《結構為王-結構化思考與表達》（2天）

結構為王-結構化思考與表達

課程背景：
作為職場人士，你有沒有這樣的場景遭遇？
在向領導進行工作匯報的時候，你完成了很多工作，做了很多貢獻，卻不知道該從哪里
說起，沒過幾分鐘，領導就失去了聆聽的耐心和專注度，一個勁的催促你講重點，講重
點，而你卻非常委屈和無奈，我現(xiàn)在講的不就是重點嗎？這到底是哪里出了問題？
在競聘演說的現(xiàn)場，你對所要競聘的崗位信心滿滿，因為近兩年你都在為這個崗位做準
備，做磨練，你覺得你應該是這個崗位最合適的不二人選。結果當你做競聘報告的時候
，卻發(fā)現(xiàn)邏輯混亂，觀點模糊，根本沒法凸顯你的專業(yè)和優(yōu)勢。評委一提問，更是大汗
淋漓，回答前后矛盾，一塌糊涂，結果最有把握的崗位卻被別的同事競聘走了。這是怎
么回事呢？
在方案推介的現(xiàn)場，客戶的總經理也來了，你正想好好大干一番，用你的專業(yè)和個人魅
力征服客戶，結果發(fā)現(xiàn)總經理臨時有事，需要出差去外地開會，原本30分鐘的方案推介
，現(xiàn)在壓縮到了只有3分鐘。一瞬間，你完全蒙了，你不知道如何在3分鐘內把30分鐘的
內容清晰有條理的告知客戶方的總經理，你的內容陳述完全失去了章法，自然也就沒法
吸引客戶總經理的注意了。這又是怎么回事呢？
……
以上只是職場人士公眾溝通表達的幾個縮影，作為職場人士，有大量的機會登臺講話和
表達，如何把話說清楚，讓聽眾聽懂，并采取行動，是職場人士都需要刻意修煉的基本
功，因此本課程就是在這樣的背景下產生的。本課程旨在教會學員用結構化的方式去進
行思考和準備，以金字塔原理為基礎，以思考力為核心，重視思維的邏輯性和表達的結
構化。全面提升職場人士的溝通表達能力。

課程收益：
1.有效應用結構化思考和表達的五步法，更好準備內容，提升公眾講話質量和效率；
2.有效運用縱向結構的兩種方法，搭建講稿的整體框架，做到上下對應，以下統(tǒng)上；
3.有效應用橫向結構的三種方法，讓敘事說理邏輯性更強，增強說服力；
4.有效應用金字塔結構的論證類比，積極應對各種公眾場合的講稿準備；
5.有效應用包裝呈現(xiàn)的兩種方法，讓內容更具吸引力，兼具傳播性；
6.迅速增強說服技巧，使內容表達言之有理，豐富飽滿，避免空洞無物。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)高層、部門經理、主管、業(yè)務骨干、內訓師等希望提升表達技巧的人士

授課方式：注重演練的實戰(zhàn)性，結合學員日常工作進行演講主題演練，并在演練結束后
，給予輔導和反饋，提升課程內容與實際工作的關聯(lián)性，確保學以致用，提升課程的有
效性。

課程大綱
第一講：認知結構化思維
一、結構化思維定義
1.理解
2.重構
3.呈現(xiàn)
二、具備結構思考力的優(yōu)勢
1.抓關鍵
2.理重點
3.明主題
4.說要點
5.定目標
6.明計劃
三、成功演講三要素
1.聽眾
2.內容
3.演講者
四、金字塔原理
1.論：結論先行
2.證：以下統(tǒng)上
3.類：歸類分組
4.比：邏輯遞進
五、五步提升結構化表達能力
1.描述問題定方向
2.確定目標定主題
3.縱向結構列層次
4.橫向結構理邏輯
5.形象包裝巧呈現(xiàn)
練習：優(yōu)秀內訓師必備之素質及禮儀，進行分類整理，熟悉結構化思維。

第二講：描述問題定方向
一、5W2H框架描述問題
1.What 發(fā)生什么事？
2.How 怎么發(fā)生的？
3.Why 為什么會發(fā)生？
4.When 什么時候發(fā)生？
5.Where 在哪里發(fā)生？
6.Who 誰出了問題？
7.How much 頻率和影響程度？
二、觀點陳述的總分總
1.結論先行，表明觀點
2.依次闡述觀點和要點
3.總結要點
三、結構化信息接收的三個步驟
1.識別信息中的事實，理由和結論
2.找到對應關系，并畫出結構圖
3.一句話概括出所有內容
練習：運用5W2H分析工作中的問題，得出主題方向，為后續(xù)練習做準備。

第三講：確定目標定主題
一、確定目標的兩個要素
1.受眾
2.行為
二、確定你的目標
1.個人目標
2.學員目標
3.組織目標
三、書寫序言
1.S情景
2.C沖突
3.Q疑問
4.A回答
四、序言的四種寫法
1.標準式
2.開門見山式
3.突出憂慮式
4.突出信心式
五、課程題目的三要素
1.簡單
2.準確
3.收益
練習：確定此次問題解決講稿所要解決的問題及目標。
練習：書寫此次公眾講話講稿的序言。
練習：為此次公眾講話設定一個吸引人的題目。

第四講：縱向結構列層次
一、信息的歸類分組
1.MECE原則
2.相互獨立
3.完全窮盡
二、邏輯排序
1.時間順序
2.結構順序
3.重要順序
三、縱向結構的搭建
1.自上而下搭建
2.自下而上搭建
四、自上而下搭建
1.設想問題
2.回答問題
3.用5W2H結構來設想問題
五、自下而上搭建
1.列出要點
2.尋找共性
3.得出結論
練習：用自上而下的結構搭建講稿的主體內容。
練習：用自下而上的結構做結論句的提煉，并修正主體結構。

第五講：橫向結構理邏輯
一、橫向結構的兩種方式
1.演繹結構
2.歸納結構
二、演繹結構
1.標準式：大前提.小前提.結論
2.常見式：現(xiàn)象.原因.解決方案
三、歸納結構
1.結論
2.子要點
3.提煉概括
四、2*2矩陣有助分類清楚
1.選擇維度
2.象限命名
3.確定決策
練習：用橫向結構梳理論證的邏輯，并確保按照一定的順序展開。

第六講：形象包裝巧呈現(xiàn)
一、圖示化標準
1.圖表類
2.流程類
二、口訣化包裝
1.單字訣
2.連字訣
3.數(shù)字訣
4.重字訣
5.字母訣
三、形象化包裝三步曲
1.識別關系
2.搭配圖書
3.包裝呈現(xiàn)
四、手繪PPT
1.總分關系
2.橫向關系呈現(xiàn)
3.縱向關系呈現(xiàn)
4.標題.核心要素做包裝
練習：為核心內容做包裝和提煉，方便記憶和傳播。
練習：用手繪PPT呈現(xiàn)關鍵內容和核心素材，做形象化表述。

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