結(jié)構(gòu)化思考——讓思考更清晰 ，讓表達(dá)更有力

主講：結(jié)構(gòu)思考力?首席講師  靳鑫

課程對象：企業(yè)初、中級經(jīng)理；儲備干部；需要提升結(jié)構(gòu)化思考能力的各級干部

課程時(shí)間：2024年3月29-30日、2024年7月20-21日

課程地點(diǎn)：廣州

課程費(fèi)用：4800元/人 

課程背景

沒有要點(diǎn)、雜亂無章的表達(dá)往往對對方?jīng)]有說服力 ，甚至降低整個(gè)組織的工作效率 ，究其 原因是在傳遞信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)。然而在職場中我們難免會(huì)遇到以下不如人 意狀況：

口頭表達(dá) ：下屬對你說：“領(lǐng)導(dǎo) ，最近技術(shù)部說有幾個(gè)項(xiàng)目不得不延期 ，還有剛才客戶打   電話詢問解決方案的設(shè)計(jì)進(jìn)展 ，另外 ，我看到 … … 對了 ，張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì)， 如果 ……可能 … …” 聽了半天你還不知道他究竟要說明什么 ，或者需要你提供什么幫助！

會(huì)議引導(dǎo) ：在你組織的一次跨部門溝通會(huì)議 ，很多人的發(fā)言都是想到哪說到哪 ，整個(gè)討論 過程雜亂無章 ，核心的問題總是討論不到點(diǎn)上 ，而且大家自說自話 ，直到會(huì)議結(jié)束也沒能 達(dá)成共識。

 如何在短時(shí)間內(nèi)清晰的表達(dá)觀點(diǎn) ，并有效說服他人？

 如何在書面表達(dá)時(shí)不堆砌文字、不再混亂？

 如何在第一時(shí)間把握解決問題的關(guān)鍵？

 如何讓決策不再陷入兩難境地？

 如何讓會(huì)議討論不再一個(gè)問題上糾纏不清？

問題解決：

 工作中 ，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的方案一次又一次的被打回 ，讓你一籌莫展 … …

 管理上 ，你希望一切都按部就班 ，但事不遂愿 ，問題層出不窮 … …

 這是哪兒出了問題？

 如何準(zhǔn)確判斷、快速識別 ，然后干凈、利索、有效的把問題解決掉？

結(jié)構(gòu)思考力不但是一種思維和技能 ，更是一種“透過結(jié)構(gòu)看世界 ”的生活態(tài)度 ，可以讓 “思考清晰、表達(dá)有力、生活清爽、工作高效 ” ，本課程教你形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)思考習(xí)慣， 在面臨任務(wù)和問題時(shí)清晰而全面地思考 ，跳出固有經(jīng)驗(yàn)和思維 ，通過工具干預(yù)認(rèn)知結(jié)構(gòu)， 養(yǎng)成優(yōu)秀的思維方式。

透過結(jié)構(gòu)扒開“問題” 的偽裝 ，看清問題的本質(zhì) ，提供更多的視角和方案。讓您對“問題”

建立正確認(rèn)知 ，在面對“ 問題 ”時(shí) ，能夠系統(tǒng)思考 ，并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)思考力三

層次模型在解決問題中的應(yīng)用步驟 ，運(yùn)用工具 ，對“ 問題 ”進(jìn)行界定 ，拆解、重構(gòu) ，找到

關(guān)鍵邏輯 ，設(shè)計(jì)可行方案 ，制定實(shí)施計(jì)劃。

課程收獲

企業(yè)收益：

1、員工能力提升：提高員工思考和表達(dá)水平， 更容易抓住問題的本質(zhì)并達(dá)成共識

2、組織效率提升：建立彼此交流時(shí)共同的思 維和語言平臺 ，提高組織效率

3、公司形象提升：溝通時(shí) ，給客戶及合作伙 伴留下良好的印象 ，提升公司形象

4、提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地 方 ，避免員工總是把“問題”拋給管理者

拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地 抓住問題的本質(zhì)并形成有效的解決方案

崗位收益：

1、獨(dú)立思考能力：理解結(jié)構(gòu)思考力的核心理 念 ，能清晰而全面的進(jìn)行思考

2、溝通表達(dá)能力：表達(dá)時(shí) ，使觀點(diǎn)更明確， 結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密 ，能更有效說服他人

3、會(huì)議引導(dǎo)能力 ：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理清思路、快速 達(dá)成共識并找到問題的解決方案

4、說服能力提升：在短時(shí)間內(nèi)找出問題的關(guān) 鍵點(diǎn) ，形成具有說服力的匯報(bào)材料

5、問題分析能力：在短時(shí)間內(nèi)找出問題的具 體原因 ，并制定有效的解決方案

課程特色

1.工具應(yīng)用：現(xiàn)場掌握結(jié)構(gòu)化思考工具與方法 ，學(xué)會(huì)搭建系統(tǒng)性思考框架。

2.案例解析：揭示結(jié)構(gòu)化思考的底層邏輯 ，逐步學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考方式。

3.成果產(chǎn)出：現(xiàn)場演練解決真實(shí)問題 ，共創(chuàng)產(chǎn)出解決方案。

課程大綱

Day1《結(jié)構(gòu)思考力?透過結(jié)構(gòu)看思考表達(dá)》

課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)思考力改善思考結(jié)構(gòu) ，更接近事 物本質(zhì)

第一節(jié)：思考結(jié)構(gòu)決定人的行為 ，且需要不斷完 善

1、思考結(jié)構(gòu)決定人的思考、決策和行為

2、思考結(jié)構(gòu)存在偏差和歪曲需要不斷完善

【思維游戲】：是否使用結(jié)構(gòu)化方法對思考效果 的影響對比

【思維游戲】：從結(jié)構(gòu)的角度思考問題

3、運(yùn)用結(jié)構(gòu)的方法解決問題

 

第二節(jié) ：三層次模型——完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué) 思維

1、理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)

2、重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面

3、呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)

【理論認(rèn)知】 ：思考的核心模型-結(jié)構(gòu)思考力三 層次模型

【成果落地】：課程導(dǎo)入：理解運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力 的認(rèn)知世界的基本概念

 

第一章  理解——接收信息并解析其結(jié)構(gòu) ，隱性 思維顯性化

1、結(jié)構(gòu)思考力識別概括技術(shù)

（1）識別：識別信息中的事實(shí)與觀點(diǎn)

（2）判斷：判斷事實(shí)和觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系

（3）概括：一句話概括所有內(nèi)容

【練習(xí)1】 ：看視頻 ，你能快速理解并找到視頻 表達(dá)的要點(diǎn)嗎？

【練習(xí)2】： 閱讀文章 ，運(yùn)用所學(xué)方法 ，理清結(jié)

構(gòu)、輕松抓住核心要點(diǎn)！

【工具1】：結(jié)構(gòu)思考力識別概括技術(shù)應(yīng)用表

【成果落地】：掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的第 一層 ，理解接收到的信息并解析結(jié)構(gòu)。

 

第二章  重構(gòu)——重構(gòu)結(jié)構(gòu)使其更接近本質(zhì) ，顯 性思維結(jié)構(gòu)化

1、重構(gòu)“ 四核”——結(jié)構(gòu)思考力的四項(xiàng)基本原 則

【練習(xí)3】 ：遇到突發(fā)事件 ，重新梳理管理指導(dǎo) 邏輯

第一節(jié)：“論”－結(jié)論先行

1、“AB法則”讓表達(dá)有的放矢

（ 1 ）A（明確受眾） ：提前設(shè)定表達(dá)場景、 明 確受眾

（2 ） B（期望行為） ：希望表達(dá)后對方達(dá)成哪 些行為

2、“SAP”法則得出結(jié)論

3、結(jié)論先行“三步法”

【案例1】： 口頭匯報(bào)時(shí)如何抓住重點(diǎn) ，讓對方 聽明白？

【案例2】 ：如何寫總結(jié) ，才能讓領(lǐng)導(dǎo)直接看到 成果并給與反饋

 

第二節(jié)：“證”－以上統(tǒng)下

【案例3】 ：如何寫產(chǎn)品介紹 ，才能呈現(xiàn)亮點(diǎn)， 打動(dòng)客戶？

1、 自上而下 ，疑問回答做分解

（1）設(shè)想問題 ，從對方角度出發(fā)的新模式

（2）回答問題 ，提前想好答案事半功倍

2、 自下而上 ，概括總結(jié)做聚合

（1）列出要點(diǎn) ，收集信息并羅列要點(diǎn)

（2）分類命名 ，分類后并將信息命名

（3）概括結(jié)論 ，尋找共性概括出結(jié)論

第三節(jié)：“類”－歸類分組

1、 MECE原則：“相互獨(dú)立 ，完全窮盡”

【案例4】 ：認(rèn)識新朋友時(shí)如何快速總結(jié)這是一 個(gè)怎樣的人？

【練習(xí)4】 ：運(yùn)用所學(xué)方法 ，打開思路找到更多 解決方案

 

第四節(jié)：“比”－邏輯遞進(jìn)

1、排序的三種類型：時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性

【練習(xí)5】 ：看視頻 ，每天都看到的廣告是如何 用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬚f服觀眾的？

【練習(xí)6】 ：小組討論 ，基于重構(gòu)“ 四核 ”的練 習(xí)應(yīng)用

【綜合練習(xí)】：運(yùn)用重構(gòu)“ 四核”搭建演講結(jié)構(gòu) 【工具2】：“AB”法則

【工具3】：“SAP”法則    【工具4】：“ MECE”原則 【工具5】 ：歸納邏輯順序

【成果落地】 ：掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的第 二層 ，能在面臨問題時(shí)有效的覺察自我的思維結(jié) 構(gòu) ，并通過工具對認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)。

 

第三章  呈現(xiàn)——結(jié)構(gòu)羅盤 ，結(jié)構(gòu)思維形象化

第一節(jié)：“配 ”關(guān)系 ，4類模式16種關(guān)系 ，讓演

示更有效

1、流動(dòng)模式：線性、流程、循環(huán)、關(guān)聯(lián)

2、作用模式：對立、合力、平衡、阻礙3、關(guān)系 模式：并列、重疊、包含、分割

4、比較模式：成分、排序、序列、關(guān)聯(lián)

 

第二節(jié)：“得”圖示 根據(jù)關(guān)系匹配相應(yīng)的圖示，

確保使用正確圖形做PPT ，助力高效表達(dá)

第三節(jié)：“上 ”包裝 ，讓觀點(diǎn)更吸引人、更容易

記

1、簡化 ：通過拆、 隔、刪、突的簡化方式進(jìn)行 包裝

2、類比：運(yùn)用形象或行為類比的方式進(jìn)行包裝

3、 引用： 引用廣告、歌曲或名言的方式進(jìn)行包 裝

4、整合 ：對色彩、詞語、數(shù)字、字母進(jìn)行整合 包裝

【工具6】：結(jié)構(gòu)思考力“結(jié)構(gòu)羅盤”

【成果落地】 ：掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的第 三層 ，運(yùn)用結(jié)構(gòu)羅盤將結(jié)構(gòu)思維形象化表

 

Day2《結(jié)構(gòu)思考力?透過結(jié)構(gòu)看問題解決》

課程導(dǎo)入 ：三層次模型——完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué) 思維

第一章  理解——基于根本目的定問題

1、識別問題（現(xiàn)實(shí)-期望 =問題）

（ 1 ） 現(xiàn)實(shí) ： 即客觀存在的事物或事實(shí)解釋 （5W1H）

（2）用“問題認(rèn)知模型”判斷問題的基本假設(shè) 【練習(xí)1】：清晰、準(zhǔn)確地描述“現(xiàn)實(shí)”

（ 3 ） 期望 ： 可見 、 可感知的結(jié)果性狀態(tài) （SMART原則）

【練習(xí)2】：清晰、準(zhǔn)確地描述“期望”

（4）問題：現(xiàn)實(shí)與期望之間的差異

2、理解問題的常見誤區(qū)， HOW&WHY 【工具1】：描述現(xiàn)實(shí)的5W1H要素法    【工具2】：描述期望的SMART原則

【工具3】 ：問題認(rèn)知模型

【成果落地】：掌握識別問題的基本公式：現(xiàn)實(shí) -期望 =問題；能夠準(zhǔn)確、客觀地描述“現(xiàn)實(shí) ”, 清晰表達(dá)真實(shí)的“期望” ，從而跳出思維誤區(qū) ， 看清（識別）真正的“ 問題”。運(yùn)用問題陳述表 對問題進(jìn)行重構(gòu) ，并用參考話術(shù) ，對問題進(jìn)行準(zhǔn) 確表述。

 

第二章  重構(gòu)——基于關(guān)鍵邏輯找方案

1、 自下而上拆解問題——辨識力    （1）拆解關(guān)鍵要素&論證關(guān)鍵邏輯 【練習(xí)3】：幫助警方偵辦刑事案件 【練習(xí)4】：一起來幫小A找問題

2、 自上而上拆解問題——框架力

（ 1）選擇框架 ：按框架分類并細(xì)劃問題、調(diào)整 框架、找到關(guān)鍵邏輯

【邏輯層次模型】 、【吉爾伯特工程模型】 、

【魚骨圖模型】、【豐田5WHY模型】 【練習(xí)5】：將本組問題進(jìn)行拆解

【工具4】 ：5WHY模型

【工具5】：魚骨圖歸因分析法

【成果落地】：掌握結(jié)構(gòu)思考力最核心歸類分組 的工具要求 ，能在面臨問題時(shí)有效的覺察自我的 思維結(jié)構(gòu) ，并通過工具對認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)。掌 握問題重構(gòu)的兩種方式： 自下而上法與自上而下 法 ，能夠運(yùn)用魚骨圖歸因分析法對問題進(jìn)行拆解 分析 ，找到解決問題的關(guān)鍵邏輯

 

第三章  呈現(xiàn)——實(shí)施改變顯成果

1、制定方案

2、創(chuàng)新方法：行業(yè)對標(biāo)

3、創(chuàng)新方法：逆向思維

4、三種換位視角

5、創(chuàng)新手段：頭腦風(fēng)暴法

（1）確定設(shè)計(jì)思路

（2）明確設(shè)計(jì)方式

（3）進(jìn)行頭腦風(fēng)暴

（4）制定解決方案

【練習(xí)6】：通過頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)解決方案 【工具6】：頭腦風(fēng)暴法

【成果落地】：在邏輯結(jié)構(gòu)思考的沉浸后能夠跳 出結(jié)構(gòu) ，運(yùn)用多種創(chuàng)新創(chuàng)意工具 ，充分調(diào)動(dòng)大腦 思維 ，尋找各種角度為問題的解決帶來新思路。 突破思維定式 ，打破常規(guī)進(jìn)行思想解放。

6、優(yōu)選矩陣法

7、項(xiàng)目管理六項(xiàng)終極指標(biāo) 【工具7】：優(yōu)選矩陣

【成果落地】 ：了解從一維到多維的決策工具 ， 有效區(qū)分差異及優(yōu)勢 ，并運(yùn)用優(yōu)先矩陣對方案進(jìn) 行決策。

8、促成改變

（1）改變發(fā)生的順序：看見感覺改變

（2）看見無常中的一切可能

【成果落地】：掌握根據(jù)方案編寫計(jì)劃的方法和

工具；通過思維的改變 ，能夠預(yù)見計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)

和變化 ，并能在實(shí)施過程中根據(jù)“現(xiàn)場”現(xiàn)場實(shí)

情情況結(jié)合預(yù)案和決策機(jī)制 ，保證計(jì)劃的落實(shí)。

 

專家簡介

靳鑫

結(jié)構(gòu)思考力?首席講師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

擁有十八年包括管理培訓(xùn)、診斷咨詢、管理信息化等在內(nèi)的企業(yè)管理服務(wù)經(jīng)歷 ，十一年?duì)I銷團(tuán) 隊(duì)管理及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 曾就職于智聯(lián)招聘、華商基業(yè)、天元鴻鼎等大型咨詢機(jī)構(gòu) ，擔(dān)任 事業(yè)部總經(jīng)理的職務(wù)。親自主持過多家咨詢公司營銷、管理體系建設(shè) ，將企業(yè)發(fā)展推向更加高 效專業(yè)的頂點(diǎn)。亦曾就職于金和軟件集團(tuán)、金融聯(lián)集團(tuán)、普利斯奇正 ，一直以來專注于為企業(yè) 提供一流的管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。

【授課特點(diǎn)】

熱情洋溢 ，感染力極強(qiáng) ，注重實(shí)操性 ，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、參與性。所授課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、 條理清晰 ，采用生動(dòng)的案例 ，寓教于樂 ，深入淺出。 同時(shí)課程設(shè)置完全根據(jù)學(xué)員的需求狀況 調(diào)整和定制 ，保證培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員實(shí)際結(jié)合緊密 ，突出實(shí)效。

【主講課程】

結(jié)構(gòu)思考力?透過結(jié)構(gòu)看思考表達(dá)、結(jié)構(gòu)思考力?透過結(jié)構(gòu)看問題解決

【服務(wù)客戶】

國家電網(wǎng)、 中國石化、 中國石油、 中國國航、南方航空、深圳航空、 中國建筑、 中國中鐵、 中國鐵建、中國交建、海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、上汽集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、華為、榮耀HONOR、OPPO、新華三、伊利乳業(yè)、貴州茅臺、沃爾瑪、歐萊雅、相宜本草、周大福、香飄飄 … …

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