董彩超老師的文章
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趙海然 客戶化時代的到來讓很多企業(yè)忙碌于應對終端客戶的各種需求，更多的企業(yè)開展了一系列圍繞客戶需求的運營模式重組計劃。然而，這種方式卻讓這些企業(yè)陷入了兼顧客戶滿意度和企業(yè)自身贏利的矛盾之中。 本文將就此展開討論，認為制造零售業(yè)的核心是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下獲取利潤，并非無限制地為了滿足不同的客戶需求...
211查看全文
沒有責任心就沒有真正的執(zhí)行力。目前，凡帶隊當官的面對問題時，八九不離十地說下下屬責任心不強。其實，沒有不負責任的下屬，只有不會管理的上級。你的下屬對你和你的工作或許缺乏責任心，絕不代表在別的公司和別人面前都沒有責任心。責任心永遠相對于環(huán)境與事而言的，它是相對的。所以，你不能說下屬沒有責任心。很多企業(yè)...
蔣小華 219查看全文
時勢造英雄這句話的本意，實際上是：我們可以隨時成為英雄。 我們常常聽到很多企業(yè)家講，我們只是個小公司，沒辦法，這年頭和以前不一樣了，不像以前那樣到處是機會，抬頭就有路，上路就搭車，往前就撈錢。在我們改革開放當初，確實就是那么一回事，的確有很多人成了改革的幸運兒。當然，后來也有很多在形勢變幻的...
270查看全文
亨利.福特曾經(jīng)說過一句話：再沒有比工資更重要的問題了。而在經(jīng)濟危機下，企業(yè)消減成本的第二個籌碼，就是裁員減薪。在這個背景下，如何繼續(xù)激勵員工的工作熱情，保留核心骨干人員不至于外流，成為了HRD們的頭疼大事。雖然就業(yè)市場不景氣，雖然面臨著裁員的壓力，但是對于技術(shù)骨干、優(yōu)秀的業(yè)務人員、出色的管理人員，他...
198查看全文
2008年5月，回顧歷年來的咨詢實踐，德路科團隊總結(jié)了企業(yè)績效管理的常見42個問題，并提煉了每一個問題的關鍵解決思路和對策，雖然不是具體的操作表格，但是對于企業(yè)管理者和人力資源專業(yè)人員來說，著實是一個管理思路的集錦，值得分享： Q001：如何判斷公司是否具備了開展績效管理的基礎 Q002：第一次推行...
209查看全文
在企業(yè)集團管理之九：企業(yè)高管股權(quán)激勵的14種常見方式中，分享了股權(quán)激勵的常見策略。目前，針對上市公司，尤其是國有上市公司，證監(jiān)會和國資委分別出臺了一系列政策，進一步規(guī)范和約束企業(yè)的股權(quán)激勵政策，旨在起到真正的激勵作用，而不是借機攬財。這其中，有6項文件最為關鍵，我們一起分享，以便為上市公司，尤其是國...
217查看全文
在當前經(jīng)濟危機蔓延、公司業(yè)務受限和資金緊缺的背景下，企業(yè)集團如何激勵高層管理者、下屬企業(yè)經(jīng)營者和骨干人才？在企業(yè)集團管理之七：經(jīng)濟危機背景下如何薪酬創(chuàng)新一文中，我們曾經(jīng)提出了五項建議舉措，其中之一便是，可以嘗試股權(quán)激勵。本文與大家分享，常見的14種股權(quán)激勵的方式，僅作概要列舉。事實上，每一種方式都有...
285查看全文
公司為了加強招商的效果，前期有效篩選有效客戶。最近，通過人才市場招聘了一批電話營銷人員。說實話，這些人都是剛畢業(yè)的學生，專業(yè)知識和技巧不太熟練，自控能力比較差一些。但是，她們有的是工作積極性和熱情，學習能力比較高，公司看中的就是她們的這些優(yōu)勢，于是決定好好培養(yǎng)她們。 當然，作為醫(yī)藥行業(yè)這個比較專業(yè)的...
211查看全文
在康乾盛世的時候，那時的中國社會并不像我們想象的一樣，天下太平，國泰民安。相反不論在內(nèi)在外，這個獨霸中國的清朝集團（以下稱Q公司），都面臨著威脅，首先在國內(nèi)，如天地會這樣一些小的公司經(jīng)常擾亂市場，而一些外資公司也正在覬覦著中國這個龐大的市場。 不論是群雄逐鹿還是爭奪天下，天下這個概念，就像市場一樣，...
222查看全文
【論文關鍵詞】： 秘書職能 某事 參謀工作 【論文摘要】： 秘書工作具有很強的職能性和藝術(shù)性，一個好的秘書工作者要在自身的素質(zhì)培養(yǎng)上做到全面而細致。秘書之職在于參謀，古語說：謀事在人，成事在天，成事者必先謀事。 一、秘書工作的定義 何謂秘書，秘書是一種職務名稱，還是一種社...
246查看全文
語序指詞語組合的次序。它既反映了一定的語言習慣，又反映了事物間的邏輯關系。語序有時可以決定語義，變更語序后語義會產(chǎn)生很大的變化，有時語序變更后雖不改變語義但卻可改變語言的表達效果。因此，無論從語法的、邏輯的，還是修辭的角度看，語序的正確安排都是重要的。以下幾個例句都存在語序不當問題： 這樣的活動樂于...
500查看全文
秘書工作作為人類社會的一種實踐活動，已經(jīng)有了幾千年的歷史。但是，把它作為一門科學來研究， 是本世紀40年代初才開始的。我國研究秘書學并取得豐碩成果，還是黨的十一屆三中全會以后的事。筆者認為，1984年，我國第一代秘書學著作問世，是我國秘書科學誕生的標志。 任何一門科學的產(chǎn)生都有其特定的社會歷史條...
333查看全文
中國封建社會中歷代統(tǒng)治者為了督促秘書官吏守職盡職，更好地為主官服務，都制定了對秘書官吏獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的考核制度。研究一下這些制度，對今天完善各級秘書人員的崗位責任制當有所補益。 秦統(tǒng)一天下，建立起封建君主專制政體后，在明主治吏，而后治民思想的指導下，最早制定了對秘書官吏的考核標準，在全國施行...
297查看全文
一、命題的實質(zhì) 我們中國秘書工作的主體是各級領導機關的辦公廳（室）及其秘書工作機構(gòu)。這是個群體。與此成一個體系，也有其個體，這就是在領導人身邊工作的秘書。個體與群體，做的都是秘書工作。我們現(xiàn)在常說的秘書，是在黨政機關和社會團體中工作的人的一種職務名稱。擔任這個職務的人是一級組織按工作需要和國家規(guī)...
197查看全文
參謀助手、承上啟下、協(xié)調(diào)服務、調(diào)查研究、信息督查，是秘書工作的幾項基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書人員是一個通才、全才,甚至是超才?，F(xiàn)就如何加強秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)建設,提高業(yè)務能力，做一些探討。 一、培養(yǎng)秘書人員的基本素養(yǎng),提高業(yè)務能力 秘書人員工作的全面性,活動的寬廣性及 其角色的多變性,...
203查看全文
秘書人員有兩大任務，一是辦事，二是當參謀。近幾年來，當參謀問題引起了秘書界極大重視，大量的理論性、經(jīng)驗性文章見諸報刊。相比之下，對于辦事的學門卻議論較少。出于拋磚引玉的想法，試就quot;辦事quot;的學問作一番探討。 一、如何辦好領導交辦事項 ?。ㄒ唬┙邮芄ぷ魅蝿找錻uot;三要素qu...
202查看全文
提起機關公文，不少擬寫者厭倦，認為沒寫頭；更多的閱讀者皺眉，認為沒看頭。這倒使我想起1942年毛澤東同志在延安干部會上所作的《反對黨八股》的講演中列舉的黨八被的罪狀。其中的空話連篇，言之無物、語言無味，象個癟三、甲乙丙丁，開中藥鋪，倒是言中了我們當今公文中的一個十分嚴重，卻又末被充分認識的問題。這就...
346查看全文
分類是文書材料立卷的核心，立卷質(zhì)量的高低很大程度上取決于分類方法是否科學、合理。在近幾年對機關文書材料立卷的檢查、指導工作中，筆者發(fā)現(xiàn)，這始終是機關文書部門或檔案部門無法逾越的鴻溝。因此，筆者想就這一問題淺談個人之見解，以求與同行共同探討。 一、分類和組卷的基本含義 分類是人們認識思維的...
239查看全文
什么是quot;秘書quot;？世界各國迄無一致定義，因為各有各的國情。定義不清，必然各說各的。所以，它既是秘書學理論研究的起點，又是秘書學理論體系研究中的珠穆朗瑪峰。 一、國外的定義 1．西方發(fā)達國家的定義。國際職業(yè)秘書組織（英文全稱：Professional Secretaries In...
217查看全文
歧義是指語句有兩歧或多歧意義，可同時形成兩種或多種可能解釋的一種語言現(xiàn)象。比如，我們要學習文件這句話，就有三種理解：一是我們打算學習一下文件；一是我們索要供學習的文件；一是我們應當學習一下文件。 對于自然語言而言，歧義本是一種正常現(xiàn)象，難以簡單地說好與不好，更不能一概視為語病，全面禁絕。在一些文體中...
205查看全文
－、忠于職守，自覺履行各項職責 各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。 作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項職責， 認真輔助領導做好各項工作。要有強烈的事業(yè)心和責任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。 二、服從領導，當好參謀 ...
215查看全文
當前，在社會變革和經(jīng)濟發(fā)展時期，公安秘書工作也面臨許多新情況、新特點、新問題，迫使自身要改革創(chuàng)新，就象其他一切事物一樣，只有不斷地發(fā)展和進步，才能適應新形勢的需要?；仡欁约簭氖鹿参淖置貢ぷ魇嗄甑臍v程，切身體會到，要干好這項工作，不僅要有良好的職業(yè)品德和較強的業(yè)務才干，還必須要正確看待榮與辱、苦...
295查看全文
當前，我們在秘書學的建設和教學中，面臨的一項重要任務，就是如何確立供本學科運用的一系列基本概念、一般概念和專門用語（術(shù)語），及其相互關聯(lián)的系統(tǒng)化的整體，即概念體系。本文就這個問題作些初步探討。 一、研究秘書學概念體系的迫切性 概念體系不僅是理論體系的重要組成部分，而且是建立某種理論體系的起點...
292查看全文
秘書工作的藝術(shù)性，表現(xiàn)在技能與技巧的運用上面。要想做一名好秘書，不僅僅要明確認識自己所處的位置，找準自己的坐標，要具備廣博的科學知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。其方法和藝術(shù)主要體現(xiàn)在quot;三服務quot;方面。那么，怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術(shù)呢？ 一、尊重而不奉承吹捧 理順與領導的關...
208查看全文
quot;秘書quot;一詞。古已有之，今天人們談到秘書，往往與文牘，領導的助手、智囊、參謀等聯(lián)系在一起，有的聯(lián)系得更廣泛一些。但是，究竟如何確切表述其內(nèi)涵，又感到不那么容易。從我國秘書學建立至今的十來年看，這一根本性問題也始終沒能得到統(tǒng)一認識。本文就幾個相關問題談談自己的觀點。 一、quot;...
314查看全文
摘要：要文主要論述秘書在工作中可能遇到的挫折、對挫折的態(tài)度及解決對策。 關鍵字：秘書、挫折、溝通 挫折是指個人從事有目的的活動時，由于遇到阻礙和干擾，其需要得不到滿足時表現(xiàn)出的一種消極情緒狀態(tài)。 在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生...
233查看全文
公文是公務機構(gòu)依法履行職能的一種重要工具，公文處理本身就是一種有特定法律后果的法律行為。為此，以公文處理活動為對象，充分建立和實施相關的法律規(guī)范、制度規(guī)范就成為一種客觀的必需。新中國建立以來，我國黨政領導機關對公文處理法規(guī)建設給予了必要的重視，并作出了不懈的努力。早在建國之初的1951年9月，中央人...
270查看全文
企業(yè)辦公室工作事無巨細，辦公室主任經(jīng)常面對繁雜的事務，大事、小事、雜事纏身，如何處理好辦公室具體事務，為企業(yè)領導班子正確決策提供參謀助手作用，是辦公室主任的主要職責之一，必須嚴格掌握正確的辦事原則。 一、不以事小而不為 小事，對辦公室主任來說，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。對舉輕若...
269查看全文
寫作，作為人們進行交際，溝通思想，傳遞信息，傳播知識的手段是每一個有文化人都必須掌握的一門基本技能。寫作，是每個國家工作人員常常用得著的基本工具，也是搞好本職工作必須具備的一種起碼的素質(zhì)。文秘人員作為國家工作人員群體中的一部分，市為領導處理日常工作和決策服務的，調(diào)查研究，綜合情況，提供信息，撰寫文稿...
209查看全文
一、我們已留出了一條自己的路，但還必須不斷地填充與拓展 在過去的十多年里，我們已大體理清了我國秘書活動現(xiàn)象的歷史發(fā)展沿革，秘書論壇上不僅出現(xiàn)了大量秘書史學研究的論文，而且在許多秘書專著中，秘書史部分的線條越來越清晰，出現(xiàn)了以楊劍宇同志的《中國秘書史》為代表的幾部秘書史學研究專著。 在過去的十...