IT行業(yè)《情緒與壓力管理》


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MASTER THE POWER OF THE HEART
情緒與壓力管理
---開啟心臟智能 增加情緒彈性---




第一部分 問題的提出與壓力源分析
1.1問題的提出
　
IT公司的“公民”已經成為高危人群——《計算機世界》在對包括微軟、英特爾、戴爾、百度
、金山、浪潮等20余家公司的293位員工的調查中發(fā)現：
公司白領層普遍充滿了職業(yè)枯竭感； 暴躁、沮喪等負面情緒彌漫；
由于長期的工作重壓使得他們正經受著失眠、頭疼等生理疼痛的折磨；
有些個體還表現出諸如“暴食”、“暴走”等極端行為。他們說，“即使睡眠充足我還是感到
工作特別累”；“我容易在小事上發(fā)脾氣、煩躁、缺乏耐心”；“我很想從當前這種持續(xù)不
斷的精力消耗中解脫出來”；“我常常感到身體不適”；“工作使我對別人的需求變得麻木
不仁”；“我感到有些健忘”；“我覺得自己很容易抱怨自己的工作”；“我之所以去上班是
迫不得已”……
　　高壓力不僅給他們帶來生理疼痛，更帶來心理問題——57%的“公民”最關心的心理健康
問題是“緩解工作壓力”； 50.6%是“調適自己的心理健康”； 31.7%是調適人際關系；
31.7%是解決家庭壓力。超過50%的人認為自己有必要接受心理機構的輔導和治療。
超負荷的壓力不僅危害員工個人的身心健康和生活質量，同時也影響企業(yè)的整體活力
與效率，嚴重時還會發(fā)生悲劇。

1.2壓力源分析
根據以往的培訓咨詢經驗，IT行業(yè)從業(yè)人員壓力來自于以下幾個方面：
1.
社會原因：全球化競爭日趨激烈，社會結構變化、經濟轉型、生活節(jié)奏加快等，
人們思想
價值觀、心理、行為發(fā)生了一系列變化，也產生沖突、焦慮、不安等較大精神壓力。


2.
組織原因：在IT行業(yè)技術日新月異的環(huán)境下，產品和服務更新速度明顯加快，新
業(yè)務形態(tài)
不斷涌現，資源整合速度加快，為了企業(yè)組織本身也必須適應環(huán)境不斷調整。因此員
工在企業(yè)的角色也呈現出不穩(wěn)定的狀態(tài)，學習新技能、適應新角色，找到新定位等，
這都將產生很大的心理壓力。
3.
個人原因：IT企業(yè)知識密集和技術密集的特點，決定了個人勞動強度大，工作壓
力大。個
人是否有能承受高強度工作負荷、承受時間壓力，是否有能力和信心勝任復雜而有創(chuàng)
造性的工作等構成員工壓力的因素。
4、人際關系：在人際關系中與他人割裂也是形成壓力的主要原因，而人際關系冷漠
恰恰是IT行業(yè)的特質。在訪談調研中，不只一個受訪者這樣說“我不善于和人打交道
“，他們大多是被別人喻為技術天才的工程師和技術主管。


第二部分 課程方案
2.1課程方向
本課程讓員工或者管理者意識到壓力管理和情緒管理的重要性，并主動關注自己的情
緒健康以及壓力的應對能力，掌握持續(xù)有效的自我減壓技術，養(yǎng)成良好的壓力轉換習慣
，阻斷壓力對身體的影響，進而積蓄積極的情緒能量，選擇積極的溝通協調方式，為整
個組織提升績效。與市面上常規(guī)的以心理學為基本理論基礎的壓力管理課程不同的是，
我們的課程更注重生理的調節(jié)與干預，達到身、心、靈的同調與和諧。


改變以往心理學系列中從改變認知入手的慢速路徑，借助神經心臟學在情緒管理領域
的最新研究成果，從學習具體的行為方法入手，從了解基本的生物概念開始，幫助員工
以及企業(yè)的管理者提高自身應對壓力及情緒管理的能力，進而改善自身的健康狀況以及
組織績效等。我們的課程主要是借助美國HeartMath心能研究所最新的研究成果，針對的
是企業(yè)員工及管理人員對壓力的不良反應，包括：健康問題、思維混亂、情緒低落、職
業(yè)倦怠等等問題。

2.2適用情境
● 員工欠缺“精、氣、神”，出現職業(yè)倦怠，迷茫無助，在工作中欠缺責任心和主動
●
員工無法與企業(yè)共同面對日益嚴峻的競爭，不理解日益規(guī)范的管理制度，抱怨增加；
●
員工經常抱怨時間不夠用，單純的時間管理訓練也不管用，導致員工情緒低迷，效率降
低；
● 客戶服務類工作面臨無休無止的抱怨，身心疲憊，影響客戶滿意度，導致高離職率
●
管理者與員工之間對立情緒明顯，管理者不善于做員工的思想工作，無法獲得理解與認
同；

2.3課程特色
● 內容系統(tǒng)：提出壓力是個系統(tǒng)問題。從生理和諧-心理和諧-
外部和諧三個角度，全面幫助學員正確認識壓力，轉換負面情緒，從而提升績效。
●
方法前沿：通過高科技手段，可視化情緒反饋儀器測量，方法簡單實用。HeartMath情緒
調節(jié)法是目前全世界最前沿的情緒管理方法。
● 形式豐富：50%老師講授+角色扮演+案例討論+互動活動
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測出你的壓力狀態(tài)
運用“快速和諧”將荒蕪草坪變成花園的過程








2.4課程大綱
第一模塊：情緒與壓力管理全新思維
基本目標：樹立對于壓力的正確認識
核心理論：
● 情緒資本新時代
● 【互動活動】情緒坐標
● 情緒與能量
● 壓力與情緒管理的本質

第二模塊：用“心”實現情緒的轉換
基本目標：學會情緒調節(jié)的方法
核心理論：
● 情緒的測量：了解自己的和諧程度
● HRV心率變異性曲線與情緒的關聯
● 【工具】快速和諧法
● 理解生理和諧的意義
● 學會建立積極情感的有效方法和途徑
● 快速和諧法在工作和生活中的應用與實踐
● 睡眠管理
第三模塊：心隨意轉
基本目標：創(chuàng)造外部和諧的途徑和方法
核心理論：
● 學會轉化視角，解決壓力事件
● 【互動活動】積極情感傳遞
● 情緒轉換的兩個步驟：識別與理解 傳遞與影響
● 情緒管理中具有建設性的能力——同理心和共情
● 【工具】情緒轉換三步驟，解決人際關系問題
● 創(chuàng)建外部和諧的能力是提升員工績效和管理者領導魅力的有效手段

第四模塊：隨心而變
基本目標：打造個人，團隊和組織的情緒資本
核心理論：
● 積極情感在工作生活中的運用
● 如何獲取積極情感的能量，培養(yǎng)陽光心態(tài)
● 堅持的力量，習慣養(yǎng)成的方法
● 有道無術 術尚可求，有術無道 止于術
● 【視頻欣賞】總結回顧

2.5課程設置

課程對象：工程師/技術主管/客戶經理/客戶服務人員等
課程時長：1天/7學時
適合人數：15-30人


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第二部分

課程方案


第三部分

課程費用


第四部分

關于我們


第一部分

問題的提出與壓力源分析

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