謝玉雄 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 東莞
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：人力資源類 績效管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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謝玉雄老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱：單元：溝通觀念與概述1、什么是溝通概述2、溝通的目的和特性3、溝通的過程模式4、溝通的形式及渠道5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析6、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因7、游戲：溝通傾聽五角星分析第二單元：說話的技巧1、說話的工具2、語言的分類（社會(huì)語言、身體語言、心理語言）視頻案例1：社會(huì)語言的例子視頻案例2：身體語言的例子視頻案例3：心理語言的例子3、溝通中的“邏輯論證”與“邏輯組合”技巧案例1：李主管的邏輯論證引導(dǎo)下屬努力工作案例2：李主管的批評(píng)部屬的邏輯組合技巧4、溝通中“非語言”包含哪些方面5、如何解讀“非語言”的含義案例1：眼神的“非語言”含義和偽裝表現(xiàn)解析案例2：臉部表情的含義和
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課程大綱：單元：80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。1、80-90后這個(gè)群體到底有多大？2、練習(xí)：描述80-90后員工，請(qǐng)說出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)3、80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？4、80-90后的成長面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)）5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？6、80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征7、80-90后的特點(diǎn)給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？8、為什么80-90后的
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初級(jí)班：T1—基礎(chǔ)訓(xùn)練：培訓(xùn)組織、臺(tái)風(fēng)、場(chǎng)控技巧訓(xùn)練 T1—內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)訓(xùn)練 收獲1．了解培訓(xùn)師的素質(zhì)要求，掌握成人培訓(xùn)的原則； 2．培訓(xùn)師職業(yè)塑造，提升培訓(xùn)師的內(nèi)外修養(yǎng)； 3．上臺(tái)訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)，克服上臺(tái)緊張焦慮情緒； 4．輔導(dǎo)和訓(xùn)練，提高講授能力與表達(dá)能力； 5．掌握活躍的課堂技巧。 授課 方法講授法、案例分析法、錄像觀摩、小組討論、簡報(bào)、課堂游戲、實(shí)戰(zhàn)模擬演練、心理情景教學(xué)、角色扮演 課時(shí)課程大綱 2 天一、培訓(xùn)師應(yīng)具備的特質(zhì) sup2;受歡迎的培訓(xùn)師有哪些特點(diǎn) sup2;不受歡迎的培訓(xùn)師是什么原因 sup2;培訓(xùn)師的四個(gè)“專業(yè)” sup2;培訓(xùn)師的基本勝任素質(zhì) 二、成人培訓(xùn)基本原則（活動(dòng)
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課程大綱：單元：情境領(lǐng)導(dǎo)是建立在人的價(jià)值觀及對(duì)人性的假設(shè)1、人的動(dòng)機(jī)2、馬斯洛需求論3、X理論和Y理論4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面5、管理方格圖6、常用的管理手段有哪些7、描述你心目中的上司8、你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事，為何？9、描述你心目中的部屬10、為什么你累得很，員工卻很輕松？11、為什么你的命令沒人去執(zhí)行？案例：不被重視的王小姐第二單元：如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績效1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別2、影響力產(chǎn)生的原因3、實(shí)施影響力的方式與過程4、搭建工作平臺(tái)5、職位、工作、活動(dòng)的細(xì)分6、實(shí)戰(zhàn)演練第三單元：員工狀態(tài)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1、準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析2、員工狀態(tài)的定義與分類3、R1、R2、R3、R
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八、【內(nèi)容模塊】階段:人力資源初級(jí)管理技能訓(xùn)練(24H)課程工作分析與崗位評(píng)估(6H)第二課程成功的招聘、面試與配置(6H)第三課程員工關(guān)系管理(6H)第四課程員工職業(yè)生涯規(guī)劃(6H)第二階段:人力資源中級(jí)管理技能訓(xùn)練(30H):第五課程組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與人力資源規(guī)劃(6H)第六課程培訓(xùn)體系規(guī)劃與管理(6H)第七課程薪酬體系設(shè)計(jì)與管理(6H)第八課程KPI績效管理技術(shù)(12H) 第三階段:人力資源高級(jí)管理技能訓(xùn)練(18H):第九課程員工勝任素質(zhì)和能力管理(6H)第十課程組織行為與人本管理(6H)第十一課程企業(yè)文化建設(shè)(6H)九、【課程大綱】課程工作分析與崗位評(píng)估(6H)本課程培訓(xùn)目的：【掌握工作分
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課程大綱：單元：創(chuàng)新思維的意義和方向1、解決問題的改進(jìn)意識(shí)2、創(chuàng)造與創(chuàng)新3、創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義4、阻礙創(chuàng)新的鄶子手---固有思維5、固有思維產(chǎn)生的原因：過去經(jīng)驗(yàn)注意力導(dǎo)向參照物創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)第二單元：確定和界定問題1、你正在解決應(yīng)該解決的問題2、找出問題的領(lǐng)域差距重要性優(yōu)先性3、明確問題陳述問題量化差距4、介紹“問題解決的四步驟工作法”5、大腦思維和螺旋式解決問題模式左腦發(fā)散思維左腦集中思維右腦創(chuàng)新思維左腦邏輯思維第三單元：右腦發(fā)散思維—找出所有因素1、定性分析與定量分析2、在實(shí)際工作中的分析工具WHY—WHY分析法金字塔分析法獎(jiǎng)懲分析法魚骨圖法第四單元：左腦集中思維—找出核心因素