目錄：

一、管理是科學、是藝術(shù)、是經(jīng)驗
1.1管理是嚴密的、邏輯的、可復制的
1.2管理中只可意會不可言傳的經(jīng)驗技巧
1.3管理講求效果、效率
1.4管理是使有限的資源發(fā)揮最大效能的過程

二、管理的重點在“理”，而不是“管”
2.1管理的“管”與“理”
2.2管理的程序與制度
2.3高管多做選擇題（處理“四事”）

三、只有管理者才能破壞管理
3.1管理者破壞執(zhí)行的10種現(xiàn)象
3.2書籍與專家的誤導

四、強制性的改變行為才能有效的改變思維
4.1孔子的禮教
4.2標準化的規(guī)則才可以進行訓練
4.3培訓的長期性、系統(tǒng)性、實踐性
4.4客戶的培訓

附贈品目錄：
1. 細節(jié)的含義
2.細節(jié)為什么能決定成敗
3.細節(jié)與民族素質(zhì)
4.市委書記說細節(jié)
5.程序與制度的辨析
6.細節(jié)與效率是否有沖突
7.職業(yè)化是人性化的前提
8. 人才流動的辨證思考
9. 員工管理中“絕對服從”意思的思辯
10. 為小朋友支招

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