東霞 老師
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企業(yè)文化理論的淵源 企業(yè)文化概念最早出現(xiàn)于美國，是美國的一些管理學(xué)家總結(jié)日本管理經(jīng)驗(yàn)之后提出來的。 本世紀(jì)八十年代初，日本經(jīng)濟(jì)持續(xù)多年的高速增長引起了全世界的矚目，而支撐經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵是企業(yè)的競爭力。因此，在日本經(jīng)濟(jì)高速增長時期，日本企業(yè)的國際況爭力迅速提高，到八十年代初，日本企業(yè)大量進(jìn)入美國市場，...
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在百姓廚房工作的這段時間（可能是因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性），我始終認(rèn)為公司員工的離職率太高，二月份的離職率是11.3％。三月份的離職率也達(dá)到了9.5％。當(dāng)一個公司在快速發(fā)展的階段，離職率是不能高于2％的。否則會影響公司的發(fā)展速度。我在各個店的督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)，各個店的大堂經(jīng)理的工作難點(diǎn)就是新員工的培訓(xùn)問題。假...
295查看全文
價值觀是企業(yè)對于客觀事物的基本信仰，是關(guān)于好壞、善惡、美丑的判斷，是企業(yè)生存與發(fā)展的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則。愿景、使命、價值觀是企業(yè)理念很重要的三個要素，而價值觀塑造則是企業(yè)文化建設(shè)的核心。一個企業(yè)的價值觀會反映在企業(yè)經(jīng)營的營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等各個方面；價值觀也可能隨著外界環(huán)境的變化隨之改...
529查看全文
最近一個階段，普華永道的員工糾紛、聯(lián)想的大裁員讓大家紛紛質(zhì)疑這些企業(yè)的文化，似乎我們都被他們騙了，更有一些企業(yè)文化顧問認(rèn)為企業(yè)本身就是經(jīng)濟(jì)動物，文化不過是為企業(yè)獲取利潤的手段和工具而已。筆者對此不敢認(rèn)同，的確這代表了很多人的觀點(diǎn)。不處理好文化與利潤、理想與功利之間的關(guān)系，企業(yè)就會陷入迷茫之中。盲目的...
355查看全文
如何建立一支有共鳴的團(tuán)隊(duì)？聽情商大師戈?duì)柭告傅纴?。Daniel Goleman 為什么情感對一個團(tuán)隊(duì)來說如此重要？ 每一個團(tuán)隊(duì)都有各自的情緒。想想你最近參加一次團(tuán)隊(duì)會議時遲到的情景，你一走進(jìn)會議室，就會感覺到這種情緒。團(tuán)隊(duì)的情緒可能是歡快的或是哀愁的，樂觀的或是悲觀的，有活力的或是沒活力的...
329查看全文
不論你是單一團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個團(tuán)隊(duì)的管理人，團(tuán)隊(duì)管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個重要的組成部分。在今日，集多重技術(shù)于一身的工作方法已逐漸取代階層式的、缺乏彈性的傳統(tǒng)工作體制，團(tuán)隊(duì)合作因而很快就成為了一種很受歡迎的工作方式。對于每一位參與團(tuán)隊(duì)管理工作的人而言，《團(tuán)隊(duì)管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你...
319查看全文
團(tuán)隊(duì)是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一群人，擁有共同的效益目標(biāo)。任何組織的團(tuán)隊(duì)，都包括五個要素,簡稱5P，即目標(biāo)（Purpose）、定位（Place）、權(quán)限（Power）、計劃（Plan）和人員（People）。這五個要素是組成團(tuán)隊(duì)必不可少之物。 創(chuàng)業(yè)初期，團(tuán)隊(duì)的成員大都是朋友，但是經(jīng)過一段時間的磨...
332查看全文
連鎖企業(yè)憑什么攻城掠地、縱橫四海？是靠產(chǎn)品嗎？還是其他？有人問：你到麥當(dāng)勞吃什么？是漢堡包嗎？ 答案只有一個：消費(fèi)者到連鎖店購買的不只是產(chǎn)品，更是一種文化。譬如麥當(dāng)勞與星巴克販賣的不僅僅是漢堡或咖啡，更是一種美國消費(fèi)文化，雙匯連鎖店賣的不僅是肉，更是一種健康的文化，碧斯和柔婷的美容連鎖店里賣的不...
308查看全文
咋一聽，虛擬團(tuán)隊(duì)這個詞也許令你有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦，但實(shí)際上，你身邊就活躍著無數(shù)的虛擬團(tuán)隊(duì)。他們可能是咨詢顧問，可能是企業(yè)營銷活動的策劃師，也可能是網(wǎng)頁制作人員。他們不是你每天都能見面、坐在同一辦公室并肩作戰(zhàn)的同事，他們通過Internet、電話、傳真或者網(wǎng)絡(luò)視頻來與你進(jìn)行頻頻溝通。 總而言之，他...
432查看全文
賣魚，賣魚，賣會飛的魚！新鮮的魚，會陪你聊天的魚，快來買?。∫粋€充滿生機(jī)的魚市場，一陣陣熱情洋溢的吆喝聲，一條條活蹦亂跳的魚飛到了顧客指定的地點(diǎn)。 這是美國作家史蒂芬所著《會飛的魚》一書中的賣魚場面，《會飛的魚》絕不是一個嘩眾取寵的寓言故事。本書中的主人公瑪西雅來到肯尼街魚市場，依靠從那里學(xué)來的工作...
逸凡 545查看全文
信任是一種復(fù)雜的社會與心理現(xiàn)象。信任是合作的開始，也是企業(yè)管理的基石。一個不能相互信任的團(tuán)隊(duì)，是一支沒有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，是一支沒有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。 信任，對于一個團(tuán)隊(duì)，具有哪些重要的作用呢？ 1.信任能使人處于互相包容、互相幫助的人際氛圍中，易于形成團(tuán)隊(duì)精神以及積極熱情的情感。 2.信任能使每個人都感覺...
325查看全文
莊子云：以天下為之籠，則雀無所逃。這句話表面上論述的是捕雀之術(shù)，實(shí)則闡述的是延攬人才之道。那么何為天下，筆者根據(jù)多年的企業(yè)文化工作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)為這里所說的天下應(yīng)該理解為道，在企業(yè)里講的就是企業(yè)文化。這句話不僅涵概了企業(yè)文化作用，同時也涉及到人才方面的問題。 那么何謂之道，道又是叢何而來呢...
黨向陽 377查看全文
企業(yè)文化如果要培養(yǎng)像狼群一樣敢于拼搏的團(tuán)隊(duì)，這太殘酷了，社會會因此而不安；企業(yè)文化如果要培養(yǎng)像狗一樣忠誠的客戶群，這太市儈了，排他性會妨礙社會的進(jìn)步；企業(yè)文化如果要培養(yǎng)像鐵板一樣嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)，這太封閉，社會會因此而支離破碎。如果我們能夠站在天理的法庭上俯瞰人間，就不難發(fā)現(xiàn)快樂是最重要的。 現(xiàn)代...
332查看全文
lsquo;企業(yè)文化作為一種待遇，人們又該如何去分享或消費(fèi)這種價值，并切實(shí)地感到得到了這種價值呢？rsquo; 一些企業(yè)的老板常常談起發(fā)放年終獎的苦惱，不是因?yàn)闆]錢，而是不知如何發(fā)才能使員工滿意。因?yàn)橛械牟块T的目標(biāo)是沒法量化的，有的長遠(yuǎn)目標(biāo)在一年內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)，有的目標(biāo)需要幾個部門共同完成，所以在獎...
297查看全文
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格多種多樣，不同的風(fēng)格適合不同的行業(yè)、企業(yè)不同的發(fā)展階段。 下面是三種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： 魅力型領(lǐng)導(dǎo) 解釋/闡明公司的未來：制定公司的發(fā)展規(guī)劃，為公司發(fā)展指明方向，為員工描繪公司的發(fā)展前景，使公司的發(fā)展具有目標(biāo)性； 激勵員工：通過領(lǐng)導(dǎo)的言行來激勵士氣，通過超乎常規(guī)的獎勵措施來保持斗志，都是這種類...
385查看全文
在深圳，許多小型企業(yè)的成功某種程度上取決于這個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的膽識和魄力，而當(dāng)這些企業(yè)處于從貿(mào)易型到實(shí)業(yè)型，從小型公司向中型公司轉(zhuǎn)型階段，企業(yè)主的領(lǐng)導(dǎo)人的個性也往往影響這種轉(zhuǎn)型的成功與否。 我們也看到不少里例子，許多企業(yè)完成當(dāng)初的原始資本積累后，因主要領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格不適應(yīng)專業(yè)化規(guī)范管理的要求．而導(dǎo)致企...
313查看全文
人事工作的通用原則 ■統(tǒng)一的人事政策 ■有重點(diǎn)的人事工作對象 ■有原則兼靈活性的人事工作方法 決定去留因素及如何作出去留決策 當(dāng)一個員工提出辭職時，其上級經(jīng)理馬上就會下意識地想：他為什么辭職，是同意還是挽留。不管經(jīng)理有沒有意識到，在作出去還是留的決策時，基本上要考慮以下因素： 1．崗位工作價值（靜態(tài)...
297查看全文
如果單從理念表述、文化傳播這個角度來衡量，國內(nèi)大部分企業(yè)在企業(yè)文化方面都有問題，尤其是越來越多改制完成或者正在改制的國營企業(yè)，迫切需要塑造富有時代特征的企業(yè)文化，提升員工凝聚力和企業(yè)管理水平。由于企業(yè)文化本身是個比較新的管理理念和方法，沒有成熟的操作辦法，因此越來越多的企業(yè)希望借助外腦來進(jìn)行建設(shè)，包...
403查看全文
管理就是決策是美國著名管理學(xué)家西蒙的一句名言。此文中的內(nèi)容是本人幾年來工作經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)總結(jié)。 1、保守秘密作為一固決策者首先應(yīng)懂得保守秘密。任何組織，只要有竟?fàn)帉κ郑蜁嬖谥孛?。在?shí)踐中我們體會到，如果對方是強(qiáng)有力的竟?fàn)帉κ郑覀儏s把秘密有意無意地透露給對方，那將受到的打擊有多大，這點(diǎn)我們是...
367查看全文
麥肯錫公司的研究證明：要留住能干的人才，就必須委派得力的人做他的上司。人才的離職很大程度上與其直接上司有關(guān)系。 最近國外一個大型人力資源研究機(jī)構(gòu)對20000名剛離職的人員進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查令人吃驚地發(fā)現(xiàn)，許多人離職并非是由于薪資，許多人離開公司的一個重要原因是：令人討厭的上司。那種落后的監(jiān)督管理方...
281查看全文
自古以來，流氓是一種收益非常大的職業(yè)，顯性行為則體現(xiàn)為打家劫舍、嘯聚山林、橫行街頭、欺行霸市，組織形式基本上都是以黑社會、土匪、街頭混混為核心。代表人物在中國歷史上舉不勝舉，宋江的梁山泊眾弟兄可以算是集體流氓主義的代表人物，上個世紀(jì)三四十年代的橫行十里洋場黃金榮、杜月笙二人可以說是城市黑社會的翹楚，...
319查看全文
高效的企業(yè)文化標(biāo)志著員工的高生產(chǎn)率、高度的創(chuàng)新能力、對企業(yè)極高的忠誠度。這些反過來又促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，新產(chǎn)品的開發(fā)，從而提高企業(yè)的利潤率。從理論上講，幾乎所有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都努力地去發(fā)展自身的企業(yè)文化，以產(chǎn)生上述那些有益的結(jié)果。但是，企業(yè)文化并不是孤立的，承擔(dān)著確保企業(yè)戰(zhàn)略和財務(wù)目標(biāo)取得成功的任務(wù)是...
732查看全文
簡而言之，企業(yè)競爭是企業(yè)短期成功的關(guān)鍵，而不斷地創(chuàng)新，則是企業(yè)長期成功的關(guān)鍵。對于那些期望在未來的全球化經(jīng)濟(jì)中不斷取得成功的企業(yè)來說，他們必須通過生產(chǎn)比競爭對手更加創(chuàng)新的產(chǎn)品，或者提供在質(zhì)量上、形象上或價格上更具競爭力的產(chǎn)品，以達(dá)到打敗競爭對手的目的。 競爭是一項(xiàng)異常實(shí)驗(yàn)性和指導(dǎo)性的工具。但是在沒有...
265查看全文
入世后，我國企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生巨變，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。怎樣增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力以適應(yīng)信息時代的發(fā)展。這是現(xiàn)代企業(yè)管理者的一道重要課題。 在我國，新興的企業(yè)文化建設(shè)，以人性化管理適應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)的要求。企業(yè)文化建設(shè)適應(yīng)了當(dāng)前我國企業(yè)走向國際市場的形式。 一、 企業(yè)文化的概念及其作用 企業(yè)文化的組成部分，具體...
黨向陽 659查看全文
專家預(yù)測，優(yōu)秀企業(yè)的人才流動率應(yīng)在１５％左右，然而據(jù)統(tǒng)計，我國民營企業(yè)的人才流動率接近５０％；而且民企壽命短，平均只有２．９年。過高的人才流動率表明，相當(dāng)一部分的民企對員工缺少凝聚力、感召力，員工對企業(yè)缺乏歸屬感、認(rèn)同感。 人才是企業(yè)發(fā)展的根本，任何企業(yè)離開了高素質(zhì)的人才都不可能成功。企業(yè)如何緊緊圍...
514查看全文
企業(yè)的凝聚力，筆者以為是指企業(yè)及其行為對員工產(chǎn)生的吸引力的程度。一個凝聚力強(qiáng)的企業(yè)，其員工一定緊緊圍繞企業(yè)目標(biāo)，精誠團(tuán)結(jié)，互相信任， 互相協(xié)作，在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上、團(tuán)結(jié)有力的工作氛圍。那么企業(yè)的凝聚力從何而來呢？筆者認(rèn)為一家企業(yè)要擁有并增強(qiáng)員工的凝聚力，必須做好以下幾個方面： 一、企業(yè)的共同...
313查看全文
一、共同價值觀管理 在企業(yè)內(nèi)部逐步建立起共同的價值觀作為文化重要組成部分的價值觀，是一種比較持久的信念，它可以確定人的行為模式、交往準(zhǔn)則，以及何以判別是非、好壞、愛憎等。這里所講的 文化差異 也主要是指以價值文化為核心的社會文化的差異，它更容易引起文化沖突。不同的文化具有不同的價值觀，人們總是對...
葉芃 362查看全文
一段時間以來，通過建設(shè)積極和強(qiáng)烈的企業(yè)文化來推動企業(yè)的發(fā)展和強(qiáng)化企業(yè)的競爭地位，成為我國許多企業(yè)孜孜以求的目標(biāo)。但現(xiàn)實(shí)的問題是，盡管一些企業(yè)能夠意識到企業(yè)文化建設(shè)是一種強(qiáng)化員工歸屬意識、增強(qiáng)員工凝聚力的有效手段，也采取了一些措施mdash;mdash;如穿著統(tǒng)一服裝、制作企業(yè)標(biāo)志、提出明確口號等做法...
322查看全文
什么是CIS CIS是Corporate Identity System的縮寫，意思是企業(yè)形象識別系統(tǒng)。60年代，美國人首先提出了企業(yè)的CI設(shè)計這一概念。據(jù)說是美國IBM公司是這方面開先河者。 CIS的主要含義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營理念，統(tǒng)一設(shè)計，利用整體表達(dá)體系（尤其是視覺表達(dá)系統(tǒng)），傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部...
351查看全文
一個企業(yè)要長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須進(jìn)行戰(zhàn)略的管理，而戰(zhàn)略的管理需要一個文化氛圍的支撐。實(shí)踐證明，杰出的企業(yè)都有著強(qiáng)有力的企業(yè)文化。對企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行評估，可以幫助企業(yè)找出理想中的企業(yè)文化與現(xiàn)實(shí)的差距，并且縮小差距。特別是當(dāng)企業(yè)的外在競爭環(huán)境發(fā)生變化的時候，企業(yè)文化也需要得到相應(yīng)的改變。而實(shí)際上，企業(yè)...