基層管理干部實戰(zhàn)技能
基層管理干部實戰(zhàn)技能詳細內容
基層管理干部實戰(zhàn)技能
**篇 職責認知篇 （一天）
前言 態(tài)度決勝負 能力定乾坤
1. 您想做優(yōu)秀基層管理干部嗎？
2. 破冰 ～～優(yōu)秀基層管理干部必備素質能力討論
3. 優(yōu)秀基層管理干部必備素質能力
4. 案例分析：有大境界，才有大作為
表單文件：基層管理干部崗位說明書
**章 優(yōu)秀的態(tài)度
1. 做人要充滿愛心
2. 做事要勤奮努力
3. 做職員要敬業(yè)盡責
4. 處理問題沒有任何借口
5. 干活要注意細節(jié)
6. 做下屬要主動積極
7. 做同事要—誠信團結
8. 做領導要關愛下屬
9. 做自己—要自信進取
表單文件：優(yōu)秀基層管理干部榜樣事跡
第二章 認識基層管理干部
1. 企業(yè)的縱向管理層次
2. 各層級簡介
3. 什么是班組
4. 基層管理干部的地位（基層管理干部是兵頭，也是將尾，別把自己不當成“官”，別太把自己當成“官”
5. 基層管理干部根本性的任務
6. 基層管理干部的重要作用
7. 基層管理干部的職責
8. 基層管理干部管理水平現狀（有能才能勝任、有才才能管人、有德才能服人、德才兼?zhèn)洳拍軆?yōu)秀）
9. 基層管理干部角色認知（定好位，站穩(wěn)位，別錯位）
10. 成就動機理論與管理高度
11. 管理層的技能要求
案例：什么是管理？
文摘：現場管理者的角色
表單文件：基層管理干部崗位說明書、基層管理干部的KPI指標及考核表
第三章 目標管理與計劃制訂
1. 目標管理與計劃制訂
2. 目標的SMART原則 SMART原則練習
3. 制定月、周計劃
4. 計劃制訂
5. 計劃制訂 T 形思考
6. 計劃的要點
目標與計劃制訂練習
表單文件：生產計劃、月工作計劃
第四章 現場基層管理干部的一天
1. 上班前工作內容重點
2. 上班后工作內容重點
3. 上班中工作內容重點
4. 下班前工作內容重點
5. 下班后工作內容重點
案例：基層管理干部一日工作安排計劃
第五章 早會管理方法
1. 早會作用及意義：
2. 早會頻次：
3. 早會時間：
4. 早會主持：
5. 參加人員：
6. 早會地點：
7. 早會準備:
8. 早會進行方式
9. 早會內容重點：
10. 早會注意事項
11. 早會可選內容：
早會的現場演練
表單文件：早會準備表、早會會議記錄
第六章 有效的班組溝通
1. 溝通與管理
2. 溝通能力決定成功
3. 管理者的技能要求分配比例
4. 管理者的時間分配
5. 溝通目的
6. 基層管理干部怎樣與上級溝通
7. 基層管理干部怎樣與平級溝通
8. 基層管理干部怎樣與下級溝通
表單文件：工作報告
第七章 如何培訓輔導員工
1. 知人善任、因材施教
2. 輔導部屬的步驟：
3. 操作培訓四階段（員工操作培訓練習）
4. 山本五十六訓練法
5. 教育培訓重點理念：
6. 新進員工的上崗培訓重點
表單文件：作業(yè)指導書、培訓記錄表、培訓效果評估表
第八章 如何有效解決問題
1. 什么是問題
2. 問題意識的建立
3. 原因與結果
4. 問題的原因
5. 如何找到真因
6. 解決問題的思路
7. 5W2H，4M1E
8. 8D
表單文件：8D表
一、 課堂練習及討論答疑
Ø 提問、練習
Ø 答疑
二、 培訓特點：
Ø 理論與現場輔導操作、角色扮演，結合案例討論，體驗式的學習，內容豐富生動、通俗易懂、實操性強，同時針對實際情況現場解答管理中的實際問題，運用專業(yè)的知識和技能來幫助企業(yè)解決一些實際的管理問題。
三、 考試
Ø 書面考試（培訓考試合格者頒發(fā)培訓合格注冊證書）
Ø 考試完成后老師將現場答疑
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《質量意識與質量控制基礎培訓》課程簡介主講老師：劉長雄1.課程背景?質量是企業(yè)的命脈。質量意識影響和制約質量行為，最終影響質量結果。質量意識是員工對質量和質量工作的認識和理解，它體現了自覺地去保證所生產的產品質量、工作質量和服務質量滿足要求的意識。?質量意識體現在每一位員工的崗位工作中，也集中體現在企業(yè)最高決策層的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產的交
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