中高層經(jīng)理目標(biāo)管理與績(jī)效考核
時(shí)間：2010年5月15-16日上海 2010年5月22-23日深圳 2010年5月29-30日北京
費(fèi)用：2500元(包括資料、午餐及上下午茶點(diǎn)等)
學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中高層經(jīng)理及各部門中高層管理人員、儲(chǔ)備干部等

課程背景curriculum background
績(jī)效管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，績(jī)效管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。但績(jī)效管理是公認(rèn)的世界性管理難題，很多企業(yè)的績(jī)效管理效果差強(qiáng)人意，甚至績(jī)效管理體系的推行，非但沒有提升業(yè)績(jī)，反而還導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑，并造成人心不穩(wěn)。如何在企業(yè)有效開展績(jī)效管理？成功的關(guān)鍵在于建立科學(xué)合理的績(jī)效管理系統(tǒng)、建立正確的績(jī)效管理觀念、各級(jí)主管掌握績(jī)效管理方法技巧。
本課程從解決這些實(shí)際問題出發(fā)，回答如何建立科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)，如何正確理解績(jī)效管理的目的和意義，如何實(shí)實(shí)在在地設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)行績(jī)效反饋輔導(dǎo)，進(jìn)行績(jī)效考核和面談等實(shí)際操作方法技巧等，從而幫助企業(yè)中高層管理者有效推行績(jī)效管理。

培訓(xùn)收益training income
1、深刻理解績(jī)效管理概念，建立系統(tǒng)的績(jī)效管理理念
2、學(xué)會(huì)如何有效設(shè)定考核指標(biāo)和目標(biāo)的方法
3、能輕松自如的理解和把控整體績(jī)效管理體系
4、掌握績(jī)效考核技術(shù)并靈活運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際
5、掌握績(jī)效反饋，輔導(dǎo)，激勵(lì)的方法技巧
6、掌握績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用方法技巧

課程大綱curriculum introduction
一、 績(jī)效管理系統(tǒng)知識(shí)
1. 目標(biāo)管理，績(jī)效考核，績(jī)效管理的區(qū)別與關(guān)系
2. KPI，MBO，BSC介紹
3. 績(jī)效管理體系和系統(tǒng)
4. 績(jī)效管理循環(huán)的內(nèi)容與階段劃分
5. 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值和意義
6. 人力資源部門與部門主管在績(jī)效管理中的職責(zé)區(qū)分
7. 部門主管應(yīng)掌握的績(jī)效考核技能
8. 績(jī)效管理常見問題和誤區(qū)
9. 績(jī)效考核激勵(lì)員工的原則思路

二、 績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定
1. 部門年度規(guī)劃
 年度規(guī)劃應(yīng)采用什么方式？
 部門年度規(guī)劃要規(guī)劃什么？
 如何確定部門的職責(zé)定位？
 如何確定部門的年度工作重點(diǎn)？
 如何設(shè)定部門的年度工作目標(biāo)？
 如何檢討部門崗位設(shè)置與業(yè)務(wù)流程？
 如何制定部門的資源需求計(jì)劃？
2. 目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效計(jì)劃溝通
 如何確定年度崗位主要職責(zé)？
 如何區(qū)別對(duì)待主要職責(zé)與次要職責(zé)？
 如何設(shè)定目標(biāo)的種類？
 如何分解上級(jí)目標(biāo)
 目標(biāo)設(shè)定SMART原則
 如何設(shè)計(jì)“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)值？
【討論】： “鞭打快牛”對(duì)不對(duì)？
 如何使目標(biāo)可衡量？
 如何設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)和工作表現(xiàn)的權(quán)重比例？
 業(yè)績(jī)考核周期和工作表現(xiàn)考核周期
 如何設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)線及標(biāo)準(zhǔn)？
 工作表現(xiàn)的考核評(píng)分辦法
 考評(píng)等級(jí)劃分方法
 績(jī)效計(jì)劃溝通的步驟和內(nèi)容
【討論】：考核目標(biāo)可以調(diào)整嗎?
【工具】：目標(biāo)計(jì)劃/考核表
【舉例】：平衡計(jì)分卡
【舉例】：通用KPI—采購(gòu)，營(yíng)銷，HR，研發(fā)等

三、 績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
1. 如何進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和績(jī)效記錄？
2. 績(jī)效跟蹤的方法和工具
3. 如何有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行跟蹤？
4. 績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容和步驟
5. 績(jī)效輔導(dǎo)方法技巧
 如何對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)？
 如何讓下屬知道自己的不足？
 如何對(duì)下屬進(jìn)行有效輔導(dǎo)？
6. 【討論】：
 如何管理有個(gè)性的業(yè)績(jī)明星？
 如何對(duì)待“沒有功勞有苦勞” 的員工？
 如何管理“出工不出力”的員工？

四、 績(jī)效考核與績(jī)效面談
1. 績(jī)效考核的過程與步驟
2. 績(jī)效考核的內(nèi)容有哪些？
3. 績(jī)效考核的常用方法
 尺度評(píng)價(jià)法
 目標(biāo)管理法
 關(guān)鍵事件法
 行為錨定法
 排序法
 360考核法
4. 如何設(shè)計(jì)月/季度考核結(jié)果與年度考核結(jié)果的關(guān)聯(lián)關(guān)系？
5. 【討論】：
 有多個(gè)老板怎么辦?
 主管換了怎么辦?
 考核如何公平打分？
 下屬都不錯(cuò)，如何進(jìn)行末位淘汰？
6. 【工具】：績(jī)效考核表
7. 如何理解績(jī)效面談的重要意義和作用？
8. 績(jī)效面談的步驟
9. 績(jī)效面談的內(nèi)容
10. 績(jī)效面談的原則與技巧
11. 如何衡量績(jī)效面談的效果？
12. 月度績(jī)效面談與年度績(jī)效面談的區(qū)別
13. 【工具】：面談檢查表
14. 【討論】：對(duì)考評(píng)結(jié)果出現(xiàn)爭(zhēng)議怎么辦？

五、 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
1. 獎(jiǎng)金發(fā)放
 職位評(píng)估與職位工資的關(guān)系
 績(jī)效考核與績(jī)效工資的關(guān)系
 如何設(shè)計(jì)員工績(jī)效工資？
 如何使不同部門員工獎(jiǎng)金發(fā)放體現(xiàn)公平？
 何時(shí)發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金比較有效？
2. 工資調(diào)整與職位調(diào)整
 如何關(guān)聯(lián)能力評(píng)估結(jié)果，績(jī)效考核結(jié)果與職位調(diào)整？
 如何關(guān)聯(lián)能力評(píng)估結(jié)果，績(jī)效考核結(jié)果與薪資調(diào)整？
 績(jī)效考核與職位調(diào)整
 晉升
 調(diào)動(dòng)
 淘汰
3. 培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃
 如何進(jìn)行員工績(jī)效結(jié)果診斷分析？
 如何制定員工發(fā)展計(jì)劃？
 主管在員工培訓(xùn)與發(fā)展中應(yīng)起哪些作用？
 員工個(gè)人發(fā)展的方法舉例

六、 績(jī)效考核系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)控
1. 績(jī)效文化建立
2. 績(jī)效考核系統(tǒng)的推行策略
3. 績(jī)效考核系統(tǒng)的監(jiān)控措施

講師資歷lecturer synopsis
曹禮明（Michael）,中山大學(xué)MBA,中國(guó)首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)會(huì)員。曹老師有近20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，先后分別在國(guó)企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、常務(wù)副總等職，從事企業(yè)咨詢管理顧問數(shù)年。曹老師曾多次在美國(guó)參與和主導(dǎo)大型項(xiàng)目工作，融合中西方管理理念和方法，擅長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。
曹老師曾為數(shù)百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為管理咨詢顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績(jī)停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績(jī)顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任干部訓(xùn)練總教練的過程中，曹老師擅長(zhǎng)針對(duì)企業(yè)人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善政策，設(shè)計(jì)個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和改善，取得了非常好的效果。除管理變革咨詢和干部訓(xùn)練輔導(dǎo)外，曹老師還擅長(zhǎng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問題，進(jìn)行互動(dòng)分析和現(xiàn)場(chǎng)解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。
主講課程：
《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》、《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《從設(shè)計(jì)到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《中高層經(jīng)理目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《生產(chǎn)主管的執(zhí)行控制與管理技能提升》、《如何選、育、用、留人才》、《執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)方法與工具訓(xùn)練》、《企業(yè)如何改造人》、《非人力資源的人力資源管理》等課程。
服務(wù)過的企業(yè)：
海信集團(tuán)、云南馳宏鋅鍺集團(tuán)、鑫苑（中國(guó)）置業(yè)集團(tuán)、重慶協(xié)信集團(tuán)、奇瑞轎車、浙江中瑞、壯士維集團(tuán)、彩麗文儀耗材、深圳大族激光科技股份、香港輝耀國(guó)際、諾亞光電（香港）、深圳旭升制衣、廣州七星蘋果服飾、華南理工經(jīng)貿(mào)電子商務(wù)研究中心、鴻利達(dá)國(guó)際、創(chuàng)基工程、佛山唯藝金屬制品、深圳亮景科技、郴州高斯貝爾數(shù)碼科技、、得盛搪瓷、寧夏塞外香面粉、哈里通實(shí)業(yè)、浙江宏倍斯實(shí)業(yè)、聚芳永茶葉、深圳永合科技化工、高勁電子、鈿航電子科技、聚創(chuàng)造電子電器、特靈通數(shù)碼通訊發(fā)展、深圳創(chuàng)科機(jī)械設(shè)備 、中山新野村電器、深圳科思特光電、啟思玩具、成都中亞通茂科技、深圳天富五金塑膠工藝、廣州威諾皮具、美的電磁爐、深圳龍比度裝飾工程、深圳浦諾菲電訊、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳創(chuàng)榮發(fā)電、嘉興新日美服飾、寧波萊瑞實(shí)業(yè)、天旗運(yùn)動(dòng)用品、可諾奈食品、合肥永升機(jī)械等
經(jīng)典案例：
1、廣州某皮具有限公司——出貨準(zhǔn)交率由46.7%提高到96%，產(chǎn)品合格率由64%提高到98%，產(chǎn)能提升1.5倍。
2、廣東某五金機(jī)柜制造公司——產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準(zhǔn)交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。
3、廣州某鞋業(yè)公司——產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準(zhǔn)時(shí)率提升到100%，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機(jī)勃勃。

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