商務(wù)溝通技巧內(nèi)容簡介
為什么學(xué)習(xí)本課程
據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)代商務(wù)人士在職場中出現(xiàn)的的錯誤，70?都是由于不善于溝通造成的；95?被解雇的員工，是因為沒有處理好人際關(guān)系。商務(wù)人士要在職場中獲得成功，必須具備良好的溝通能力，擁有廣泛的人際關(guān)系。
本課程的內(nèi)容包括兩部分，一是商務(wù)溝通，主要講述了商務(wù)人士必須掌握的20種溝通技巧，可以幫助你應(yīng)對職場中各種各樣的溝通困境；二是人際關(guān)系拓展，指出商務(wù)人士必須用經(jīng)營顧客的心來經(jīng)營人際關(guān)系，建立個人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并針對“取悅型”、“離開型”、 “對抗型”這三類人，提出了種種改善人際關(guān)系的方法。
實(shí)用的溝通技巧、新穎的人際關(guān)系拓展方法、豐富精采的案例、溫馨活潑的語言，使你能夠在輕松愉悅的課程中，輕而易舉地領(lǐng)悟到溝通的秘訣，從而幫助你在競爭激烈的職場中立于不敗之地。
內(nèi)容提要
第一講原生家庭與人際關(guān)系
第二講商務(wù)溝通技巧之一 —— 之四
第三講商務(wù)溝通技巧之五 —— 之七
第四講商務(wù)溝通技巧之八 —— 之九
第五講商務(wù)溝通技巧之十 —— 之十一
第六講商務(wù)溝通技巧之十二
第七講商務(wù)溝通技巧之十三 —— 之十四
第八講商務(wù)溝通技巧之十五 —— 之十八
第九講商務(wù)溝通技巧之十九 —— 之二十

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