劉田 著名領(lǐng)導(dǎo)力和綜合管理專家 清華大學(xué)、北京大學(xué)等多所大學(xué)高管班特約講師，曾任北京高新技術(shù)咨詢企業(yè)總經(jīng)理。為融匯更多中西管理精華，專赴新加坡國立大學(xué)、日本豐田等學(xué)習(xí)全方位管理課程。為多家論壇、MBA高管班、大中型企業(yè)做過管理培訓(xùn)，是國內(nèi)最早研究和公開專題講授企業(yè)規(guī)范化管理和可持續(xù)發(fā)展的講師之一。以“實用理論，實戰(zhàn)經(jīng)驗，實務(wù)管理，實際效果”為核心，內(nèi)容常新、個性化設(shè)計的管理 規(guī)范化和制度由來——從人治和法治，從經(jīng)驗管理走向科學(xué)管理 規(guī)范化和制度由來——從人治和法治，從經(jīng)驗管理走向科學(xué)管理

中小企業(yè)發(fā)展面臨的九大瓶頸：人才瓶頸/盲目擴張/浮躁冒進/做作造勢/人治文化/管理混 亂/投機取巧/急功近利/得意忘形

科學(xué)管理階段的特征：運作職能規(guī)范/崗位職責(zé)明確//行為準(zhǔn)則具體/運作程序標(biāo)準(zhǔn)/信息傳遞程序/資源利用科學(xué)
什么是規(guī)范化管理？——“金九化”，“銀七條”，“銅五項”
金九化”：決策程序化/控制過程化/目標(biāo)計劃化/組織系統(tǒng)化/措施具體化/工作流程化/考核定量化/評估定時化/信息反饋及時化
銀七條”：戰(zhàn)略規(guī)劃/管理體制/領(lǐng)導(dǎo)體制/組織機構(gòu)/業(yè)務(wù)流程/規(guī)章制度/人才調(diào)配
銅五項”：組織目標(biāo)/組織執(zhí)行/組織控制/組織考核/組織獎懲
為何要規(guī)范化管理？——經(jīng)營的好讓企業(yè)賺到錢，管理的好讓企業(yè)更健康

規(guī)范化管理八導(dǎo)向
目標(biāo)導(dǎo)向：目標(biāo)決定成功
市場導(dǎo)向：更多地強調(diào)服務(wù)
人性化：做一個“傻氣”的管理者
程序化/標(biāo)準(zhǔn)化/數(shù)字化：能量化、能測評的才是能管理的
細(xì)節(jié)導(dǎo)向：只有細(xì)節(jié)不能模仿
溝通導(dǎo)向：目的是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題
案例：寶潔/迪斯尼/招商銀行/宜家

制度的策劃和設(shè)計——是全面健全？還是精簡準(zhǔn)確？
制度設(shè)計的基本理念：周密細(xì)致規(guī)劃/建立完善培訓(xùn)/制度重在執(zhí)行/不斷改進提升
制度不是裁判員和運動員
兩個案例：萬科和遠(yuǎn)大

制度的落實和執(zhí)行——執(zhí)行比制度本身更重要，比執(zhí)行更為重要的是什么？
什么是制度的執(zhí)行？
為什么制度不能發(fā)揮作用？制度不合理或無制度/管理者不能以身作則……
執(zhí)行力的三大精髓：人員流程/戰(zhàn)略流程/運營流程
人員為什么缺乏執(zhí)行力？不堅持到底/無細(xì)節(jié)觀念……

制度的檢查和考評——不檢查=不重視，考評=找兇手？員工出了錯，應(yīng)該懲罰誰？
制度的監(jiān)督和檢查：制度必須表格化，表格必須數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)體現(xiàn)落實處
業(yè)績輔導(dǎo)和幫助：業(yè)績輔導(dǎo)中的溝通是提升執(zhí)行的關(guān)鍵
制度的考核和評價：員工自我評價/上級的評價全面公正/工作目標(biāo)評定與人事管理結(jié)合

制度的創(chuàng)新和發(fā)展——制度建設(shè)能夠解決企業(yè)所有的問題嗎？制度需要解決所有的問題嗎？
制度建設(shè)的不足
從科學(xué)管理走向現(xiàn)代管理（文化管理）：學(xué)習(xí)型組織/企業(yè)文化塑造

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