零缺陷質(zhì)量管理

培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2024年10月21~22日（星期一~星期二）/上 海

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4000/人

含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐 

課程背景：

被譽(yù)為“全球質(zhì)量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦·克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出“零缺陷”思想，并在美國推行零缺陷運(yùn)動(dòng)。

后來，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到迅速提高，并且領(lǐng)先于世界水平，繼而進(jìn)一步擴(kuò)大到工商業(yè)所有領(lǐng)域。

零缺陷管理最早應(yīng)用于美國馬丁馬里塔公司（Martin Marietta Materials Inc.）的奧蘭多事業(yè)部，1962 年該公司首先在制造部門實(shí)施零缺點(diǎn)計(jì)劃，獲得了成功。第二年，美國通用電氣公司在全公司范圍內(nèi)實(shí)施零缺陷計(jì)劃，并增加了消除錯(cuò)誤原因建議這一重要內(nèi)容，從而使無缺點(diǎn)計(jì)劃更加完善。

1964年初，美國國防部正式要求軍工系統(tǒng)的企業(yè)普遍采用零缺點(diǎn)計(jì)劃，許多民用工業(yè)企業(yè)也相繼實(shí)施零缺點(diǎn)計(jì)劃。

1965年5月，日本電氣股份公司首先在日本開展了零缺陷管理，稱為零缺陷運(yùn)動(dòng)。日本一協(xié)會(huì)還專門向美國派遣了“零缺點(diǎn)計(jì)劃”考察團(tuán)，并組織了推進(jìn)零缺點(diǎn)計(jì)劃研究會(huì)。僅一年多的時(shí)間。在日本開展零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)的公司就有100多家。

參訓(xùn)對象：

制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)副總、品質(zhì)副總

生產(chǎn)經(jīng)理、主管

品質(zhì)經(jīng)理、主管

工業(yè)工程師、現(xiàn)場首善人員

現(xiàn)場品質(zhì)管理人員、現(xiàn)場班組長等。

課程簡介：

零缺陷管理簡稱ZD，亦稱“缺陷預(yù)防”，零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來進(jìn)行經(jīng)營管理，生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒有缺陷，并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)而奮斗。

 

零缺陷管是以拋棄“缺陷難免論”，樹立“無缺陷”的哲學(xué)觀念為指導(dǎo)，要求全體工作人員“從開始就正確地進(jìn)行工作”，以完全消除工作缺點(diǎn)為目標(biāo)的質(zhì)量管理活動(dòng)。

零缺陷并不是說絕對沒有缺陷，或缺陷絕對要等于零，而是指要以“缺陷等于零為最終目標(biāo)，每個(gè)人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無缺點(diǎn)?！彼笊a(chǎn)工作者從一開始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無誤，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進(jìn)行合理安排，而不是依靠事后的檢驗(yàn)來糾正。

零缺陷特別強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對顧客的承諾要求。開展零缺陷運(yùn)動(dòng)可以提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

課程收益：

通過學(xué)習(xí)學(xué)員能理解零缺陷管理的發(fā)展歷史。

通過學(xué)習(xí)學(xué)員認(rèn)識零缺陷管理模式。

強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對顧客的承諾要求。

提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

避免浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力

通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員堅(jiān)持全方位變化。

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

第一講、什么是零缺陷管理

零缺陷概念的產(chǎn)生

零缺陷之父-克勞士比的質(zhì)量原則

企業(yè)面臨的困惑

精益工廠追求七個(gè)“零”極限目標(biāo)

第二講、樹立正確的零缺陷品質(zhì)意識

1、利潤從哪里來？

2、何謂品質(zhì)意識？

 

3、何謂品質(zhì)？

4、品質(zhì)意識理念

5、提高品質(zhì)意識

第三講、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理

徹底削除錯(cuò)誤

保證做到六個(gè)“三”

問題處理

質(zhì)量管理的常用七種工具

減少品質(zhì)失敗成本

消除生產(chǎn)制造中浪費(fèi)

第四講、品管人員的零缺陷質(zhì)量管理

檢驗(yàn)員應(yīng)具備的素質(zhì)要求

零缺陷的質(zhì)量控制重點(diǎn)

零缺陷的抽樣方案

第五講、從零缺陷到零缺陷管理

零缺陷前提：5S

ISO的精髓：預(yù)防有主，持續(xù)改進(jìn)

全員參與和提案改善

提案改善的實(shí)施步驟

第六講、問題徹底解決

分析根本原因：5-WHY

徹底解決問題：8D

案例分析與現(xiàn)場練習(xí)

考核

 

講師介紹：劉老師

資深國家注冊顧問師。

教育背景Education：

1994年，鄭州煤炭學(xué)院,  礦山機(jī)械

Zhengzhou Coal College, Mining Machinery

2004年，重慶大學(xué)，會(huì)計(jì)學(xué)

Chongqing University, Accounting

2013年，山東大學(xué)，工商管理碩士

Shandong University, MBA

2017年，南京大學(xué)，國際經(jīng)濟(jì)

Nanjing University, International Economics

專業(yè)資格Expertise Qualification：

1998年 德爾福-清華QS-9000評審員/Delphi-Qinghua QS-9000 Assessor

2001年 江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化從業(yè)資格證/ Jiangsu Province Qualification Certificate of Standardization

2002年 福特Q1-2002 /Ford Q1-2002 Training

2002年 美國品士ISO/TS16949評審員/USA Plxus ISO/TS16949 Assessor

2002年 美國MAS 六西格瑪黑帶/USA MAS 6 Sigma Black Belt

2002年 IRCA ISO9001注冊評審員/IRCA ISO 9001 Auditor

2003年 SGM-QSB/ SGM-QSB Training

2003年 國家注冊咨詢師/Nation Registered Consultant

2004年  香港品質(zhì)保證局 TL9000審核員/HKQAA TL9000 Assessor

2005年  英國TEC AS9100審核員/UK TEC AS9100 Assessor

2006年 法國貝爾  IRIS審核員/AFAQ AFNOR Certification,  IRIS Auditor

2008年 國軍標(biāo) GJB 9001審核員/GJB9001 Auditor

2013年 PMI 項(xiàng)目管理專業(yè)證書/PMI Project Management Professional

2015年 VDA VDA6.3過程審核員/VDA  VDA6.3 Process Auditor

2016年 IATF 16949:2016培訓(xùn)師/IATF 16949:2016 Trainer

2017年 GM-BIQS /GM-BIQS Training

2017年 AS 9100D & AS9110 & AS9120培訓(xùn)師/AS 9100D & AS9110 & AS9120 Trainer

2017年 ISO/TS 22163培訓(xùn)師/ISO/TS 22163  Trainer

2017年 國軍標(biāo) GJB9001培訓(xùn)師/GJB9001 Trainer

2017年 TL 9000(R6.0/5.5)培訓(xùn)師/TL 9000(R6.0/5.5) Trainer

工作經(jīng)歷Work Experience：

時(shí)期	工作單位	職務(wù)及工作描述
2014 up to now	某企管	全面質(zhì)量管理、零缺陷質(zhì)量管理、 IATF 16949、TL9000、AS9100及TS22163等質(zhì)量體系及，多種管理工具、等質(zhì)量高端課程特聘講師
2004-2014	資深國家注冊咨詢師	資深國家注冊咨詢師Nation Registered Senior Consultant， ISO/TS16949、TL9000、AS9100及IRIS等質(zhì)量體系專職顧問師、項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢部經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)。ISO/TS16949, TL9000, AS9100 &IRIS Quality System Consultant, Project Manager, Consulting Dept. Manager and Technical Director.
2002-2004	某國內(nèi)知名光學(xué)元組件企業(yè)	副總Vice-general Manager、運(yùn)營質(zhì)量總監(jiān)Quality Director, 全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作, 制定質(zhì)量戰(zhàn)略與計(jì)劃、質(zhì)量體系和相關(guān)制度，質(zhì)量改善，客戶關(guān)系開發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo).Preside over total management of quality & quality system, Quality strategy and quality planning.
2001-2002	某臺灣知名電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路企業(yè)	品保部經(jīng)理QA Department Manager， 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系、質(zhì)量工程、IQC、IPQC、OQC、及實(shí)驗(yàn)室等的日常管理工作.Preside over management of quality system, QE, IQC, IPQC, FQA, OQC & Lab, etc.
1998-2001	某模具制造，塑膠成型企業(yè)	體系高級專員/管理者代表Senior System Specialist & Management Representative, 負(fù)責(zé)QS9000的建立與維護(hù)、ISO/TS16949導(dǎo)入與推動(dòng)、6σ推行、員工質(zhì)量體系與質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)等.Preside over the work of QS9000, 6 Sigma, establishing system according to ISO/TS16949 and training the employee in system and quality, etc.
1994-1998	某地方國營化肥廠	工藝工程師Process Engineer, 負(fù)責(zé)工藝開發(fā)、工藝管理、工藝優(yōu)化、設(shè)備改造、技術(shù)革新、工業(yè)工程、專案改善等.Preside over Process development, process management, process optimization, equipment modification, technology innovation, industrial engineering, project improvement.

工作專長Professional Skills：

質(zhì)量管理培訓(xùn)Quality Management Training }

零缺陷質(zhì)量、QC新舊七大手法、量規(guī)儀器校驗(yàn)管理、抽樣檢驗(yàn)、品管圈、全面質(zhì)量管理

Zero defect quality ，QC 7 Tools，Gauge Calibration & Management，Sampling Inspection，QCC，TQM

技能提升與現(xiàn)場改善培訓(xùn)Professional Skills & Scene Improvement Training }

內(nèi)部講師培訓(xùn)、質(zhì)量工程師、六西格瑪綠帶\黑帶、5S管理、工業(yè)工程、精益生產(chǎn)、過程審核、產(chǎn)品審核、防錯(cuò)、8D

TTT，Quality Engineer，5S，6σ GB/BB，IE，Lead Manufacturing，TPM，JIT,VDA6.3，VDA6.5，Error Proofing,8D

工具運(yùn)用培訓(xùn)Management Tools use training }

項(xiàng)目管理、目標(biāo)管理、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量功能展開、價(jià)值工程、Minitab

Project Management，Object Management，DOE，QFD，VE，Minitab

統(tǒng)計(jì)過程控制、測量系統(tǒng)分析、失效模式與后果分析、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序

SPC，MSA，F(xiàn)MEA，APQP，PPAP

體系輔導(dǎo)System Consulting }

ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001等基礎(chǔ)體系輔導(dǎo)培訓(xùn)

ISO9001,ISO14001,ISO 45001

AS 9100、AS 9110、AS 9120、IATF 16949、BIQS、Q1、TL 9000、ISO/TS 22163、API、GJB/T 9001等專業(yè)體系輔導(dǎo)培訓(xùn)

EN/AS9100,AS9110,AS9120,IATF16949,BIQS,Q1,TL9000,ISO/TS22163,JB/T9001,API

多種現(xiàn)場改善、質(zhì)量管理等企業(yè)管理方面課程規(guī)劃與專業(yè)講師

 Curriculum designer on enterprise management training course

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