李頤 老師
- 所在地區(qū)： 廣東
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：溝通 禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
李頤老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李頤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講 心態(tài)的力量----心態(tài)與幸福基本認(rèn)識(shí)篇1．心態(tài)與幸福的關(guān)系2．什么是陽(yáng)光心態(tài)？什么是月亮心態(tài)？3．你現(xiàn)在的幸福指數(shù)是高還是低？4．幸福人生的三大法寶5．你的幸福誰(shuí)作主？----幸福人生的掌控者，你把權(quán)力交給了誰(shuí)？第二講 心態(tài)的力量-----心態(tài)左右人生篇1．幸福生活需要何種心態(tài)？2．我的幸福我作主----緊握幸福快樂(lè)的鑰匙3．學(xué)會(huì)管理情緒，面對(duì)壓力學(xué)會(huì)彎曲4． 顛覆壓力，從“心”開(kāi)始5． 如何面對(duì)負(fù)面情緒----學(xué)會(huì)做情緒的主人第三講 放飛心情---實(shí)現(xiàn)心靈版圖的擴(kuò)張1．善于發(fā)現(xiàn)生活的美好之處2．敬人者人恒敬之 3．快樂(lè)的心理暗示 4．有一顆感恩的心5．誠(chéng)信，比金錢(qián)更為重要的東西 6．水至
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《經(jīng)理人的高效溝通與商務(wù)禮儀》課程背景創(chuàng)造文明氣息，樹(shù)立良好社會(huì)形象，促使個(gè)人與單位及社會(huì)的和諧完美。大限度地挖掘個(gè)人魅力，展現(xiàn)禮儀風(fēng)貌，讓形象禮儀增添企業(yè)信心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，得體的禮儀風(fēng)范，讓企業(yè)再創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)！提升員工內(nèi)在素養(yǎng)與禮節(jié)修養(yǎng)，全面提高文明服務(wù)品質(zhì)。此課程可以讓您了解職業(yè)形象，掌握儀容、儀表、儀態(tài)的重要性，及規(guī)范服務(wù)的基本要求，提高服務(wù)水平，樹(shù)立全新的企業(yè)服務(wù)形象，從而促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。課程提綱一、商務(wù)“儀表”禮儀1、外在形象及服飾的重要性2、商務(wù)人員形象四原則3、商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn)4、商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素5、女商務(wù)人員的形象要求6、男商務(wù)人員的形象要求二、商務(wù)“形體及
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服務(wù)禮儀大綱講師：李頤或潘玲培訓(xùn)時(shí)間安排：只講授一天；講授與互動(dòng)訓(xùn)練：兩天培訓(xùn)方式：講授 互動(dòng) 游戲 角色扮演 案例分析與討論培訓(xùn)課程大綱：一、服務(wù)禮儀概述（一）服務(wù)禮儀基本理論與角色定位（二）服務(wù)中的首輪效應(yīng)（三）服務(wù)中的首問(wèn)負(fù)責(zé)制（四）服務(wù)過(guò)程中的“雙金法則”（五）規(guī)范服務(wù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)；主動(dòng)服務(wù)與被動(dòng)服務(wù)（六）細(xì)節(jié)服務(wù)與驚喜服務(wù)二、員工職業(yè)形象塑造（一）服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)基本著裝禮儀1．女士職場(chǎng)基本著裝禮儀：制服的穿著禮規(guī)、套裙的穿著要求（色彩、長(zhǎng)短等）、內(nèi)衣的選擇與搭配、絲襪的選擇與搭配皮鞋的選擇與要求等。2．男士職場(chǎng)基本著裝禮儀：制服的穿著禮規(guī)、西服的分類(lèi)與選擇、西服的穿脫規(guī)范、襯衣的選擇、領(lǐng)帶的
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課程題目企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練開(kāi)班形式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間2天，共12課時(shí)適用對(duì)象全體員工培訓(xùn)講師李頤培訓(xùn)形式講授 示范 互動(dòng)游戲 角色扮演參訓(xùn)人數(shù)限80人以內(nèi)課程內(nèi)容講 積極的心態(tài)1、我們現(xiàn)在的心態(tài)2、積極心態(tài)帶來(lái)的好處;消極心態(tài)帶來(lái)的弊端3、職場(chǎng)心態(tài)的類(lèi)別與表現(xiàn)4、我們應(yīng)該擁有什么樣的心態(tài)---心態(tài)定位第二講 認(rèn)識(shí)企業(yè)1、企業(yè)是什么？企業(yè)五要素2、員工在企業(yè)中的職業(yè)化素質(zhì)要求3、服務(wù)意識(shí)與企業(yè)服務(wù)第三講 科學(xué)的工作方法及如何完成你的工作1、PDCA工作法2、接受命令的三個(gè)步驟3、科學(xué)的記錄方法4、解決問(wèn)題的九個(gè)步驟第四講 企業(yè)內(nèi)人際交往法則1、與上司相處的法則2、與同事相處的法則3、辦公室的生
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心態(tài)與有效人際溝通培訓(xùn)講師：李頤或潘玲培訓(xùn)時(shí)間安排：只講授一天；講授與互動(dòng)訓(xùn)練：兩天培訓(xùn)方式：講授 互動(dòng) 游戲 角色扮演 案例分析與討論培訓(xùn)課程大綱：一、心態(tài)與服務(wù)意識(shí)（一）我們?cè)谀睦铮浚ǘ┪覀冊(cè)跒檎l(shuí)服務(wù)？誰(shuí)在為我們服務(wù)？（三）我們的心態(tài)？我們的行為？我們的習(xí)慣？我們的收獲？（四）心態(tài)決定一切；讓我們快樂(lè)起來(lái)（五）服務(wù)過(guò)程中的“雙金法則”（六）規(guī)范服務(wù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)；主動(dòng)服務(wù)與被動(dòng)服務(wù)（七）細(xì)節(jié)服務(wù)與驚喜服務(wù)二、有效人際溝通概述（一）決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧（二）人際溝通技巧是成功人士必備技能之一（三）有效人際溝通概述三、有效人際溝通技巧（一）完整的人際溝程（二）有效人際溝通的基本步驟
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醫(yī)護(hù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課講 職業(yè)形象規(guī)范1、形象與職業(yè)規(guī)范2、病患者眼中的醫(yī)護(hù)形象3、職業(yè)形象在醫(yī)患溝通中的作用4、首問(wèn)負(fù)責(zé)制在醫(yī)院中的作用與運(yùn)用第二講 醫(yī)護(hù)儀容儀表禮儀1、清潔儀容2、美化儀容3、儀容原則與禁忌4、制服著裝規(guī)范5、佩飾禮儀6、儀表規(guī)范與禁忌第三講 醫(yī)護(hù)儀態(tài)與交往禮儀1、醫(yī)護(hù)人員基本三姿(站姿、走姿、坐姿)講解與示范2、手勢(shì)在工作中的運(yùn)用及禁忌3、引領(lǐng)、鞠躬等儀態(tài)的規(guī)范與禁忌4、微笑、眼神在工作中的運(yùn)用及禁忌5、醫(yī)護(hù)場(chǎng)合儀態(tài)規(guī)范及禁忌6、醫(yī)護(hù)人員人員之間、醫(yī)護(hù)與病患之間的稱謂規(guī)范與禁忌7、醫(yī)護(hù)場(chǎng)合中的致意與醫(yī)護(hù)形象...