薛崢 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：辦公技能
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參加會(huì)議基本禮儀介紹 會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說(shuō)話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。 會(huì)議就座禮儀 如果受到邀請(qǐng)參加一個(gè)排定座位的會(huì)議，最好等著將自己引導(dǎo)到座位上去。通常會(huì)議...
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許多朋友從農(nóng)村來(lái)到城市，開始是做工人的，因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。 遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。 辦公...
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西餐主要是對(duì)西方國(guó)家，即歐洲各國(guó)菜點(diǎn)的統(tǒng)稱。西餐以法式、英式、美式、俄式為代表菜式。 下面談一下一般西式正式宴會(huì)的禮儀： 首先要考慮宴會(huì)規(guī)模的大小，根據(jù)主賓的情況，列出陪同客人的名單，發(fā)出宴會(huì)請(qǐng)柬。被邀者赴宴前，應(yīng)根據(jù)請(qǐng)柬要求著便裝或禮服。 正式宴會(huì)上，由一位男服務(wù)員站在大門口迎接客人，并幫...
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1、取筷子時(shí)要以左手托住 拿筷子的第一步驟，即是拿取的方法。實(shí)際上接觸筷子的是拇指、食指和中指，但無(wú)名指和小指也需緊靠中指。首先以右手拿住橫放的筷子中央部，再以右手從下托住，并將右手滑向筷子向右端，然后，手掌反轉(zhuǎn)朝上，移向筷子中央位置。當(dāng)拇指移至中央上方時(shí)，應(yīng)緊拿住，接著放開左手。 2、衛(wèi)生筷應(yīng)上下...
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有些人很納悶，為什么吃西餐時(shí)， 很多時(shí)候只是聽見刀叉的聲音，在餐廳也很少見到客人總在呼叫服務(wù)員忙這兒忙那兒的。的確，在大多數(shù)情況下是不需要多費(fèi)口舌的，因?yàn)檫@些時(shí)候你作為客人，在桌子上進(jìn)餐時(shí)的一舉一動(dòng)在告訴服務(wù)人員你的意圖，受過(guò)訓(xùn)練的服務(wù)員會(huì)按照你的愿望去為你服務(wù)，去滿足你的要求，也就是說(shuō)有聲的語(yǔ)言在...
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昂起頭來(lái)真美 別看它是一條黑母牛，牛奶一樣是白的。 珍妮是個(gè)總愛低著頭的小女孩，她一直覺得自己長(zhǎng)得不夠漂亮。有一天，她到飾物店去買了只綠色蝴蝶結(jié)，店主不斷贊美她戴上蝴蝶結(jié)挺漂亮，珍妮雖不信，但是挺高興，不由昂起了頭，急于讓大家看看，出門與人撞了一下都沒在意。 珍妮走進(jìn)教室，迎...
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生命的價(jià)值 不要讓昨日的沮喪令明天的夢(mèng)想黯然失色！ 在一次討論會(huì)上，一位著名的演說(shuō)家沒講一句開場(chǎng)白，手里卻高舉著一張20美元的鈔票。 對(duì)會(huì)議室里的200個(gè)人，他問(wèn)：誰(shuí)要這20美元？一只只手舉了起來(lái)。他接著說(shuō)：我打算把這20美元送給你們中的一位，但在這之前，請(qǐng)準(zhǔn)許我做一件事。他...
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1、 斷箭 不相信自己的意志，永遠(yuǎn)也做不成將軍。 春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，一位父親和他的兒子出征打戰(zhàn)。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。又一陣號(hào)角吹響，戰(zhàn)鼓雷鳴了，父親莊嚴(yán)地托起一個(gè)箭囊，其中插著一只箭。父親鄭重對(duì)兒子說(shuō)：這是家襲寶箭，配帶身邊，力量無(wú)窮，但千萬(wàn)不可抽出來(lái)。 那是一個(gè)極其精美...
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一、管理者執(zhí)行力的重要性 在現(xiàn)在的出版發(fā)行的管理類書籍和許多商業(yè)財(cái)經(jīng)雜志上，不止一次的看到關(guān)于執(zhí)行和執(zhí)行力的討論，也不止一次看到關(guān)于企業(yè)執(zhí)行與企業(yè)家執(zhí)行的一些評(píng)論。這些發(fā)行量非常大的商業(yè)財(cái)經(jīng)雜志騰出如此大的篇幅，運(yùn)用大段大段的論述執(zhí)行和執(zhí)行力，實(shí)際上已經(jīng)說(shuō)明了執(zhí)行力對(duì)現(xiàn)如今我們的現(xiàn)實(shí)生活有多么重...
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首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 李長(zhǎng)征 中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院培訓(xùn)中心 孫強(qiáng) 1．PRINCE2的產(chǎn)生與發(fā)展 項(xiàng)目管理向來(lái)就是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的管理，管理人員必須在事先確定好的人力、物力、財(cái)力、時(shí)間基礎(chǔ)上產(chǎn)出預(yù)期質(zhì)量的項(xiàng)目結(jié)果。項(xiàng)目管理中的失控一直就是官、產(chǎn)、學(xué)界關(guān)心的問(wèn)題。 早在20世紀(jì)70年代，英國(guó)政府就要求...
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你受指派負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，過(guò)去你沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)，你的專業(yè)知識(shí)也和項(xiàng)目?jī)?nèi)容沒有太大的關(guān)系。究竟如何才能確保這個(gè)項(xiàng)目成功推動(dòng)？ 你被指派負(fù)責(zé)一項(xiàng)具高度挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，可能是負(fù)責(zé)一宗購(gòu)并案、推出新產(chǎn)品，或執(zhí)行新的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)等。不論你負(fù)責(zé)的是哪一類項(xiàng)目，都得在有限的時(shí)間與預(yù)算下，扛起為企業(yè)節(jié)省成本、創(chuàng)造利潤(rùn)的目標(biāo)...
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時(shí)隔兩年，當(dāng)我再次坐到電腦面前重新拾起這個(gè)話題時(shí)，我已經(jīng)失去了往日的自信和從容。 IT往往被圈內(nèi)人戲稱為挨踢，意思是我們常被人踢。老板踢，市場(chǎng)人員踢，客戶踢，還有老婆踢。老板怪我們的開發(fā)進(jìn)度慢；市場(chǎng)人員氣我們的東西沒有競(jìng)爭(zhēng)力；客戶嫌我們的程序BUG多；老婆怨我們沒時(shí)間陪她。由此可見，干我們這一行是多...
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項(xiàng)目管理正成為我們生活與工作中的時(shí)髦詞匯。在今天看來(lái)，無(wú)論如何強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的重要性都不過(guò)分。 由于很多企業(yè)缺乏大型項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理人才，IT應(yīng)用項(xiàng)目往往會(huì)返工重做、延期、成本超出預(yù)算，甚至最終失敗，陷入進(jìn)退兩難的IT應(yīng)用泥潭。所以，缺乏有效的項(xiàng)目管理是導(dǎo)致IT應(yīng)用項(xiàng)目失控的直接原因。 ...
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故上兵伐謀，其次伐交，最下伐城。 mdash;mdash;《孫子兵法》 客戶在接觸企業(yè)和企業(yè)中的人，會(huì)產(chǎn)生感覺。感覺經(jīng)過(guò)其內(nèi)在的過(guò)濾和處理之后，成為情緒印象，即真實(shí)的時(shí)刻（Moments of Truth）。它大多數(shù)包含了強(qiáng)烈的情緒因素。 不論是在理論上或?qū)嵺`中，客戶mdash;mda...
185查看全文
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)是以客戶為中心的經(jīng)濟(jì)。 ● 賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣服務(wù)； ● 重視品牌資產(chǎn)轉(zhuǎn)向重視客戶資產(chǎn)； ● 客戶價(jià)值發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向客戶價(jià)值創(chuàng)造； ● 投訴管理轉(zhuǎn)向投訴經(jīng)營(yíng)； hellip;hellip;。 銀行是典型的服務(wù)行業(yè)，客戶的滿意和信任，是我們的出發(fā)點(diǎn)和歸縮點(diǎn)。因此，客戶...
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美國(guó)十大營(yíng)銷高手、原IBM營(yíng)銷副總經(jīng)理羅杰斯說(shuō)：獲取訂單是最容易的一步，銷售真正的關(guān)鍵是產(chǎn)品賣給客戶之后。銷售人員要想成為營(yíng)銷賽場(chǎng)上的獲勝者，成交后還應(yīng)當(dāng)花更多心思增進(jìn)與客戶的關(guān)系。 一、開展聯(lián)誼活動(dòng) 與客戶共同組織聯(lián)誼活動(dòng)，如組織球隊(duì)進(jìn)行比賽、共同舉辦文藝演出等，以此提高自己的知名度，拉近...
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顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的這句話的最早出處，應(yīng)該是把中國(guó)的第一家店建在深圳洪湖的沃爾瑪，在他的墻上可以醒目的看到有一條標(biāo)語(yǔ)，每一個(gè)進(jìn)入商店的人都可以看到：1、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；2、顧客如果有錯(cuò)誤，請(qǐng)參看第一條。 創(chuàng)始人山姆沃頓如是說(shuō)：事實(shí)上，顧客能夠解雇我們公司的每個(gè)人，他們只需要到其它的地方去花錢，就可以做到這...
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前些日子在一個(gè)論壇里面看到一片文章，比較中日兩國(guó)網(wǎng)民在BBS里面的表現(xiàn)，大概有50多個(gè)不同點(diǎn)，其中有一條是：中國(guó)人在論壇里面開的帖子很多，但是回復(fù)的很少，而日本人在論壇里面開的帖子不多，但回復(fù)的特別多，特別是對(duì)開的主題反復(fù)進(jìn)行辯論和延伸。而這些在國(guó)內(nèi)的BBS里面見的不多，相信大家都有同感。和日本人相...
193查看全文
在現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)已經(jīng)非常重視顧客滿意度，并且進(jìn)行了大量的研究，不過(guò)與我國(guó)的整體市場(chǎng)水平有關(guān)，很多企業(yè)包括一些專業(yè)的研究機(jī)構(gòu)在進(jìn)行顧客滿意度研究的時(shí)候，都不能有效的把握實(shí)質(zhì)，更多的是趕潮流、走過(guò)場(chǎng)。 那么什么是顧客滿意度研究？顧客滿意度研究的目的是什么？顧客滿意度研究應(yīng)該研究哪些內(nèi)容呢？筆...
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歷史上，二次創(chuàng)業(yè)的典范mdash;mdash;同時(shí)也是商業(yè)之神mdash;mdash;范蠡。范蠡字號(hào)陶朱公，原乃楚國(guó)宛邑人，先輔佐越王勾踐當(dāng)上了霸主后，立馬急流勇退，乘舟到達(dá)齊國(guó)，決定二次創(chuàng)業(yè)。 在齊國(guó)，范蠡在海邊選了一片土地，和兒子一起開荒種地，種植谷物，并引海水煮鹽，日出而作，日落而歸，不...
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天使投資在硅谷創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中發(fā)揮了巨大作用，一方面每一位創(chuàng)業(yè)者的背后都離不開幾個(gè)天使投資人的身影；另一方面這些創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)成功之后也往往親自擔(dān)當(dāng)天使投資人的角色給其他創(chuàng)業(yè)者以支持。天使投資已經(jīng)成為硅谷創(chuàng)業(yè)中最為密不可分的一個(gè)環(huán)節(jié)。 天使投資和其他風(fēng)險(xiǎn)投資的關(guān)系 天使投資一詞最早來(lái)源于紐約百老匯。...
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做了好幾家單位的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，我每天都會(huì)在不少人急切、迫切、關(guān)切的期待和問(wèn)詢中為他們解疑答難，說(shuō)老實(shí)話，正如我多次在文章中重復(fù)強(qiáng)調(diào)的那樣，創(chuàng)業(yè)是不容易的，如果在方向、方式和方法上找不準(zhǔn)找不好自己的定位，那十有八九你的創(chuàng)業(yè)是不會(huì)成功的。 不久前，有位福建的朋友千里迢迢跑來(lái)找我說(shuō)，想加盟藍(lán)哥智洋國(guó)際行...
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一宗罪：輕視市場(chǎng)調(diào)查 這是一個(gè)通病，即使是在有些大公司，對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查都是做到不夠，連營(yíng)銷方案都寫不全，市場(chǎng)調(diào)查更是蜻蜒點(diǎn)水。這是不值得提倡的。 在創(chuàng)業(yè)大潮中，十有八九的創(chuàng)業(yè)失敗者，都是沒有好好的做市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查是創(chuàng)業(yè)者面臨的第一道門檻兒，幾乎可以說(shuō)是創(chuàng)業(yè)失敗之源。不少創(chuàng)業(yè)者都說(shuō)自己...
176查看全文
如今，綜觀整個(gè)市場(chǎng)，表面看著有無(wú)限的商機(jī)，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目滿天飛舞，真可謂是你方唱罷我登場(chǎng)，誘人的餡餅仿佛觸手可及，但對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，往往看不到深深的陷阱，因?yàn)樗麄儫o(wú)論是資金、經(jīng)驗(yàn)，還是能力等等畢竟都有限的，所以說(shuō)并非是遍地黃金。 現(xiàn)在的市場(chǎng)凸顯出的是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、競(jìng)爭(zhēng)殘酷、魚龍混雜，很多創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗(yàn)...
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平常我們寫信或者發(fā)短信，一般都會(huì)在最后祝愿對(duì)方心情愉快，工作順利！從心態(tài)的角度來(lái)看，心情愉快自然就會(huì)積極投入，積極投入就會(huì)帶來(lái)滿意的效率和業(yè)績(jī)，滿意的效率與業(yè)績(jī)，自然會(huì)帶來(lái)良好的薪酬和職業(yè)的進(jìn)步與晉升。這種順利的事業(yè)和工作又反過(guò)來(lái)使自己品嘗到成功的快樂，讓自己的心情更加愉快、陽(yáng)光，從而形成心情與工作...
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職業(yè)經(jīng)理人的角色是大家都羨慕的角色,那些在外企或者民企工作的職業(yè)經(jīng)理人們從外人的眼光看來(lái),身上確實(shí)是有點(diǎn)與眾不同的味道,把他們放到一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中總是可以展示出不少的特質(zhì),而這種特質(zhì)就是職業(yè)化的工作習(xí)慣,正是這些職業(yè)化的工作習(xí)慣幫助職業(yè)經(jīng)理人們打下了成功的基礎(chǔ). 是不是有職業(yè)化的工作習(xí)慣大家都能夠...
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其實(shí)現(xiàn)在談這個(gè)話題未免覺得太過(guò)牽強(qiáng)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)十年的職業(yè)奔命，其實(shí)并不算是成功，只不過(guò)自以為覺得自己是過(guò)來(lái)人而已罷了！平時(shí)接觸的年輕人和新就業(yè)者比較多，和他們溝通的也大多都是和自己前途有關(guān)的話題。作為我這樣的一種人，每天接觸的各色朋友中，歲數(shù)較大70年代左右的，大都是靠發(fā)展背景不同而成為的社會(huì)名流成功...
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向陽(yáng)生涯職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu) 社會(huì)的發(fā)展，生活成本的提高，加劇了職場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，人們?cè)趥€(gè)人職業(yè)發(fā)展中迫切需要職業(yè)規(guī)劃咨詢的協(xié)助。而近年來(lái)，由于職業(yè)咨詢和規(guī)劃產(chǎn)業(yè)的空間巨大，國(guó)內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)了多家以職業(yè)規(guī)劃、咨詢?yōu)橹鳂I(yè)的機(jī)構(gòu)，在這眾多良莠不齊的職業(yè)咨詢、規(guī)劃人員中，對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，怎樣正確選擇最適合自己的專的...
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當(dāng)前，面臨多元化結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)過(guò)剩時(shí)代，那些孜孜以求找尋歸宿感、認(rèn)同感的職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常要面對(duì)的是企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績(jī)要求，以及不斷變化著的環(huán)境，他們應(yīng)該怎樣獲得職業(yè)生涯更大的運(yùn)作空間和不斷構(gòu)筑自我價(jià)值優(yōu)化現(xiàn)實(shí)的平臺(tái)呢？對(duì)此記者采訪了著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)于...
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借用《天下無(wú)賊》中一句經(jīng)典對(duì)白：21世紀(jì)，什么最重要？人才！的確，21世紀(jì)，人才的價(jià)值被人們提到了一個(gè)全新的高度。而發(fā)現(xiàn)人才，創(chuàng)造人才，塑造人才的精英職業(yè)規(guī)劃師，則是21世紀(jì)人才的化妝師和美容師。 正因?yàn)榇?，職業(yè)規(guī)劃師這一新興的職業(yè)，以其巨大的市場(chǎng)空間，正在吸引著愈來(lái)愈多的人投身其中。 一位...