TOPLEAD贏在終端--《做最好的店長(zhǎng)》方案（一天）


一、課程背景

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)模式變化與發(fā)展，店長(zhǎng)越來越被市場(chǎng)需求與關(guān)注，市場(chǎng)流行
一句這樣的話，二十一世紀(jì)不缺高管，最缺少的就是優(yōu)秀的“會(huì)掙錢”的店長(zhǎng)。
店長(zhǎng)是受經(jīng)營(yíng)企業(yè)委派管理一個(gè)單獨(dú)門店的管理人員職位的名稱，也可以是對(duì)自
主經(jīng)營(yíng)門店業(yè)主的稱謂，是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯。
店長(zhǎng)好比軍隊(duì)里的班長(zhǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)作戰(zhàn)時(shí)擁有至高無(wú)上的權(quán)力，但一個(gè)好的店長(zhǎng)絕對(duì)
不是天生的，是要經(jīng)過嚴(yán)格系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)才能完成任務(wù)。一店之長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)
導(dǎo)，遇事要不推諉，勇于承擔(dān)。
店長(zhǎng)是一個(gè)具有特殊性質(zhì)的管理者，她（他）既要處理店內(nèi)很多具體繁雜的事務(wù)，
是店面營(yíng)業(yè)活動(dòng)的全面負(fù)責(zé)人，又必須實(shí)現(xiàn)各種營(yíng)業(yè)目標(biāo)，對(duì)店鋪的所有者負(fù)責(zé)：
←
如果你是一名店長(zhǎng)是否有效調(diào)動(dòng)店員的積極性，共同完成公司的確定目標(biāo)？
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如果你是一名店長(zhǎng)是否不斷找問題，防患于未然，加強(qiáng)管理，使店鋪整體運(yùn)營(yíng)
更合理；是否有計(jì)劃的組織人力、物力、財(cái)力，合理調(diào)配時(shí)間，整合資源，提
高效率；數(shù)據(jù)的整理、分析，并在實(shí)踐中運(yùn)用，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，查漏補(bǔ)缺？
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如果你是一名店長(zhǎng)是否具有經(jīng)營(yíng)店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力，快速、正
確地分析解決問題？
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如果你是一名店長(zhǎng)是否具有不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)成長(zhǎng)，完善自
己？
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如果你是一名店長(zhǎng)是否具有拓展下級(jí)的視野，使人盡其才，提高業(yè)績(jī)的指導(dǎo)能
力？用自己的規(guī)范管理培育下級(jí)，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職
盡其責(zé)、勝其任。同時(shí)要查漏補(bǔ)缺，幫助下級(jí)盡快改正錯(cuò)誤并培訓(xùn)她（他）們
迅速成長(zhǎng)？
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如果你是一名店長(zhǎng)是否具有良好的操手和高尚的道德，有凝聚力、向心力，在
店員中起到上行下效的作用？

二、課程目標(biāo)

1. 店長(zhǎng)在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性；
2. 培養(yǎng)店長(zhǎng)的管理能力；
3. 培養(yǎng)店長(zhǎng)具備傳幫帶作用；
4. 為企業(yè)培養(yǎng)管理人才，銷售人才；
5. 提升終端銷售技能。

三、授課形式

講師講授、案例分析、情景模擬、互動(dòng)討論、頭腦風(fēng)暴、活動(dòng)體驗(yàn)、視頻賞析
四、課程時(shí)間：一天（6H）


五、課程費(fèi)用： 商議
注：該費(fèi)用不含講師及助理往返交通及培訓(xùn)期間食宿費(fèi)用。

六、課程大綱：

第一部分：店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)
【視頻賞析】
一、店長(zhǎng)應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)道德
← 責(zé)任
← 敬業(yè)
← 用心
2.職業(yè)技能
← 知識(shí)
← 專長(zhǎng)
← 能力
3.職業(yè)三要素
← 學(xué)習(xí)
← 習(xí)慣
← 心態(tài)
二、店長(zhǎng)的角色定位
1.管理者
← 用人
← 管貨
← 溝通
【視頻賞析】
示范者
【視頻賞析】
← 產(chǎn)品知識(shí)
← 傳教
← 輸出制度
3.執(zhí)行者
← 管理制度
← 公司策略
三、店長(zhǎng)的店務(wù)管理
標(biāo)準(zhǔn)輸出
← 三大形象管理
← 知識(shí)學(xué)習(xí)
← 店務(wù)流程
← 服務(wù)流程
2.VIP管理
← VIP給我們帶來的是什么
← VIP意義何在
← VIP開發(fā)的途徑
3.銷售業(yè)績(jī)
← 目標(biāo)分解
← 銷售技巧背后的分析
← 銷售技巧顧客分析
← 陳列的培養(yǎng)與銷售的價(jià)值意義
← 陳列的實(shí)效性
← 銷售是靠團(tuán)隊(duì)做出來的
四、店長(zhǎng)的自我修煉
← 術(shù)
← 德
← 店長(zhǎng)的職業(yè)生涯方向
← 職業(yè)精進(jìn)四力

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