內(nèi)容簡(jiǎn)介：

講師：王時(shí)成
　　中國(guó)生產(chǎn)力中心項(xiàng)目講師、政治大學(xué)金融系項(xiàng)目講師、臺(tái)灣金融研訓(xùn)院講師(12年)、臺(tái)北金融研究院講師，臺(tái)灣金融教育界知名的銀行行銷學(xué)、金融商品銷售學(xué)、行長(zhǎng)創(chuàng)新管理、銀行顧客服務(wù)策略規(guī)劃、金融商務(wù)談判學(xué)的實(shí)務(wù)培訓(xùn)專家，王時(shí)成曾擔(dān)任臺(tái)灣銀行、第一商業(yè)銀行、高雄銀行等機(jī)構(gòu)的企業(yè)再造咨詢顧問師，以及合作金庫、華南銀行、上海銀行、臺(tái)新銀行、中國(guó)信托銀行、聯(lián)邦銀行、萬通銀行、遠(yuǎn)東銀行、中興銀行、華僑銀行、中國(guó)國(guó)際商銀、臺(tái)北國(guó)際商銀、華信銀行、中華開發(fā)銀行、中央信托局等30多家金融機(jī)構(gòu)的咨詢顧問師及專題培訓(xùn)講師。

◎?yàn)槭裁磳W(xué)習(xí)本課程
　　中國(guó)重新人關(guān)，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)無疑將發(fā)生質(zhì)的變化。對(duì)國(guó)內(nèi)銀行來說，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來的是更為成熟更為老練的操作手法，如何應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)無疑是國(guó)內(nèi)銀行面臨的重大課題。在本課程中，王時(shí)成老師在剖析亞洲及歐美銀行業(yè)近15年來的服務(wù)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銀行行銷競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)，旨在幫助國(guó)內(nèi)銀行提升行銷策劃與執(zhí)行水平，從而全面提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
◎本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　認(rèn)知進(jìn)入WTO后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新格局
　　認(rèn)知國(guó)外銀行及亞洲金融市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略的變革
　　掌握銀行全面行銷規(guī)劃策略與促銷執(zhí)行到位的訣竅
　　掌握全面顧客滿意服務(wù)規(guī)劃及執(zhí)行的技巧
　　掌握改制后如何實(shí)施改變員工觀念、心態(tài)、行為的教育培訓(xùn)
　　
◎誰需要學(xué)習(xí)本課程
　　總行行長(zhǎng)及人力資源主管
　　省分行行長(zhǎng)及培訓(xùn)中心主管
　　支行行長(zhǎng)、教育科長(zhǎng)及各業(yè)務(wù)主管
　　全體銀行職員

目錄：

第一講　迎向挑戰(zhàn)　創(chuàng)新策略（一）
　　1．前言
　　2．迎向挑戰(zhàn)(上)
　　
第二講　迎向挑戰(zhàn)　創(chuàng)新策略（二）
　　1．迎向挑戰(zhàn)(下)
　　2．創(chuàng)新策略

第三講　全面服務(wù)提高競(jìng)爭(zhēng)力
　　1．全面晨務(wù)的內(nèi)涵
　　2．服務(wù)到位——做好CRM
　　3．晨務(wù)與定價(jià)策略
　　4．顧客蔫意行動(dòng)計(jì)劃
　　5．晨務(wù)的特質(zhì)

第四講　掌控市場(chǎng)技巧
　　1．掌控市場(chǎng)的技巧
　　2．行銷策略規(guī)劃
　　
第五講　市場(chǎng)區(qū)隔策略
　　1．市場(chǎng)區(qū)隔的意義
　　2．市場(chǎng)區(qū)隔的價(jià)值
　　3．市場(chǎng)區(qū)隔的技術(shù)
　　4．市場(chǎng)區(qū)隔策略案例
　　
第六講　目標(biāo)市場(chǎng)策略
　　1．選擇目標(biāo)市場(chǎng)的意義
　　2．選擇目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值
　　3．選擇目標(biāo)市場(chǎng)的技術(shù)
　　4．目標(biāo)市場(chǎng)策略案例
　　
第七講　市場(chǎng)定位策略
　　1．市場(chǎng)定位策略的意義
　　2．市場(chǎng)定位策略的價(jià)值
　　3．市場(chǎng)定位策略的技巧
　　4．市場(chǎng)定位策略案例

第八講　商品策略（一）
　　1．引言
　　2．商品策略的意義
　　3．商品策略的價(jià)值
　　4．商品策略的技術(shù)
　　5．商品策略案例
　　
第九講　商品策略（二）
　　1．案例研究：商品策略制造銀行定位
　　2．案例研究：命名技巧與指教型房貸
　　3．案?jìng)蜓芯浚簞?chuàng)新貸款商品
　　4．案倒研究：信用卡與企業(yè)金融業(yè)務(wù)

第十講　價(jià)格策略
　　1．價(jià)格策略的意義
　　2．銀行業(yè)務(wù)的定價(jià)項(xiàng)目
　　3．價(jià)格策略的價(jià)值與技術(shù)
　　4．銀行收益占比的移動(dòng)方向
　　5．價(jià)格策略案例

第十一講　通路策略
　　1．市場(chǎng)通路的意義
　　2．市場(chǎng)通路的價(jià)值
　　3．建立市場(chǎng)通路的策略
　　4．通路策略案例
　　
第十二講　促銷策略
　　1．促銷的意義
　　2．促銷的價(jià)值
　　3．促銷的傳播渠道
　　4．促銷的技術(shù)
　　5．促銷策略案例
　　
第十三講　革新管理　
　　1．引言
　　2．行銷到位八項(xiàng)條件
　　3．全員行銷，全面服務(wù)
　　4．銀行革新培訓(xùn)技術(shù)
　　5．革新管理案例研究

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