講師簡介：劉濤
實(shí)戰(zhàn)派營銷專家，中國臺灣優(yōu)秀的專業(yè)營銷經(jīng)理人，現(xiàn)任深圳普林哲企業(yè)咨詢公司專任講師，臺灣多家企業(yè)營銷顧問。劉濤先生在臺灣及大陸培訓(xùn)次數(shù)多達(dá)1500場次以上，培訓(xùn)人數(shù)超過萬人，所講授的銷售服務(wù)類課程已成為眾多企業(yè)門市經(jīng)營的必修課程。

課程意義
——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）
在市場競爭日趨激烈的今天，諸多企業(yè)已經(jīng)越來越認(rèn)識到終端門市的重要作用。在店址選擇、店面裝潢、廣告宣傳等諸多工作中，提高銷售服務(wù)人員的銷售技能是門市決勝市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。那么，門市銷售服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備怎樣的綜合素質(zhì)呢？
本課程系統(tǒng)介紹了商談、激發(fā)購買欲望、促成交易、處理反對意見、價(jià)格異議、向客戶道歉等各種技巧。學(xué)習(xí)本課程，相關(guān)人員將全面掌握門市銷售服務(wù)技能，樹立正確的心態(tài)，進(jìn)一步發(fā)掘客戶的深層次需求，最終促進(jìn)門市銷售額的大幅度增加。


本課程學(xué)習(xí)目標(biāo) 
——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變
1.樹立正確的門市銷售服務(wù)觀念和心態(tài)
2.明晰好的開場在門市銷售中的重要性
3.掌握變客戶問題為商品賣點(diǎn)的重要方法
4.學(xué)會激發(fā)客戶購買欲望的技巧
5.了解口頭表達(dá)和肢體語言的不同作用

課程對象
——誰需要學(xué)習(xí)本課程
·企業(yè)的終端門市銷售服務(wù)人員、店長
·有志于從事銷售服務(wù)工作的人員

☆門市銷售專業(yè)技巧

☆門市銷售中商談的六項(xiàng)原則

☆變客戶問題為商品賣點(diǎn)的重要方法

☆激發(fā)客戶購買欲望的技巧

☆詢問技巧的六個(gè)原則

☆促成交易的有效技巧

☆靈活運(yùn)用口頭表達(dá)和肢體語言

☆處理客戶不滿的六步驟

☆與顧客保持良好互動

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