第一單元：走馬上任——面試官的角色與定位  

（此單元解決面試官職業(yè)形象的塑造問(wèn)題）

1

開場(chǎng)介紹

宣布規(guī)則

q  老師介紹

q  介紹日程安排

  熱身，調(diào)節(jié)氣氛

  強(qiáng)調(diào)課堂競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，并明確要求

  精準(zhǔn)識(shí)人的必要性

2

關(guān)于人才選、育、留、用的思考

q  學(xué)員討論

q  講師講解

  了解人才招聘的全貌

  了解招聘面試工作新趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略

  明確每個(gè)角色在招聘管理中需各司其職及主要分工

3

面試的角色與定位

q  講師講解

  了解面試官的主要職責(zé)與價(jià)值貢獻(xiàn)

  了解面試官的價(jià)值與角色定位

4

面試的禮儀與準(zhǔn)備

q  學(xué)員討論

  了解面試官的行為規(guī)范及儀容儀表

5

優(yōu)秀面試官的五大核心特征

q  講師講解

  了解優(yōu)秀面試官應(yīng)具備的特征

成果：

q  理解面試的重要性和優(yōu)勢(shì)

q  了解面試官的角色定位及儀容儀表

q  了解優(yōu)秀面試官的五大核心特征

第二單元：人崗匹配——用人需求及勝任力模型  

（此單元是解決人才標(biāo)準(zhǔn)的建立問(wèn)題）

6

冰山模型與人才定義

q講師舉例

q講師講解

  了解冰山模型及素質(zhì)

  了解高潛人才定義

7

人崗如何匹配—崗位任職資格

q講師舉例

q講師講解

  人崗匹配的三步曲

  人才甄選的目標(biāo)

  人才甄選的原理

  有效的人才甄選方法

8

人才選拔標(biāo)準(zhǔn)—?jiǎng)偃瘟δＰ?/span>

q講師舉例

q講師講解

  學(xué)會(huì)如何構(gòu)建勝任力模型

  練習(xí)活動(dòng)：針對(duì)企業(yè)關(guān)鍵招聘崗位進(jìn)行人才畫像輸出

第三單元：精準(zhǔn)選才——結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù)  

（重點(diǎn)介紹適用于校招與社招的經(jīng)典面試技術(shù)）

9

面試前的活動(dòng)：

簡(jiǎn)歷評(píng)估與分析

q講師講解

q學(xué)員練習(xí)

  簡(jiǎn)歷的基本印象和判斷

  梳理及明確簡(jiǎn)歷中的關(guān)鍵信息及漏洞

  如何基于簡(jiǎn)歷信息深挖候選人的動(dòng)機(jī)、個(gè)性及價(jià)值觀

  活動(dòng)：簡(jiǎn)歷分析練習(xí)-根據(jù)簡(jiǎn)歷詢問(wèn)點(diǎn)列出問(wèn)題清單

10

設(shè)計(jì)面試問(wèn)題

q講師講解&舉例

q學(xué)員練習(xí)

  如何設(shè)計(jì)面試問(wèn)題

  如何區(qū)分好問(wèn)題&壞問(wèn)題

  練習(xí)活動(dòng)：基于關(guān)鍵崗位人才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì)

  案例分析：如何識(shí)別問(wèn)題設(shè)計(jì)的關(guān)鍵？

  總結(jié)：“好問(wèn)題”的特點(diǎn)

11

做好敏銳的提問(wèn)者

q講師舉例

q講師講解

q學(xué)員練習(xí)

  遵循OBER提問(wèn)法則

  提問(wèn)技巧：三個(gè)重要技巧

  總結(jié)：如何做到有效提問(wèn)？

12

有效的追問(wèn)

q學(xué)員探討

q講師講解

q講師舉例

  學(xué)習(xí)追問(wèn)“漏洞技術(shù)”舉例說(shuō)明

  掌握STAR追問(wèn)技巧  舉例說(shuō)明

  掌握DOARLA追問(wèn)模型  舉例說(shuō)明

  互動(dòng)練習(xí)：

識(shí)別哪些追問(wèn)是有效追問(wèn)？

哪些追問(wèn)是無(wú)效追問(wèn)？

  總結(jié)：有效追問(wèn)句式和無(wú)效追問(wèn)識(shí)別

13

客觀評(píng)分步驟

q講師講解

  評(píng)分技巧：掌握行為評(píng)價(jià)的四項(xiàng)原則

  掌握評(píng)價(jià)的基本四步驟

  肢體語(yǔ)言的魔力：

如何識(shí)別候選人真實(shí)與謊言？

  如何識(shí)別“面霸”？

14

基于動(dòng)機(jī)的評(píng)估

q講師講解

q學(xué)員互動(dòng)

  如何判定求職動(dòng)機(jī)

  如何采取得體提問(wèn)策略獲取個(gè)人信息

成果:

q  系統(tǒng)梳理半結(jié)構(gòu)化及行為面試的流程及要點(diǎn)

q  掌握出題的方法，能依據(jù)不同情境設(shè)計(jì)合適的面試題

q  掌握提問(wèn)的STAR技巧，敏銳把握關(guān)鍵信息

q  掌握追問(wèn)的漏洞技術(shù)，深挖深層次的動(dòng)機(jī)和信息

q  通過(guò)對(duì)面試內(nèi)容的分析，掌握測(cè)量的ORSCE原則，精確客觀的評(píng)分

第四單元：魚缸演練——現(xiàn)場(chǎng)面試模擬

15

結(jié)構(gòu)化及行為面試演練

q視頻觀摩

q講師分析

q現(xiàn)場(chǎng)演練

  針對(duì)某求職者的面試演練，讓學(xué)員參與面試演練中

  針對(duì)某求職者（社招）的簡(jiǎn)歷分析

  臨時(shí)組建一組面試小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，面試時(shí)間15分鐘，其他學(xué)員進(jìn)行旁聽和觀察記錄，并給與點(diǎn)評(píng)反饋

16

面試官應(yīng)對(duì)技巧與失誤避免

q講師講解

q講師舉例

  熟練掌握面試官的情景應(yīng)對(duì)技巧

  強(qiáng)調(diào)面試官常見的失誤，便于避免

  糾正面試官認(rèn)知的失誤

成果:

q  學(xué)會(huì)行為面試技術(shù)的流程及技巧

q  學(xué)會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分析

q  掌握有效提問(wèn)技巧和追問(wèn)技巧

q  掌握出面試官的應(yīng)對(duì)技巧和失誤避免

說(shuō)明：

－本次課程內(nèi)容為一天課時(shí)，一天課時(shí)計(jì)劃6小時(shí)，上午一次休息時(shí)間；下午一次休息時(shí)間，茶歇時(shí)間：10分鐘；

－課程中會(huì)根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況，教學(xué)內(nèi)容略有調(diào)整