銷售業(yè)績倍增顧問式八步秘籍訓練（深圳，10月17-18日）

【培訓日期】深圳，2020年8月22-23日；深圳，2020年10月17-18日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】銷售經(jīng)理、業(yè)務精英，大客戶銷售代表等相關人員

【課程背景】
每一支成功的銷售部隊背后，都有出手不凡的銷售高手！而所有的高手在與客戶溝通過程中運用顧問式營銷的手法來獲取訂單。
銷售終極成交八步秘籍是真正站在專業(yè)角度和客戶需求角度，通過了解客戶問題和痛苦，找到客戶關注點，提供專業(yè)意見與解決方案以及增值服務。客戶經(jīng)理通過邏輯驅(qū)動，情感驅(qū)動與利益驅(qū)動，使客戶對產(chǎn)品和服務做出愉快的合作選擇，雙向達成行動路線圖。在顧問式營銷過程中，客戶對產(chǎn)品和服務的提供者建立彼此的即時信任，有利于進一步開展關系營銷，達到長期穩(wěn)定的合作關系，從而形成獨具殺傷力的市場競爭力。
本課程通過講授，讓學員通過對客戶需求了解能力提升，解決客戶問題能力提升、即時客戶關系能力提升、臨門一腳鎖定訂單能力提升，從而培養(yǎng)成客戶可信賴的顧問式銷售能力，本課程亮點多多，值得學習與推薦。

【課程特色】
李健霖老師多年的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，通過理念的深入淺出的講授給學員聽，通過個人演繹做給學員看，通過情景模擬等讓學員嘗試去做，再通過老師的指導與點評使銷售技能快速提升！
課程中有老師從《幸福來敲門》、《華而街之狼》、《甜心先生》等電影中精心剪切并編輯的學習視頻，給課程增添更多的含金量。
課程中有許多經(jīng)典的案例，這些案例真實可靠，并且時時更新，讓學員感受如親臨其境，更有共鳴。

【課程大綱】
 前言：
成功銷售人員的特點
成功銷售人員的突出技能
第一步、建立信賴感-打開客戶心門
一、做好充分的準備
1、對客戶的性格喜好充分的了解
2、對決策鏈上的客戶充分的了解
3、對溝通的方式和出現(xiàn)的狀況做好預演
4、對提升感知度的穿著與禮儀加強訓練
5、建立信心和調(diào)整良好的心態(tài)
二、如何與客戶建立信賴感
1、首因效益-建立良好的第一印象
  1.1服飾-表達你的態(tài)度
  1.2表情-表達你的情緒
  1.3身姿-表達你的情感
2、非凡的開場白-客戶心門打開
  2.1初次見面先談什么？
  2.2適時表達對客戶了解程度
  2.3談話找到共通點的方法
  2.4借助第三方的分享與見證
3、信賴感建立注意避免的五個行為
4、過去-現(xiàn)在-未來的溝通模型
三、打開話題的技巧
1、近景寒暄
2、遠景寒暄
第二步、問題就是答案-挖掘與呈現(xiàn)需求
一、調(diào)查與通過溝通了解客戶現(xiàn)狀
1、現(xiàn)狀-問題-痛苦-快樂，完美邏輯成交驅(qū)動
2、客戶生存環(huán)境現(xiàn)狀呈現(xiàn)技巧
3、客戶發(fā)展方向溝通呈現(xiàn)技巧
4、客戶關注點溝通探討
5、了解影響決策的因素
二、現(xiàn)狀的問題-成交的驅(qū)動因素
1、從現(xiàn)狀到呈現(xiàn)顯性問題-溝通二分法則
2、公理法則-讓客戶感受問題處理的急迫性
3、顯性問題的分析過度實質(zhì)痛苦的引導技巧
   3.1客戶未察覺問題的引導方法
   3.2客戶未積極設法解決的引導方法
   3.3客戶愿意討論現(xiàn)狀中的問題的引導方法
三、如何挖掘客戶的真實需求
1、客戶的需求到底是什么？
2、和客戶有哪些主要的互動
3、掌握客戶對互動中的期望
4、思考我如何給客戶創(chuàng)造的價值
5、思考我如何給客戶帶來更大的價值
四、客戶本質(zhì)的痛苦-成交的動力和因素
  1、客戶痛苦不解決的障礙分析與引導技術
 1.1理念障礙的分析與引導技術
 1.2識別障礙的分析與引導技術
 1.3功能障礙的分析與引導技術
 1.4風險障礙的分析與引導技術
 1.5情感障礙的分析與引導技術
 1.6機會障礙的分析與引導技術
 1.7支付障礙的分析與引導技術
 1.8群體障礙的分析與引導技術
案例：由不可能到可能，一夜成交大單
  2、溝通中走進客戶內(nèi)心深處
 2.1把握客戶未來的惶恐的事情
 2.2站在對方角度思考
 2.3把客戶當成真正的朋友
         2.4把客戶帶進自己的世界
練習：找出與客戶接觸的八個關鍵時刻
第三步、仔細聆聽-聽出客戶的需求與渴望
   一、阿代爾模型-談話與傾聽的要點
   二、探索客戶的問題三個重要指引點
1、為客戶著想
2、客戶期望
3、積極傾聽
   三、客戶期望的四種表現(xiàn)
1、顯而易見的期望
2、錯誤的期望
3、隱含潛在需求的期望
4、表面沒有，實際可引導的期望
   四、什么是有效的傾聽
1、有效傾聽的十個障礙
2、當好聽眾的七個好習慣
第四步、確認需求-準確鎖定客戶的期望
    一、總結溝通中的需求表達正文
1、使用段落區(qū)分主要與次要需求
2、講話分明、層次清楚
3、轉折自然、流暢
4、使用例子、數(shù)據(jù)等使表達生動
5、總結最后，鎖定需求整體觀點
           案例：鎖定客戶需求的表達方法
    二、如何表達溝通中客戶需求
1、準確有維度的表達
2、著重強調(diào)客戶痛苦需求
3、表達過程強調(diào)到吸引客戶注意
4、取得客戶認同
    三、為什么去確認對方需求是重要的
第五步、專業(yè)建議-提出符合需求的建議與價值呈現(xiàn)
一、針對客戶進行符合需求的建議
      1、完整
      2、實際
      3、雙贏
二、提議的滿足條件和時機選擇
      1、完全了解客戶需求
      2、建立良好的信件
      3、對客戶的期望建行管理
      4、確保是個雙贏的提議
    三、如何分析與找到產(chǎn)品獨特賣點
      1、客戶為什么購買我們產(chǎn)品分析
      2、為什么購買我們的而不是競爭對手的介紹方案的獨特賣點
      3、FABE法則
第六步、實施計劃-向?qū)Ψ疥U述和解釋計劃如何實施
一、呈現(xiàn)實施計劃的五個要素
  1、為客戶著想
  2、防患于未然
  3、溝通
  4、協(xié)調(diào)
  5、完成
二、為什么要預演未來實施過程
  1、實施過程的“賣點”是否與客戶“需求”的買點相結合
  2、這顯示你對客戶需求的一種尊重
  3、客戶對實施行動的認可即是成交最重要的信號
  4、即使客戶對某些不認可，我們還是有時間探討與改善
第七步、效果滿足-說明實施的結果與效果的滿足
一、從行動過程提升到價值提升
      1、與顧客帶來的最終利益相結合
      2、舉出成功的案例來證明
二、呈現(xiàn)實施結果的三個驅(qū)動
1、邏輯驅(qū)動
2、情感驅(qū)動
3、利益驅(qū)動
    三、銷售說服五步法案例與演練
    四、確認達到或超越客戶期望
1、客戶溝通關鍵時刻測評表
2、如何達成正面的關鍵時刻
第八步、雙贏行動-雙方展開行動與異議處理
一、雙方展開相向行動
   1、確認好行動路圖
   2、先從容易的事情開展行動
   3、先從達成協(xié)議的第一步展開行動
   4、要求對方締結合作協(xié)議
二、解除客戶反對意見的專業(yè)技巧
1、預先框式法
2、最主要的六個反對意見的處理
3、解除抗拒點的發(fā)問技巧
4、邏輯推理運用-引導客戶思維
三、專業(yè)的異議處理技巧
   1、異議處理模型一：贊美——公理——價值呈現(xiàn)——選擇權
   2、異議處理模型二：扮演偵探——最佳亮點——鎖定關注點——展開溝通
總結：完善的理論，最佳的實踐

【講師介紹】
   李健霖老師，
工業(yè)品營銷中心創(chuàng)始人
大客戶營銷與客關系管理資深專家
大客戶八維營銷體系創(chuàng)始人
顧問式成交溝通八步流程創(chuàng)始人
2013年培訓雜志評比為全國百強知名講師
PTT國際職業(yè)訓練協(xié)會認證職業(yè)培訓師
曾任中興通訊學院營銷講師
曾任森泰金屬技術、昶東鑫線路板營銷總經(jīng)理
 
服務過海能達集團、晨光乳業(yè)、楊力集團、漢威集團、北方重工、比亞迪、南方中集、中廣核、太鋼集團、沈陽東軟等全國知名大企業(yè)
李健霖老師行業(yè)經(jīng)驗
21年大客戶營銷高管經(jīng)驗，13年潛心研究大客戶營銷的深厚功底，擁有三千多場營銷培訓經(jīng)驗，多家營銷咨詢項目經(jīng)驗，對大客戶營銷戰(zhàn)略、銷售流程、組織設計、薪酬績效、顧問式溝通流程、人才復制建設、工業(yè)品銷售、解決方案銷售、項目型銷售等領域有獨到的研究和深厚的培訓和咨詢經(jīng)驗，在全國提出并深入研究出大客戶成交的八營銷實戰(zhàn)課程和顧問式銷售的八步流程課程，及大客戶營銷咨詢系統(tǒng)化模塊。
服務過的客戶遍及服務過海能達集團、晨光乳業(yè)、楊力集團、漢威集團、北方重工、比亞迪、南方中集、中廣核、太鋼集團、沈陽東軟等全國知名大企業(yè)，所講之處都會帶來實戰(zhàn)落地和業(yè)績的提升。
李健霖老師在全國長期開班營銷的八大公開課，包含大客戶成交的八方維營銷實戰(zhàn)修煉，營銷總裁運營統(tǒng)御之道，營銷團隊建設與管理，銷售業(yè)績倍增顧問式八步秘籍，雙贏商務談判技巧，狼性團隊與銷售心態(tài)塑造，電話行銷與需求挖掘技巧，深度營銷與客戶關系管理。這樣解決了李老師不僅服務大型企業(yè)，還可以服務中小型民營企業(yè)的理念，為中小民營企業(yè)提供咨詢和幫輔導，助力中小民營企業(yè)的快速發(fā)展。
授課特點
注重情景模擬，案例分析，現(xiàn)場答疑，課程歸納為“有道，有料，有趣，有效”，與學員充分的互動的交流，讓課程更加的生動、實效及落地。
擅長咨詢版塊
一、人力資源體系搭建
二、大客戶價值提升系統(tǒng)
三、壓模式人才復制系統(tǒng)
四、項目型銷售流程規(guī)劃系統(tǒng)
五、項目型營銷管控系統(tǒng)
主講課程
《工業(yè)品營銷戰(zhàn)略與模式創(chuàng)新》
《政府與集團項目型公關策略》
《大客戶成交的營銷八維實戰(zhàn)修煉》
《大客戶營銷公關與銷售技巧》
《大客戶關系管理方法與實戰(zhàn)》
《大客戶深度營銷與發(fā)展教練》
《關鍵客戶關系管理與二次營銷》
《工業(yè)品市場調(diào)研與情報收集》
《工業(yè)品市場營銷策劃與分析》
《項目營銷核心業(yè)務流程與組織搭建》
《狼性營銷團隊建設與管理》
《市場開發(fā)與解決方案式銷售》
《雙贏的商務談判技巧》
《業(yè)績倍增顧問式八步秘籍》
《商務溝通與需求挖掘分析技巧》
《銷售職業(yè)素養(yǎng)提升與執(zhí)行習慣》
以上課程根據(jù)客戶需求量身定制

【費用及報名】
1、費用：培訓費2980元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。

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