本套課程共計：22講，VCD光盤11張，CD-ROM2張，磁帶11盒，文字教材1套，工具表單1套；定價1300元。
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么究竟什么是團(tuán)隊？為什么團(tuán)隊如此盛行？在組建團(tuán)隊的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊？怎樣培育團(tuán)隊精神？如何打造高績效的團(tuán)隊？上述一系列問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程旨在打造高績效團(tuán)隊，內(nèi)容涵蓋團(tuán)隊的概念、團(tuán)隊的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊成員的方法、有效的團(tuán)隊目標(biāo)的制定方法等諸多方面。同時，本課程介紹了打造高績效團(tuán)隊的七大技巧：團(tuán)隊溝通技巧、團(tuán)隊激勵技巧、團(tuán)隊沖突處理技巧、團(tuán)隊決策技巧、團(tuán)隊成員訓(xùn)練技巧、召開團(tuán)隊會議的技巧、培育團(tuán)隊精神的技巧。

課程目標(biāo)：
了解團(tuán)隊的基本概念；
診斷團(tuán)隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
掌握挑選團(tuán)隊成員的方法；
學(xué)會制定有效的團(tuán)隊目標(biāo)；
理解并運(yùn)用打造高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵技巧。

課程對象：國有企業(yè)高層管理者；國有企業(yè)中層管理者；民營企業(yè)高層管理者；民營企業(yè)中層管理者；人力資源部、培訓(xùn)部經(jīng)理及員工；國家機(jī)關(guān)以及事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者

講師簡介：
章義伍：香港光華管理學(xué)院、北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師，美國漢堡大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)師，工商管理碩士。曾任北京麥當(dāng)勞訓(xùn)練經(jīng)理和營運(yùn)經(jīng)理，聯(lián)想電腦公司市場副總監(jiān)，中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司副總經(jīng)理兼專業(yè)培訓(xùn)師?，F(xiàn)任某跨國集團(tuán)中國分公司人力資源總監(jiān)，Nokia、ABB、中化集團(tuán)、五礦集團(tuán)、中科實業(yè)、吉通通訊、中外制藥、石藥集團(tuán)、沈陽萬科房地產(chǎn)、中天房地產(chǎn)、聯(lián)想科技園、維根制衣、雪花恩布拉克、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心等企業(yè)的培訓(xùn)及咨詢特約顧問。章義伍先生主持開發(fā)了《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊管理》、《如何主持有效的會議》、《授權(quán)》、《出色的部門經(jīng)理》等系列管理課程，并應(yīng)邀在企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)總經(jīng)理年會、全國連鎖業(yè)高層論壇、全國人力資源峰會上作主題演講。2001年，章義伍先生被《青年時訊》評為十佳培訓(xùn)師。

 

第一講 什么是團(tuán)隊
　1.團(tuán)隊的概念和構(gòu)成要素
　2.團(tuán)隊與群體的區(qū)別
　3.團(tuán)隊的類型
第二講 團(tuán)隊為什么如此流行
　1.團(tuán)隊流行的原因
　2.組建團(tuán)隊的阻力
　3.團(tuán)隊對組織的益處
　4.團(tuán)隊對個體的影響
第三講 團(tuán)隊的發(fā)展階段
　1.團(tuán)隊的成立期
　2.團(tuán)隊的動蕩期
　3.團(tuán)隊的穩(wěn)定期
　4.團(tuán)隊的高產(chǎn)期
　5. 團(tuán)隊的調(diào)整期
第四講 彈性的統(tǒng)一團(tuán)隊
　1.識別團(tuán)隊的發(fā)展階段
　2.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的行為
　3.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的方式
第五講 診斷團(tuán)隊角色(一)
　1.角色的測試
　2.實干者概述
　3.協(xié)調(diào)者概述
　4.推進(jìn)者概述
第六講 診斷團(tuán)隊角色(二)
　1.創(chuàng)新者概述
　2.信息者概述
　3.監(jiān)督者概述
　4.凝聚者概述
　5.完美者概述
　6.技術(shù)專家概述
第七講 制定共享的團(tuán)隊目標(biāo)(一)
　1.團(tuán)隊目標(biāo)的作用與來源
　2.制定目標(biāo)的黃金原則
第八講 制定共享的團(tuán)隊目標(biāo)(二)
　1.制定目標(biāo)要避免陷阱
　2.制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
　3.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計劃
　4.建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)
第九講 培育團(tuán)隊精神
　1.團(tuán)隊精神的內(nèi)涵
　2.團(tuán)隊凝聚力培養(yǎng)
　3.合作氣氛的營造
　4.團(tuán)隊士氣的提升
第十講 團(tuán)隊中的人際關(guān)系
　1.人際關(guān)系的團(tuán)隊意義
　2.影響人際關(guān)系的因素
　3.建立有效的人際關(guān)系
第十一講 挑選勝利之師
　1.挑選團(tuán)隊成員的建議
　2.團(tuán)隊角色理論
　3.團(tuán)隊角色理論的啟示
第十二講 訓(xùn)練團(tuán)隊精英
　1.培訓(xùn)團(tuán)隊成員的意義
　2.分享教練培訓(xùn)經(jīng)驗
　3.培訓(xùn)下屬的有效步驟
第十三講 團(tuán)隊溝通的技巧（一）
　1.有效的團(tuán)隊溝通
　2.積極聆聽的要領(lǐng)
第十四講 團(tuán)隊溝通的技巧(二)
　1.表達(dá)的技巧
　2.反饋的技巧
第十五講 團(tuán)隊的激勵
　1.激勵的循環(huán)圈
　2.激勵的方式
　3.各級人員的需求排序
　4.四種人員的激勵方式
第十六講　　團(tuán)隊激勵的菜譜
　1.激勵菜譜（一）
　2.激勵菜譜（二）
　3.激勵菜譜（三）
第十七講 如何召開高效的團(tuán)隊會議（上）
　1.課前討論 會議失效的原因
　2.高效的團(tuán)隊會議的重要性
　3.會議的四個角色及其職責(zé)
　4.會議前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作
第十八講 如何召開高效的團(tuán)隊會議（下）
　1.課前討論 如何控制會議中的突發(fā)事件
　2.會議的開端和擴(kuò)展階段
　3.回收以及達(dá)成結(jié)論階段
　4.會議的結(jié)束和追蹤階段
第十九講 團(tuán)隊沖突的處理（上）
　1.團(tuán)隊沖突的基本內(nèi)容
　2.沖突過程的第一階段
　3.沖突過程的第二階段
　4.沖突過程的第三階段
　5.處理沖突的五種策略（上）
第二十講 團(tuán)隊沖突的處理（下）
　1.處理沖突的五種策略（下）
　2.沖突過程的第四階段
　3.沖突過程的第五階段
第二十一講 團(tuán)隊決策
　1.團(tuán)隊決策的好處
　2.群體與個人決策的優(yōu)劣比較
　3.影響群體決策的因素
　4.四種決策類型
　5.團(tuán)隊決策的方法
第二十二講 ERP軟件
　1.高績效團(tuán)隊的特征
　2.雁群的啟示
　3.新型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的角色
　4.課程總結(jié)

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