領(lǐng)導(dǎo)力與團隊管理
領(lǐng)導(dǎo)力與團隊管理詳細內(nèi)容
時間/地點/價格：11月13-14日/蘇州/3980元
課程背景
隨著競爭的白熱化與科技的快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境正急遽的變化中，以往的個人英雄式的運作型態(tài)已經(jīng)無法適用在現(xiàn)今的管理模式，企業(yè)無法再僅僅依賴一、二位天縱英明的主管人員，來面對全方位的拼斗。我們必須透過有效的團隊運作，使組織內(nèi)的人都能發(fā)揮所長，產(chǎn)生１＋１＞２的功能，方足以開創(chuàng)新局，克敵制勝。
團隊協(xié)作中，難免會有些許的不和諧產(chǎn)生，甚至于引發(fā)沖突，更何況是企業(yè)組織，存在著錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系。本課程希望透過團隊分工合作的利弊探討，研究橫向協(xié)作的障礙產(chǎn)生原因及化解之道；同時通過對溝通過程的分析，幫助學(xué)員掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋等溝通技巧，學(xué)習(xí)預(yù)防、面對沖突的要點與步驟，進而化沖突為力量，透過理解與服務(wù)達到雙贏。
課程收益
1. 深刻了解團隊的本質(zhì)，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，并體會團隊運作的力與難。
2. 研究分析了解溝通過程，認識溝通的各種障礙及消除辦法，掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法。
3. 學(xué)會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的要點。
4. 學(xué)習(xí)有效處理沖突的技巧，學(xué)會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系。
課程對象
中高層管理人員、各部門經(jīng)理、具有管理潛質(zhì)的儲備干部、以團隊工作的成員
管理技能一：領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)并不是說你被任命或坐在某個位置上，背后不服你人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。 1. 權(quán)力 1）什么是權(quán)力 2）三個特性：強制性、潛在性、職權(quán) 3）影響力的四個特性 4）權(quán)力與影響力對比分析 2. 給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo) 1）好領(lǐng)導(dǎo)特征 2）糟領(lǐng)導(dǎo)特征 3）權(quán)力的戒律 4）建立影響力 3. 四種領(lǐng)導(dǎo)方式 1）領(lǐng)導(dǎo)方式一：指揮型 2）領(lǐng)導(dǎo)方式二：教練型 3）領(lǐng)導(dǎo)方式三：支持型 4）領(lǐng)導(dǎo)方式四：授權(quán)型
管理技能二：教練 “每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練”，這是杰克.韋爾奇的心得。你呢？ 1. 教練的基本理念 1）責(zé)任人是誰 | 2）企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別 3）培訓(xùn)員工的三種形式 4）語言、游戲規(guī)則與行為 2. 教練：如何塑造行為 1）方式一：正強化 2）方式二：負強化 3）方式三：消退 4）方式四：懲罰 3. 反饋與輔導(dǎo) 1）中性反饋 2）建設(shè)性反饋 3）負面反饋 4）教練分析 5）輔導(dǎo)面談 4. C5教練法 1）激發(fā)意愿 2）確定問題點 3）制定行動計劃 4）應(yīng)用與行動、間隔重復(fù) 5）評估、認可
管理技能三：授權(quán) 為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說“大樹底下，寸草不生”。許多經(jīng)理都說自己想授權(quán)，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？ |
1. 可以授權(quán)嗎？ 1）授權(quán)是什么？ 2）授權(quán)不是什么？ 3）授權(quán)的障礙 4）經(jīng)理人授權(quán)的特點 2. 授權(quán)三要素 1）職責(zé)描述 2）工作分派 3）權(quán)力分解 3. 授權(quán)量表 1）第一級：指揮式 2）第二級：批準(zhǔn)式 3）第三級：把關(guān)式 4）第四級：追蹤式 5）第五級：委托式 4. 授權(quán)的改進 改進一：必須授權(quán)而未授權(quán)的 改進二：應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的 改進三：可以授權(quán)而未授權(quán)的 改進四：不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
管理技能四：團隊發(fā)展 將500個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關(guān)系。 | 一盤散沙的隊伍，沒有團隊精神的隊伍，看上去我看不上你的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一只團隊。那么，職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團隊呢？ 1. 團隊的價值 1）團隊的七個特征 2）對團隊的誤解 3）為什么會有壞團隊——從"我"分析起 2. 如何處理團隊沖突 1）團隊不需要沖突嗎？ 2）團隊沖突的5種處理方式 3）對5種處理方式的分析 4）不同情況，用不同的沖突處理方式 3. 團隊規(guī)則 1）團隊顯規(guī)則 2）團隊潛規(guī)則 3）心理契約 4）團隊規(guī)則：維護與破壞 4. 團隊角色 1）團隊角色分析 2）團隊角色的啟示 3）團隊角色與組織角色的差異 4）團隊角色的認知 5）團隊角色測試 |
講師介紹
周老師
資歷背景：
? TTT企業(yè)培訓(xùn)師版權(quán)課程主訓(xùn)導(dǎo)師
? 國家注冊一級人力資源管理師
? CareerDNA生涯規(guī)劃版權(quán)課程講師
? 人力資源系列課程講師
? 引導(dǎo)技術(shù)認證促動師
? 西交利物浦大學(xué)校外導(dǎo)師
? “我是好講師”全國大賽蘇州賽區(qū)導(dǎo)師
周老師從事人力資源領(lǐng)域已有25年，先后任職于臺資、歐美、民營上市集團公司。個人工作經(jīng)驗融合西方管理思維與中國管理特色，工作期間參與企業(yè)并購，有整合不同企業(yè)文化的經(jīng)驗與能力。
周老師曾擔(dān)任美商連鎖服務(wù)業(yè)臺灣分公司人資部副經(jīng)理、臺資集團OA公司人資部高級經(jīng)理、綜合型上市集團公司人力資源總監(jiān)、制造業(yè)科技集團公司行政副總裁。
周老師負責(zé)過生產(chǎn)型企業(yè)人力資源體系的建立，管理制度的規(guī)劃與統(tǒng)一，對連鎖經(jīng)營企業(yè)的門市培訓(xùn)工作與訓(xùn)練評估體系，有深入的實務(wù)經(jīng)驗。實際執(zhí)掌過對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的完整過程，對企業(yè)愿景塑造與企業(yè)文化建設(shè)有成功建置案例。熟悉集團型態(tài)企業(yè)的人力資源機構(gòu)布置，對建立分層人力資源體系，與總體績效考核流程有豐富經(jīng)驗。授課時采用案例分析、知識講授、游戲、問題研討等，幫助學(xué)員積極參與、深入體會課程內(nèi)容，使學(xué)員產(chǎn)生由內(nèi)而外的改變。
服務(wù)客戶：
中化藥品工業(yè)有限公司、寶德強科技公司、新長光熱能科技有限公司、上海越洋集團公司、江蘇國基投資置業(yè)公司、同程旅游網(wǎng)并多次應(yīng)邀于上海長三角人力資源論壇、杭州人力資源論壇主講專題等等
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