組織溝通
  改善溝通 提升組織績效
主講專家：陳龍老師 

【收費標準】3880元/人（含午餐費、資料費、證書費、茶點費等

【參會對象】企業(yè)中高層管理者，人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、內(nèi)訓師，內(nèi)部顧問等
全程體驗：2天時間，四個活動全新的感受
系統(tǒng)理論：全新模式、深入理解組織的文化
實用工具：從同級溝通到上下級溝通全方位的轉化
豐富實踐：講師擁有多年管理實踐經(jīng)驗并能有效引導與現(xiàn)實結合
問題與困惑
   管理者實際上70%的時間用在溝通上，而組織中70%的問題是由于溝通障礙引起的，比如，常見的效率低下，執(zhí)行力差、協(xié)作困難、領導力不強等問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺所引發(fā)的。管理者聽、說、讀、寫的基本溝通能力都很好，但為什么在一起溝通時就會出現(xiàn)問題呢？這說明，對于管理者來說，解決溝通問題，不僅僅要提高個人溝通的能力，更重要的是從機制、文化和方法上提升的溝通藝術。
困惑一 由于溝通不力，導致領導決策與實際執(zhí)行效果有很大的反差
我已經(jīng)說得很明白了，但為什么對方還是沒有聽懂呢？
以前我都是這么和別人溝通的，但為什么這次溝通就失敗了呢？
為什么大家都按照自己慣有的方式進行溝通？
困惑二 團隊間缺乏信息分享意識，導致信息的不對稱，導致執(zhí)行中相互推委、責任不清的情況
我已經(jīng)把所有信息都告訴他了，但為什么他還不知道自己需要干什么呢？
為什么在跨部門溝通中總是各自為陣，都只考慮自己和本部門的利益呢？
為什么本想通過溝通解決的問題，卻產(chǎn)生了更多新的問題？
困惑三 信息傳達經(jīng)過多次過濾發(fā)生嚴重偏差，導致執(zhí)行效率不高，行動緩慢
為什么管理者了解的信息和實際的情況會有很大的偏差？
為什么信息通過多次傳遞以后，往往面目全非？
為什么領導下達了指示，下屬卻遲遲沒有反應？
困惑四 由于相互缺乏信任與溝通，導致關系冷漠、各行其是
想向領導要資源，但應該怎么和領導溝通呢？
下屬自己知道該做的事情，但為什么還需要我去溝通呢？
為什么大家都不愿意主動溝通？   ……
解決思路
溝通的目的影響，不管我們在任何環(huán)境下以任何形式與他人溝通，我們都希望通過我們的溝通能夠使對方改變觀點，做出決定，修正行為
溝通中最重要的是能否與溝通對象在溝通模式中，處在同一狀態(tài)，關注相同區(qū)域。
要解決團隊溝通的障礙，不僅要提升個人溝通技巧，更重要的是改善團隊溝通的機制障礙
課程目標
● 打破組織溝通中的“心態(tài)位差效應”，培養(yǎng)正向積極的溝通心態(tài)；
● 加強溝通中的審計，建立角色導向式溝通方式，減少組織中的溝通成本；
● 關注企業(yè)中的溝通平衡，減少上下級溝通中的成本、增強溝通滿意度、調整和選擇合適的溝通方式；
● 打破界限，分享信息，全局思維，站在組織的視角上實現(xiàn)跨部門溝通；
● 學會用上司的聲音去溝通，從上司的關注點去切入，增強溝通有效性；
課程簡述
室內(nèi)體驗式顧問課程，課程認為未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。要解決團隊溝通的障礙，不僅要提升個人溝通技巧，更重要的是改善團隊溝通的機制障礙。
課程形式：項目體驗+ 情景模擬+講師講解
每一模塊的體驗后，學員通過對活動中的盤點與總結，反思得失成敗，通過多次調整與改進的練習，切實提高管理能力。
課程大綱
第一部分 透析溝通障礙---組織溝通及其核心技術
組織溝通的三個方向
組織溝通的四個作用
組織溝通的五個觀念
組織溝通的三大障礙
組織溝通的四個同步
第二部分 “左”“右”逢源---跨部門溝通的藝術
跨部門溝通藝術之溝通同步技術
心態(tài)同步之跨部門溝通的成功率公式（信任的速度、信任的類型、擁有高度信任的組織行為）
行為同步之跨部門溝通中說的三個要點
視角同步之跨部門溝通的四個金鑰匙
期望溝通之如何克服組織發(fā)展的五大智障
第三部分 “水”到“渠”成—上對下溝通的藝術
與下屬溝通藝術之關注成本——溝通流程的6W2H
與下屬溝通藝術之關注需求——溝通同步技術
心態(tài)同步之向下溝通的五心
行為同步之雷鮑夫法則
視角同步之三類溝通
期望溝通之團隊成員審核技術
第四部分 順“理”成“章”—下對上溝通的藝術
有關大象的描述
與上司溝通藝術之溝通同步技術
心態(tài)同步之溝通意識的建立
行為同步之四種溝通風格
視角同步之與上司溝通的六個句型
期望溝通之上司溝通的五大期望
互動答疑
時間流程
日期 時間 課程安排
【上午】 08:30-09:20
09:20-10:10
10:20-11:00
11:00-11:50
12:00-13:30
 熱身與課程導入
 活動體驗
 討論：組織溝通及其價值
 組織溝通的核心技術
 課間休息
【下午】 13:30-15:00
15:15-15:30
15:30-16:30
16:30-17:00
 項目體驗：收獲季節(jié)
 問題討論與分享
 跨部門溝通的四把金鑰匙
 溝通技術案例分析
【上午】 08:30-09:20
09:20-10:10
10:20-10:40
11:40-11:50
12:00-13:30  同步技術核心分析
 項目體驗：超級贏家
 問題討論與分享
 上對下溝通平衡積分卡
 課件休息
【下午】 13:30-15:00
15:15-15:30
15:30-16:30
16:30-17:00  項目體驗
 問題討論與分享
 下對上溝通如何扔掉大象
 溝通模型總結與運用

主講老師：
陳龍博士  特聘專家
清華大學MBA，美聯(lián)大學博士
英國商務部PRINCE2項目管理認證資格；
商戰(zhàn)特訓營課程認證評委，金牌講師；
美國HearthMath認證講師；
現(xiàn)任分眾傳媒、光大銀行、佳能中國、富力地產(chǎn)企業(yè)培訓、經(jīng)營顧問；
《絕對挑戰(zhàn)》、《贏在中國》、《職場》等人力資源專家評委；
國家登山教練員、保護員，持有紅十字、野外救護、水上救生員證書
職業(yè)經(jīng)歷
2002年至今      人眾人教育（GROUP）  高級課程顧問   總監(jiān)
歷任人眾人教育集團山東拓展訓練學校培訓總監(jiān)，成都人眾人培訓總監(jiān)，體驗式研究院總監(jiān)
2001年至2002年      中國一汽山東銷售公司   大柴山東總代理
負責大連柴油機在山東的銷售管理工作，在近一年的銷售工作中，實現(xiàn)了汽改柴的重任，實現(xiàn)銷售業(yè)績突破16億
2000年 –2001年      中鐵三局   項目總監(jiān)助理
主要負責項目現(xiàn)場的技術支持和協(xié)助的工作，擁有石太線、東大花園（魯班獎）、晉源區(qū)政府大樓等工作經(jīng)歷
專長領域：管理通用技能（管理、溝通、執(zhí)行、創(chuàng)新、問題分析與解決）
培訓風格：作為一名具有豐富企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗的體驗式培訓顧問，陳龍先生除了具有非常堅實的理論基礎，而且擁有生產(chǎn)、銷售、市場、研發(fā)多種工作經(jīng)歷，對于企業(yè)的經(jīng)營有深入的理解，在幫助企業(yè)中高層管理者、后備干部能力提升、銷售管理等不同的層面都有豐富操作經(jīng)驗和系統(tǒng)應用工具。
陳龍先生的授課實戰(zhàn)與理論相結合，而且善于與學員互動交流，善于結合學員實際，引發(fā)學員的思考，案例豐富，注重方法與工具的實際演練和學員應用能力提升，課堂幽默、風趣、活潑，課程滿意度超過95%，深受學員的喜愛。
 

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