問題分析與解決
問題分析與解決詳細內容
問題分析與解決
【課程大綱】
**章:何謂問題 / 如何發(fā)現(xiàn)問題
1.問題是對具有問題意識的人,才成為問題
2.問題是用來擴大我的能力范圍的
3.主管的主要任務是發(fā)現(xiàn)和解決問題
4.問題分類:救火類 / 發(fā)現(xiàn)類 / 預測類
5.問題的層次:業(yè)務層次 / 管理層次 / 戰(zhàn)略層次
6.發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度
7.生產持續(xù)改善從發(fā)現(xiàn)問題開始
第二章:如何解決工作問題
1.解決問題的誤區(qū)
2.有利于解決問題的環(huán)境
3.對癥治療與根本治序(治標與治本)
4.解決問題的標準程序
5.案例:戴爾、豐田、麥肯錫解決問題標準程序
第三章:系統(tǒng)化解決問題
1.了解現(xiàn)狀
2.發(fā)現(xiàn)并消除異常
3.5Why分析問題的真因
4.制定改進計劃
5.實施改進措施
6.檢驗改善的結果
7.鞏固并擴大改善的成果與范圍
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