簡評：

在政府、企業(yè)、學(xué)校等各行各業(yè)中擔(dān)任各層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人士都可學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)》，它有利于您溝通上下級關(guān)系，解決困擾已久的人際問題。

內(nèi)容簡介：

主講人： 曾仕強教授
被企業(yè)界尊稱為中國式管理之父，華人三大管理學(xué)家之首
中華企管網(wǎng)集團首席顧問，北京華夏智業(yè)管理學(xué)院校長
英國萊斯特大學(xué)管理哲學(xué)博士，美國杜魯門大學(xué)行政管理碩士

在企業(yè)管理中，如何使上情下達、下情上達，以及如何讓大家心意相通，都是平時困擾著各級管理者的問題。作為一個最了解中國人的中國人，曾仕強教授從溝通的最佳態(tài)度、溝通前的心理準備、溝通的目的、溝通原則等多方面闡述了溝通的藝術(shù)，語言風(fēng)趣幽默，案例淺顯易懂，信手拈來，使人在不知不覺中懂得掌握溝通的根本方法，從而獲得一個輕松自如的人文環(huán)境。

目錄：

第一集 溝通的最佳態(tài)度
用心聽他說什么；不計較他怎么說，如果做到萬事OK。
先做好情緒管理，再進行溝通。
我們的溝通態(tài)度是：他說的很有道理，但是他怎么可以這樣說呢？
不能欺騙，也不能說心里話，要說妥當(dāng)話。

第二集 溝通前的心理準備
兩難：1.先說先死——站在亮處，透明化對自己不利
　　　2.不說也死——令人懷疑，不把自己當(dāng)作對手
合理：3.說到不死——合理表達，說到和沒有說一樣
中國人見面，先分大小，看誰的情勢比較有利
有利的一方，不必開口，不利的一方，一定要先說
決定先說，再依人、事、地、物、時做一番考慮
先投石問路，摸摸情況，再布局、造勢，然后擺平。

第三集 溝通的四大目的
1.說明事物——陳述事實→引起思考→影響見解
2.表達情感——表示觀感→流露感情→產(chǎn)生感應(yīng)
3.建立問候——暗示情分→友善（不友善）→建立問候
4.進行企圖——透過問候→說明（暗示）→達成目標(biāo)

第四集 溝通的三大原則
1.我告訴你，你不要告訴別人。
2.要告訴別人，不要說我說的。
3.如果說我說的，我就說沒說。

第五集 溝通的流動方向
1.上行——陳述意見、抱怨、批評——下情上達
2.下行——傳達政策、目標(biāo)、計劃——上情下達
3.平行——互相了解、關(guān)懷、協(xié)調(diào)——心意相通

第六集 溝通的藝術(shù)
1.了解對方的言默之道
2.記住交淺不可以言深
3.以情為先求通情達理
4.言必有誤不流于空談
5.言之成理不自相矛盾
6.從容不迫不緊張急躁

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