魅力商務(wù)形象與交際禮儀

一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。因此，許多公司都把個人形象作為每一個職員的重要基本素質(zhì)。
個人形象，作為組織形象的重要組成部分，它并不是個性的，它承擔(dān)著構(gòu)建整個組織形象的重任。個人形象不僅**他們的外表，還**儀態(tài)氣質(zhì)、談吐、禮儀素養(yǎng)等帶給客戶一種印象，這種印象直接影響了客戶對于這個組織的的信譽、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、管理水平等方面的看法，在很大程度上影響著組織的發(fā)展。
杰克.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。
管理學(xué)家懷利在《公司形象》一書指出:”如果**外表,行為和客戶的關(guān)系,公司職員能傳達到公司的價值,這個公司就是成功的企業(yè).”
對于個人而言形象也同樣重要。盡管從外表上衡量一個人顯得那么膚淺和幼稚，但事實證明，人們通常會依據(jù)你的著裝、發(fā)型、談吐、儀態(tài)和行為判斷你、評價你。這些評判在工作場合影響你的升遷；在商業(yè)場合影響你的交易；在生活中影響你的人際關(guān)系；它甚至無處不在，影響你的自尊、自信，決定你一生的幸福。
在市場競爭日益激烈的今天，越來越多的組織和個人認識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對組織和個人形象的重要性。可是他們也很困惑，不知該如何操作：職業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)是什么？什么樣的職業(yè)形象既突出個人魅力又體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)？什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的**印象？在重要而隆重的場合應(yīng)該如何包裝自己？等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，經(jīng)過這幾天課程的共同分享，您將會掌握在舉手投足間展現(xiàn)您個人魅力的秘訣。

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