)：描述85、90后員工，請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)3、85、90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？4、85、90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)）1、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了85、90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？6、85、90后的日常行為及表現(xiàn)特征7、85、90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？8、為什

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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

前言 1、什么是團(tuán)隊(duì)？2、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（5P）1)目標(biāo)(Purpose)2)人(People3)團(tuán)隊(duì)的定位(Place)4)權(quán)限(Power)5)計(jì)劃(Plan)3、團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)發(fā)展階段1)成立期2)動(dòng)蕩期3)穩(wěn)定期4)高產(chǎn)期4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征1)明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)2)清晰的成員角色3)良好的關(guān)系與溝通4)卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)5)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化6)佳的生產(chǎn)力篇 :如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu) 1、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)涵義與內(nèi)容2、組織設(shè)計(jì)要解決的問(wèn)題1)專業(yè)細(xì)分2)組織形狀3)權(quán)利分配4)部門設(shè)置3、組織的業(yè)務(wù)和管理流程4、團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的形式1)職能制組織形式2)項(xiàng)目式組織形式3)矩陣制組織形式4)復(fù)合式的組織形式5

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