袁岳老師的文章
中國內(nèi)地消費群體形成了一種新的分化效應：與超女話題的關聯(lián)性成為可將消費群體進行重新細分的一種市場劃分標準?！ ≡谶^去若干年中，還沒有一種營銷動員方式能形成如超級女聲一般的影響效果。它在以下6個方面形成對于原有社會生活方式的相當程度的沖擊： 1.在一段時間內(nèi)，一個具有凝聚性的主題成為較大范圍內(nèi)人...
袁岳 2018-12-12查看全文
要討論營銷新發(fā)展，應該清楚營銷到底是什么？我用三個簡單的概念來跟大家分享營銷的定義：營銷是一種雙向的行為改變；營銷是分前臺和后臺的；營銷要明白消費者?！ ∈紫?，營銷一定是企業(yè)想改變消費者平時的消費習慣，產(chǎn)品才有銷售的機會。每個人都有穩(wěn)定的消費習慣，改變原來消費習慣的行為就是消費轉(zhuǎn)移。原來消費很...
袁岳 2018-12-12查看全文
人的四種生存狀態(tài) 人的核心特性在于他的社會性。衡量人們的社會關系可以簡化地考察兩點：一是所聯(lián)系交往對象的數(shù)量；二是與交往對象聯(lián)系的緊密度。我們常說的關系好、知己、好朋友，就是從緊密度方面講的。在一個壽命較長的人的一生中，可以用人生節(jié)點來區(qū)分幾個階段：上學前是一個階段；小學是一個階段；中學和大學是社...
袁岳 2018-12-10查看全文
用戶滿意度包括外部用戶滿意度與內(nèi)部用戶滿意度。有四對因素對于外部用戶滿意度產(chǎn)生的作用比較大：領導對用戶的認識和員工對用戶的認識；企業(yè)判斷和用戶期望；持久機制與情景參與；企業(yè)自身期望和競爭者間的差異。這些關系可以說是我們企業(yè)之間普遍存在的矛盾，或者也可以說這是在我們企業(yè)中間不斷要去解決的辯證關系。...
袁岳 2018-12-10查看全文
相當多的企業(yè)，尤其是耐用消費品的生產(chǎn)廠家或者一些服務類企業(yè)，越來越多地引入了用戶滿意度調(diào)查的方法，而調(diào)查結(jié)果卻被大材小用——或被用于企業(yè)對外宣傳，或用于職工內(nèi)部考核。用戶滿意度研究的價值究竟何在？ 個人用戶、集團用戶、員工和合作伙伴的滿意度，現(xiàn)在很多企業(yè)下了大力氣來研究它們，但研究價值到底在哪...
袁岳 2018-12-10查看全文
正如好的公共管理決策是一種建設性的社會妥協(xié)一樣，一個好的營銷決策也應是在多方意見基礎上的建議性妥協(xié)。 一個市場研究專家試圖用數(shù)據(jù)證明消費者的洞察多么有意義，而一個戰(zhàn)略管理咨詢專家則強調(diào)成功營銷案例中隱藏的思路更有價值，實際上，所有這些角度所做出的結(jié)論只是一些典型的顧問之見，過于強調(diào)某些專業(yè)視角...
袁岳 2018-12-09查看全文
在今天這個時代，文化概念一旦與商業(yè)力量集合，在其包裝形式、傳播能力、滲透效率方面均將產(chǎn)生強勢的能力。麥當勞和KITTY貓，還有奧林匹克運動都是一些典范?！ ∥幕Ｊ降慕ㄔO涉及文化元素的組合，這就跟做菜一樣。把某些原料拼湊到一起炒出這個菜，把某些原料拼湊一起又做出另一個菜?！ ‘斎?，這就要我們首先...
袁岳 2018-12-09查看全文
被已有用戶的惰性所牽制，那么我們的確有可能喪失突破性的技術機會，歷史上包括施樂復印機和很多IT新產(chǎn)品的用戶測試都證實了這一點?！ 】死最D·克里斯滕森在《創(chuàng)新者的窘境》一書中非常清晰地告訴了我們，企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新區(qū)分為在某一產(chǎn)品基本技術之上的持久性創(chuàng)新及超越現(xiàn)有基本產(chǎn)品的突破性創(chuàng)新。更有意義的信息也許...
袁岳 2018-12-09查看全文
首先我要說的是要從小我走向大我。一個人連小我都做不了是做不成大我的，做不成大我就談不上做好事情。小我是我們的自我認同，我們能夠確定自己的愛好，自己的需要，自己的自信，擁有獨立的思考，自己的選擇能力，還有自己的社交關系。也就是說，我們自己能說的清自己要啥，自己喜歡啥，以及，自己是怎么樣的人。我們怎么能...
袁岳 2013-12-02查看全文
如果你創(chuàng)業(yè)成功，意味著你能在陌生人中很好地開發(fā)出客戶、找到員工、得到很多陌生的廣告受眾的認可；如果你成功地得到一個理想的職業(yè)，大半是因為你在陌生的面試官面前得到認可、在原來陌生的同事中得到肯定、并且在陌生的服務對象面前得心應手；生活幸福的人，很可能是在陌生人中見到了一個一見傾心而且成功追求的對象...
袁岳 2013-05-13查看全文
mdash;mdash;創(chuàng)業(yè)者不是一定有錢的，其實在全國大約8000萬創(chuàng)業(yè)者中，有1/3的人還不如普通的就業(yè)者收入高，壓力大，很辛苦，老有出帳沒進帳，想關門不甘心，想做下去很難。所以如果那些以為創(chuàng)業(yè)就等于富豪的人，就等于發(fā)財?shù)娜?，就需要謹慎了。因為?chuàng)業(yè)者在前10年的存活率也就是2，更別說成功率了。如...
袁岳 2012-09-03查看全文
我一直做民意調(diào)查，我們往往能夠抽出一定樣本量的民眾，然后讓他們對于某些問題與主題發(fā)表自己的意見，我們把這樣的意見集中起來分析，稱之為民意（Public Opinion）測驗結(jié)果。其實確切地說，把很多個人的意見加總起來形成的意見，與其說是公共意見不如說是私人意見的集合。純粹的個人，在完全不接觸其他人意...
袁岳 2011-10-29查看全文
研究80后 mdash;mdash;你是老板，但你不要把自己當老板，尤其是不要在我們80后面前強調(diào)是老板，不把自己當老板的老板，才是我們80后能接受的老板。 mdash;mdash;我們不是不能加班，但你也要加班，你如果不加班，我們就更不會加班，如果你首先加班，那我有點不好意思不加班，如果你能幫我們...
袁岳 2011-08-12查看全文
女性經(jīng)常購物，女性很精明地購物，因此女性是個大生意，但也是一種很講究的生意，這點在化妝品領域中表現(xiàn)得特別突出。試以我在嘉媚樂品牌戰(zhàn)略發(fā)布會上的部分分享要點，與各位進行交流。 mdash;mdash;美容養(yǎng)身化。這一點使得傳統(tǒng)的化妝概念由形象管理領域朝向健康管理領域進發(fā)，也使得消費者將食品、保健、理療...