培訓(xùn)時(shí)間:

跨部門的有效溝通

  培訓(xùn)講師:崔冰

  時(shí)間地點(diǎn):
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  培訓(xùn)費(fèi)用:2400

  贈(zèng)送積分:2400

崔冰
    服務(wù)電話:010-82593357

跨部門的有效溝通詳細(xì)內(nèi)容

----各部門像一座座孤島,只顧掃自家門前雪; ----唯定單為重的銷售風(fēng)格,不關(guān)心客戶的感受; ----糟糕的領(lǐng)導(dǎo); ----對(duì)員工和客戶缺乏尊重…… 我們是怎樣失去我們的客戶的?現(xiàn)在,是直面這些嚴(yán)峻問(wèn)題的時(shí)候了?《跨部門的高效溝通與協(xié)作》帶來(lái)新的思維方式與行為模式… 參加對(duì)象: 企業(yè)中所有成員.

第一部分:跨部門溝通的重要意義
企業(yè)跨部門溝通所面臨的問(wèn)題
低效部門溝通對(duì)個(gè)人、組織的不良影響
高效溝通帶來(lái)的好處

第二部分:科學(xué)的認(rèn)識(shí)溝通
溝通不只是技巧,它就是你的工作
溝通狀態(tài)測(cè)試
溝通過(guò)程模式及要素

第三部分:個(gè)人溝通能力訓(xùn)練
工作溝通怎么聽才專業(yè)
傾聽
反應(yīng)
總結(jié)
案例訓(xùn)練
工作溝通怎么說(shuō)才專業(yè)
組織
表達(dá)
檢查
綜合訓(xùn)練

第四部分:跨部門溝通情境訓(xùn)練
“性格類型”差異
性格測(cè)試、分析
應(yīng)用練習(xí)
“管理風(fēng)格”差異
管理風(fēng)格劃分
有針對(duì)性溝通訓(xùn)練
“委派執(zhí)行”差異
對(duì)方的能力與意愿甄別
確保結(jié)果的溝通訓(xùn)練
“任務(wù)執(zhí)行”差異
工作的認(rèn)同度與緊迫度分析
執(zhí)行關(guān)鍵技巧訓(xùn)練.

第五部分:溝通渠道
選擇最佳溝通的渠道
電話溝通技巧
文字溝通技巧

第六部分:綜合訓(xùn)練
跨部門協(xié)作解決問(wèn)題

精彩授教: 崔冰:曾任省級(jí)電視臺(tái)節(jié)目主持人、雅芳公司銷售經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理、全國(guó)市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)理、溝通經(jīng)理。GEC任職期間,協(xié)同華僑城、中國(guó)移動(dòng)等企業(yè)共同開發(fā)企業(yè)服務(wù)體系并實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行。曾為日立電梯、上海貝爾、海爾、安利、電信、移動(dòng)、南航等多家知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。由她主講的音像培訓(xùn)教學(xué)VCD《企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程》、《服務(wù)人員五項(xiàng)修煉》、《行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練教程》、《專業(yè)形象》、《商務(wù)禮儀》等連續(xù)獲教學(xué)音像制品銷量排行榜榜首,并被國(guó)內(nèi)數(shù)十家電視臺(tái)采用播放。

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